今日の気づき

私は「マンツーマンのセミナー」と「大勢の方が参加してくれるセミナー」と両方をやっています。

 

マンツーマンの方は、相手の知りたいことに微調整していくことができるので、こちらも気分が楽です。
一方、相手がたくさんいる時はいろいろと考えます。

 

そもそも、大人数の場合は相手の知りたいことがなかなか伝わってきません。
相手が一人だと、話しているうちになんとなく伝わるものなのですが。

 

そして、相手が多いほど知りたいポイントもバラバラだと（こっちが勝手に）思っているので、余計に考えてしまいます。

 

「今話していることは、相手の知りたいことなのだろうか？」

 

それこそ私はセミナーで

 

「何かを伝える時は、自分が伝えたいことではなくで、相手が知りたいことを話しましょう」

 

と話しているので、なおさら気になります。

 

これって、セミナーだけの話ではなくて、一対多のコミュニケーションだと絶対発生しますよね。

 

みなさん、どうしてます？

 

 

 

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「なぜ、xxxなんだろうと思う？」

 

なら、相手が深く考えるきっかけとなる。

 

「なぜ、xxxできないの？」

 

なら、相手は責められていると感じるかもしれません。

 

聞き手の意志が問われますね。

 

 

 

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でも、カナダ人落語家の桂サンシャインさんの話によると、日本語をうまく話せない彼が日本人の師匠に弟子入りしたときに、必死に兄弟子が師匠と会話する「型」を学んだそうです。

 

「型」を使う「背景の意識」が大事なんですね。

 

 

 

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さらに相手の話の内容が、もし自分が共感できる内容であれば、その「気持ち」をつけくわえるとぐっと距離感が縮まります。

 

「その提案、いいと思います。なんかワクワクしてきますね。」
「相手はそんな反応だったのですか..。ちょっと悲しいですね。」

 

 

 

 

 

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なんだろう？って思いました。

人に説明するときに、主張や解説をする前に「導入」という手順が重要だそうです。

 

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例えば、「今回のプロジェクトの成功は、市場調査の質に大きく依存する」と主張する場合、まず「市場調査とは何か」を定義し、次に市場調査の質を「データの量」「分析の精度」「ターゲット層の選定」などに分解して説明します。

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つまり

 

「市場調査とは何か」

 

を説明するところなんですね。

 

そもそも、そこの考え方が一致していないと、その先をいくら話しても伝わらないということです。

 

これを知って、「あっ、自分はこれが欠けている時がある！」と思いました。

 

講師として何かを解説する時に、無意識に相手も「これは知っている」と思い込んで、その次から話していることがありました。

 

反省。

 

 

 

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「顔に出る」といって、気持ちが顔に出ることありますよね。

 

でも、セミナーで講師をやっていて受講者ゃさんの表情が硬いと、

 

「あー、講義の内容に満足してないのかな...。」

 

などと思ったりします。

 

でも、最後にその方から

 

「ありがとうございます！自分でも勉強してみます！」

 

などと、にこやかにお礼のの言葉をいただいたりします。

 

とても嬉しくなって

 

「ありがとうございます！がんばってください」

 

と返すのですが、講義中のあの表情は何だったのだろう？

 

 

 

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最後まで一言も話さないのは問題があると思いますが、常に自分が主役にならなくてもいいと思います。

逆に、他の人の話をじっくり聴いてみませんか？

 

 

 

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「踊る！さんま御殿!!」というTV番組をみてつくづく思いました。

 

明石屋さんまさんは一流のファシリテーターだと。

 

他の出演者の皆さんの面白いところをどんどん「引き出して」組み合わせながら、笑いという「アウトプット」に繋げていく。
まわりの芸人さんがそれに巻き込まれながら、どんどん笑いを盛っていく感じ。

 

これって、良いサイクルに回っている会議そのものです。

 

「ツッコミ」という質問を使って、相手が潜在的に盛っているネタを引き出していくのは、あるいみコーチングとも言えるかもしれません。

 

私は関西人ですので（？）、いろいろと見習いたいところは多いです。