今日の気づき

しゃべりながら解決？

4月

17日

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友達から相談を受けた時、

 

アドバイスをする代わりに徹底的に聴いて、疑問に思ったことを質問する。

 

これを続けてみてください。

 

そうすると友達が

 

｢言ってて思ったんだけどさー。xxxって、xxxということだったんだ。｣

 

って、自己解決する事があります。

 

これ、「オートクライン効果」です。

 

友達が、話しながら頭の整理ができてしまった現象です。

そして、友達の納得度が一番高い解決策です。

 

 

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答えを渡さない勇気

4月

10日

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昨日の話の続きです。

 

部下にやり方を聞かれたら、思い切って

 

｢ウ～ン、私にもわからないな〜。どうすればいいと思う？｣

 

実際は何らかの答やヒントを持っていたとしても、あえて知らない振りをして、このように答えてみたらどうなるでしょう？

 

部下に対して知っているのに知らんぷりをして、その代わりに一緒に考えるような雰囲気を出してみます。

 

例えば

 

｢〜の場合はどうしたらいいと思う？｣

 

人間、こう聞かれると、不思議と考え始めるものです。

 

こうやって、考える癖をつけてもらうのも、いいと思いませんか？

 

 

 

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「教えない」が成長を加速させる

4月

4日

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部下や後輩に対して「指示する」「教育する」よりレベルが高い手法は｢引き出す｣です。

「引き出す」とは、「何をやるか？」「どうやってやるか？」を相手に考えてもらうということです。

うまく引き出すことができたら、相手のレベルはかならず一段上がります。

そして、考え方をマスターしたので、ちょっと異なる課題にも対応力が増します。

 

部下に「引き出す」手法を使うときは、使う側も大変です。

答えを知っていても、「言わない」ことが必要になってきます。

相手から答を「引き出す」ためには、話してもらう必要があります。

そのためには「効果的な」質問をしなくてはいけませんね。

 

コーチングスキルはこういった場面でも役に立ちますよ。

 

 

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ファシリテータとコーチの違いは？

4月

2日

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昨日、ファシリテータとコーチの共通点の事を書きました。

 

では、違いは何でしょう？

 

ファシリテータは会議が終われば、役目も終わりです。会議で決めたことを実行するのは出席者です。

 

でもコーチは、決めたことをクライアントが実行する時に「伴走」して、目標を達成するサポートをします。

 

ファシリテーターは一過性、コーチは継続性なんですね。

 

 

 

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会議で磨くコーチ力

4月

1日

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ファシリテータとコーチのスキルは共通点が多いです。

 

・意見を言わない

・色々な切り口を見せて考えを引き出す。

・出てきた考えを整理する。

 

そういえば私も前職で、会議で頻繁にファシリテーションをやってました。

 

なんとなく、その役割にしっくりきていたのですよね。

 

 

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自己紹介後の沈黙対策！

3月

1日

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「自己紹介の後、何を話していいか困ってしまいます。」

という方、話すことが苦手なら、まずは相手に話してもらいましょう。

相手の自己紹介の内容から、何でもいいから聞いてみましょう。
「音楽がお好きなんですね？」

「そうなんです。今、K-Popにはまっているんですよ。」

 

と、このように相手が質問に答えてくれたら、それをそのままオウム返しします。

「へー、K-Popがお好きなんですか。なるほど…。」

ここでちょっと間を置くと、相手がそのネタで勝手に話をつづけてくれることがあります。
そうでなければ、相手の言葉を拾ってまた質問します。

「K-Popというと、どんなアーティストがいま流行っているのですか？」

この繰り返しです。

 

実は相手の話を聞いているだけでも、コミュニケーションは十分に成立しているんですよ。

なぜなら人は「話を聞いてもらう」ととても嬉しいからなんです。あなたが無理に話題を作って話す必要はありません。

ちなみに、このテクニックは「傾聴」と呼ばれるものの一つです。

 

 

 

 

 

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コンサルの答えはジグソーパズル

2月

27日

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一人のコンサルタントの方がすべてのクライアントの解をあらかじめ持っているのでしょうか？

 

それはなかなか難しいのではないかと思います。

 

これは想像ですが、優秀なコンサルタントの方は、コーチングの技術を持っていらっしゃると思うのです。

 

クライアントの方と話をしながら、クライアントの状況を理解し、考えを引き出し、その情報を元にそのクライアント向けの特殊解を提案されているのだと思います。

 

例えば、これはあくまでもイメージですが...。

 

優秀なコンサルタントはクライアント向けの解決策がジグソーパズルがぴったり合うイメージ。

 

そうでないコンサルタントは、微妙に形が違うピースをちょっと無理してはめる感じです。

 

やはりぴったり合うためには、クライアントのことを深く知る必要がありますよね。

 

何となくそういうことを考えてしまいました。

 

 

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整理も仕事も「終わり」から考える

2月

5日

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モノを整理するときには、やみくもに取りかからず、整理後のイメージを決めてから取りかからないと、途中で収拾がつかなくなります。

 

仕事もそうですね。完成形をちゃんとイメージしてから取りかかりましょう。

 

コーチングもそうです。ゴールイメージをクライアントと共有することから始めないと。

 

 

 

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FBI式交渉術×コーチングの意外な関係

1月

31日

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「逆転の交渉術」という本を読みました。

 

著者は学者ではなく、なんと元FBIの人質事件の交渉人。

内容は、「相手をいかに説得するか」という色々な局面で我々が出くわす状況を、

FBIの人質解放の交渉手段を参考に説明してくれています。

 

読んでビックリしたのは、その手段の多くはコーチングのスキルと同じだったこと！

 

ビジネスコーチの皆さん、FBIで働けます！

 

 

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相手に安心感を与える会話法

12月

21日

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相手の言葉を受け止めるというのは、同意することとは違います。

AさんとBさんの会話で比較してみます。

A: xxさんって、いやな人だと思わない？

B1: へー、Aさんはそう思ってるんだ
B2: いや。思わないよ。
B3: 人の悪口を言うものじゃ無いよ

 

B1は受けて止めています。B2は相手の意見を否定。B3は相手の人格を否定しています。

 

あなたはどのBさんと話をしたいですか？

 

 

 

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