今日の気づき

相手にメリットを伝える

9月

22日

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昨日の記事への一つの回答かもしれない...。

 

「これはルールだから従って」
ではなくて
「このルールを守るとあなたにこんないいことがあるよ」
と伝えましょう。

「だからこのルールをうまい具合に利用しましょうよ」

まで持っていけると、印象がかなり変わるはずです。

 

 

 

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言い方

9月

21日

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「これはルールですから」
「これはもう決まったことですから」

という発言は、聞かされる方にとってはかなりいやな言葉です。
多くの場合、モチベーションの低下を引き起こしますよ。

言っている本人も、人から言われて伝言ゲームしている事が多いです。

あまり言いたくないんでしょうね。

 

何かいい方法はないものか...。

 

 

 

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外国の方と話をして気がついたこと

9月

20日

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私が外国の方と話をするときは

・相手の目を見て必死に聴く。
・都度、確認をする。
・質問をする。

おっ、コーチングと同じだ。これぞ傾聴。

 

 

 

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平等

9月

19日

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上司部下の信頼関係を築くための会話は「平等」です。

上司が常に正しいとは限りません。
もしかすると、上司の考え方も変わるかもしれません。

最終的に部下の意見が通らなくても、部下は自分の意見を聞いてもらったうえで、議論の結果がそうなれば、納得しないまでもモチベーションの低下は少しは防げます。

 

 

 

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あるべき姿

9月

18日

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上司は部下の意見に対して、自分がおかしいと思った部分は冷静に意見を言います（関係性はあくまで平等に！）。

「xxxさんはこう考えていると理解したが、私はこう思っています。なぜならxxxだから。」

あくまでも決めつけるのではなく自分の考え、判断の根拠を伝えて、相手がどう思ったか聴きましょう。

 

 

 

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「認める」と「受け入れる」

9月

17日

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上司は部下の発言について、必ずしも正しいと認める必要はありません。

「なるほど、xxxさんはそう考えているんだ」とただ受け入れるだけでもOKです。

部下はまず自分の意見を「聴いて」欲しいのです。

 

聴いた上で「明らかに」間違っているなら、訂正をしてあげましょう。

 

 

 

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部下に質問してみよう

9月

16日

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部下に

「この前のxxxについてxxxさんは実際どう思っているの？」

「xxをやってみてどう感じた？」
「何か別の考え方はない？」

と聞いてみましょう。

「詰問」ではなく「質問」ですよ。

 

人間は、「質問」されたらがんばって答えようとします。

そして、そこから会話を広げていきます。

 

 

 

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部下の様子

9月

15日

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・部下がみずから提案をしてこない
・部下が意見を言っていない
・部下が「わかりました」と結果の報告以外話さない

 

こんな状況なら、まずおかしいと思いましょう。

 

 

 

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ワクワクと不安

9月

14日

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私は、新しい事を始めるとき、期待感で結構ワクワクします。

 

もちろん不安も0ではありません。

どちらかというと、私は心配性なので不安はかならず出てきます。

 

でも、「何が起こるか分からない」というのを、不安に感じるのではなく未知のものを経験できると考えようとしています。

経験によってあらたな気付きも得ることができるとポジティブに考えるようにもしています。

 

 

 

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「楽しい」と「ワクワク」

9月

13日

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「楽しい」と「ワクワク」はすこしニュアンスが違うと思いませんか？

「楽しい」はすでに結果が見えていてそれが実現することが分かっている感覚。

「ワクワク」は結果が保証されていないけど、楽しいことが起こりそうな感覚。

レベル的には「楽しい」より「ワクワク」の方が一段上の気がします。

 

 

 

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