神戸：ファルコンの散歩メモ

届けられて大正解です！
ハウス食品の対応がどんなだったかは、ご当人ではないので分かりませんが、
ファルコンさんがこれだけ立腹されるのは、尋常ではない事だったと察します。
企業の危機管理の一つ、消費者からのクレーム対応の悪さが、
企業体質、モラルの善し悪しに結び付きます。
企業イメージに大きく影響しますね。
これからのハウス食品の対応が見ものです。

大げさにしたくなく、かといって無視するわけにもいかない内容だと思います。
モノを製造する企業として、まして飲食物が相手ですから、早急の対応が求められて当然だと思いますね。

ミスや失敗は、どうしても起こることで仕方ありませんが、その後の処理の仕方で企業のレベルが問われると考えています。

これは本当に大問題ですね、虫が入っているって言うのは絶対にあってはならない事です。対応も悪かったらしいですしブログを読んだおいらもムカムカしてきました！クレーマーではないけど社会的にアウトですね・・・

大手な程対応がお粗末なのかもしれないですね、何はともあれファルコンさんの懐の大きさにビックリ

アハ、仕事上ミスもあれば失敗もあると思います。
その時にいかに対応するかで、企業の真価が問われると思いますね。

保険所に届けてよかったです。
これで企業もクレーマだとは思わず、
初期対応の失敗に気づいたでしょう。

大企業のおごりでしょうかねぇ。
大きな堤防も小さなところから傷が広がり、ｙがて崩れてゆきます。
話しの通じない窓口オペレーターを置いているようでは、先がない企業かもしれませんね。

消費者代表ですね、ファルコンさんお疲れ様です。
ありがとうございました。

大げさにしようとは思っていないだけに、今回の対応にはさすがにぶち切れました。
オペレーターの女性に、「いまあなたの会社の製品を食べてもがいていても、誰も出て来ないのですか？」といえば、そうですとの答え方です。
あきれてものが言えませんで、電話を切りました。　
本来なら、責任ある方が飛んでくるべき問題だと思うのですが、何を言っても暖簾に腕おしでは通じません。

面倒な作業でしたね。
最初にきちんと対応していたら、双方、気持がよかったのに。
ハウ「素晴らしき仲間」食品の対応にはあきれるばかりです。
「おごれる○○、久しからず･･･」ってことが、ありますよね。

異物が異物だけに、無視するわけにはいかないと思いました。
いい方向に改善されてくれることを、消費者として期待したいです。

虫の混入だからといって無視されては困りますね。きちんと原因と対処法を考えてもらわないとまた同じ思いをする人が出てきます。
届けて正解です！

消費者としては、今後のこともありますので、届け出は仕方ないですね。
食べもののことだけに、ちゃんとした衛生管理を徹底してほしいと思います。