今日の気づき

相手の言葉を受け止めるというのは、同意することとは違います。

AさんとBさんの会話で比較してみます。

A: xxさんって、いやな人だと思わない？

B1: へー、Aさんはそう思ってるんだ
B2: いや。思わないよ。
B3: 人の悪口を言うものじゃ無いよ

 

B1は受けて止めています。B2は相手の意見を否定。B3は相手の人格を否定しています。

 

あなたはどのBさんと話をしたいですか？

 

 

 

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ビジネススキル強化講座：課題解決思考法 - 取り組み方・分析編

困った時、

落ち着いて、深呼吸をして、目をつぶって頭の中で自分が知っている人の顔を順番に思い出してみてください。

自分以外の人の力を借りましょう。

コーチングではこれを「リソースの探索」と言います。

 

 

 

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「利害関係のある人」「親しい人」には「本当に何でも」は話せません。

話したことによって、どんなことが起こるか？やっぱり怖くありませんか？

自分の発言が相手にまったく影響を与えない事がはっきりしているときに、本当に何でも話すことができます。

コーチとクライアントの関係はこの「何でも話せる関係性」です。

信頼関係はあるけど、上司部下や友達ではありません。

 

ある意味、不思議な関係性ですね。

 

 

 

 

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リモート会議は同時発言ができないので、あっちが答えた後にこっちが話さないと、それはまだ相手がしゃべる番だということになります。

これをうまく使うと、相手の考えをうまく引き出せます。

あえて黙ることで、相手が追加で話すことを考えてくれるわけですね。

 

沈黙がちょっと怖いですが、相手からもっと話を聞きたいときは勇気を持ってやってみてください。

 

 

 

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ファシリテーションの勉強会に参加した時のことです。

ファシリテーションとコーチングには共通するスキルが多いです！
傾聴して参加者の考えを引き出して整理するところなどそのまんま！

こちらもスキルアップしていきます！

 

 

 

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私が外国の方と話をするときは

・相手の目を見て必死に聴く。
・都度、確認をする。
・質問をする。

おっ、コーチングと同じだ。これぞ傾聴。

 

 

 

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個人コンサルでは一般解ではなく、あなた向けの個人解を考えてくれるはずです。

とはいえ、一人のコンサルタントの方がすべてのクライアントの解をあらかじめ持っている訳はないと思うのですよ。
私はコンサルタントではないので、これは想像ですけどね。

 

コーチなりに考えてみたのですが...。

 

優秀なコンサルタントの方は、コーチングの技術を持っていらっしゃると思うのです。

たとえて言うと、優秀なコンサルタントはクライアント向けの解決策がジグソーパズルがぴったり合うイメージ。

 

そうでないコンサルタントは、似てはいても微妙に形が違うピースをちょっと無理してはめる感じです。

 

つまり、優秀なコンサルタントは、クライアントの方と話をしながら、クライアントの状況を理解し、考えを引き出し、その情報を元にそのクライアント向けの特殊解を提案されているのだと思います。

 

どうでしょう？この推理。

 

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相手に無理に喋らせようと仕向けても、ギクシャクして上手くいきません。

逆に相手に好きに喋ってもらうようにすることで、相手の知識が自然に出てきまます。

そのためには話の最中に、相手に集中して、「相手の話したいこと」を探し出します。

そして、それに絡めて話を振ります。

 

「さっき、キャンプに行って星空を撮影したと言ってたけど、星座、詳しい？」

 

みたいな感じです。

 

 

 

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【定年後のセカンドライフにむけたサポートを実施しています】

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部下や後輩を指導するときに、「ああしなさい」「こうしなさい」と言わない方法があります。

それは

 

質問攻めにする

です。

ただし、「詰問」や「尋問」になってはいけません。

 

「質問で追い込む」のではなく「わからないから教えて欲しい」という雰囲気を作らないといけません。

 

そうやって、部下や後輩の「考え」や「背景情報」を引き出すのです。

そして、あなたが考えるあるべき姿とのギャップに気づいてもらいます。

 

ちょっと難しいですけどね。

 

 

 

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｢ラバーダック・デバッグ｣ って聞いた事ありますか？

プログラマーが問題にぶつかったときに、人ではなくアヒルのオモチャに話しかけると答が解決するというものです。

なぜだと思います？

 

 

アヒルに向かって話しているうちに頭の中が整理されて、おのずと解決策が浮かんでくるから。

 

ウソみたいだけど、コーチングを知っているなら納得がいくと思います。

 

 

 

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