今日の気づき

話、合ってますか？

9月

26日

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上司と部下の話がかみ合っていないと、部下は

 

「この人は何を言っているのか？全然トンチンカンなことを言っている！」

 

となって、信頼関係にひびが入ります。

 

発言の正しさと、双方がかみ合っているかは別問題です。

 

 

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聞いているふり

9月

25日

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上司が「自分が分かっている」と思い込んでいると、相手の言っていることを上っ面しか聞きません。

そして聞きながら（聞くふりをしながら）、次に自分が言おうとしていることを考えてしまいます。

部下の言い分をちゃんと聞いていないので、話がかみ合わなくなります。

 

そうならないためにも、部下の話を聞くときは本当に聴きましょう。

 

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上司はなんでも知っている？

9月

24日

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上司と部下の関係性では、どうしても上司は部下よりも自分の方が物知りだと思いがちです。

だから話を聴く前から、相手の言うことが大体わかっている「つもり」になります。

そう思ってしまうと「傾聴」からはほど遠いコミュニケーションになります。

 

何をさておき、部下の言うことをじっくり聴いてみませんか？

 

 

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「ルールを守るものはルールに守られる」

9月

23日

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これ、どこかに書いてあったのですが、名言だと思いませんか？

 

ルールは守らなければいけない義務ではあるけど、いざという時に自分を守ってもらえる権利でもあるということですね。

 

 

 

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相手にメリットを伝える

9月

22日

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昨日の記事への一つの回答かもしれない...。

 

「これはルールだから従って」
ではなくて
「このルールを守るとあなたにこんないいことがあるよ」
と伝えましょう。

「だからこのルールをうまい具合に利用しましょうよ」

まで持っていけると、印象がかなり変わるはずです。

 

 

 

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言い方

9月

21日

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「これはルールですから」
「これはもう決まったことですから」

という発言は、聞かされる方にとってはかなりいやな言葉です。
多くの場合、モチベーションの低下を引き起こしますよ。

言っている本人も、人から言われて伝言ゲームしている事が多いです。

あまり言いたくないんでしょうね。

 

何かいい方法はないものか...。

 

 

 

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外国の方と話をして気がついたこと

9月

20日

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私が外国の方と話をするときは

・相手の目を見て必死に聴く。
・都度、確認をする。
・質問をする。

おっ、コーチングと同じだ。これぞ傾聴。

 

 

 

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平等

9月

19日

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上司部下の信頼関係を築くための会話は「平等」です。

上司が常に正しいとは限りません。
もしかすると、上司の考え方も変わるかもしれません。

最終的に部下の意見が通らなくても、部下は自分の意見を聞いてもらったうえで、議論の結果がそうなれば、納得しないまでもモチベーションの低下は少しは防げます。

 

 

 

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あるべき姿

9月

18日

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上司は部下の意見に対して、自分がおかしいと思った部分は冷静に意見を言います（関係性はあくまで平等に！）。

「xxxさんはこう考えていると理解したが、私はこう思っています。なぜならxxxだから。」

あくまでも決めつけるのではなく自分の考え、判断の根拠を伝えて、相手がどう思ったか聴きましょう。

 

 

 

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「認める」と「受け入れる」

9月

17日

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上司は部下の発言について、必ずしも正しいと認める必要はありません。

「なるほど、xxxさんはそう考えているんだ」とただ受け入れるだけでもOKです。

部下はまず自分の意見を「聴いて」欲しいのです。

 

聴いた上で「明らかに」間違っているなら、訂正をしてあげましょう。

 

 

 

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