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歴史を変えた一杯のコーヒー

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歴史を変えた一杯のコーヒー
歴史を変えた一杯のコーヒー
Dunkin' Donuts 再生の物語
 
アメリカを代表するドーナツチェーンとして知られる Dunkin' Donuts。
しかしそのブランドもかつて、倒産の危機に直面していたことをご存知でしょうか。
 
ある日、当時の社長が店内でコーヒーを飲んでいたときのこと。
一人の若者が店に入り、ドーナツには目もくれず、コーヒーだけを注文して立ち去りました。
その光景を見たとき、社長の中にあるアイディアが閃きます。
 
「これからは、ドーナツではなくコーヒーの時代かもしれない」
 
そしてその瞬間から、70年続いた経営方針を大きく変える決断が始まったのです。
 
 
70年の常識を捨てるという選択
それまでの店舗は、大きなドーナツカウンターが中心でした。
しかし社長は思い切ってドーナツの販売スペースを半分に縮小。
その空いたスペースにコーヒーステーションを設置しました。
 
目指したのは、スターバックスのようなカスタマイズ型ではなく、
「安くて早くておいしいコーヒー」を手軽に持ち帰れるスタイル。
 
つまり、ドーナツを買うついでにコーヒーではなく、
コーヒーを主役にした店へと舵を切ったのです。
 
 
ブランド名も変えた
この大胆な変革に合わせて、社名にも手が加えられました。
長年親しまれてきた「Dunkin' Donuts」から、シンプルに「Dunkin'」へ。
 
もちろん、社内外からは強い反発がありました。
「70年の歴史を捨てるのか」
「ドーナツの看板を外すなんてありえない」
 
しかしこの変革がもたらした結果は、誰の目にも明らかでした。
売上は倍増し、店舗数は1,000店以上も増加。
Dunkin' は見事なV字回復を遂げたのです。
 
 
守るべきものと、変えるべきもの
長い歴史やブランドは、企業にとって大切な財産です。
しかし、それに縛られ続けることが、時に命取りにもなりかねません。
 
Dunkin' の成功は、「守るべき価値は何か」「今変えるべきことは何か」を見極め、
過去よりも未来を選んだ決断がもたらしたものでした。
 
会社が成功するためには、時には70年の歴史をも手放す覚悟が必要なのです。
 
 





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ピーターの法則 〜優秀な人が昇進でつまずく理由〜

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ピーターの法則 〜優秀な人が昇...
ピーターの法則 〜優秀な人が昇進でつまずく理由〜
 
「この人、現場ではすごく優秀だったのに、マネージャーになったら急にダメになった気がする…」
そんな光景、見たことはありませんか?
 
これはまさに「ピーターの法則(The Peter Principle)」と呼ばれる現象です。カナダの教育学者ローレンス・J・ピーターが提唱したもので、組織の中で人は「能力のある限界のレベル」まで昇進し、そこにとどまってしまうという理論です。
つまり、仕事ができるから昇進するけれど、ある段階で「その人にとっては難しすぎる役職」に達してしまい、結果としてパフォーマンスが低下するのです。
特に多いのが、現場で成果を出し続けた人が、マネージャーや管理職に昇進した途端にうまくいかなくなるケース。なぜなら、それまでの「指示をこなす力」「作業の正確さ」では通用せず、「意思決定する力」「人を動かす力」「全体を俯瞰する力」が求められるからです。
 
ここで理解すべきなのは、経営者になることは、現場の延長ではない。まったく別物だということ。
優秀なプレイヤーが、必ずしも優秀なリーダーや経営者になるわけではありません。むしろ、マネジメントや経営には、まったく異なるスキルと覚悟が必要です。
だからこそ、
 
• 昇進だけがゴールではない
• 組織は「人を動かす力」を持つ人を見極める必要がある
• 自分自身も「次のレベル」に行くために、新たな能力を育てなければならない
 
ということを意識する必要があります。
 
もしあなたが「もっと上を目指したい」と思うなら、ただ目の前の仕事をこなすだけでなく、「どうすれば人に指示を出せるか」「どうすれば組織を前に進められるか」を考えるべきです。
現場のプロフェッショナルから、意思決定を行うリーダーへ。
 
それが、次のステージに進むための条件なのです。
 
 





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内倉憲一 ニュースレター Vol. 347 広告の良し悪し ~心に届く広告とは~

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内倉憲一 ニュースレター Vo...

広告の良し悪し ~心に届く広告とは~

「良い広告とは何か?」
この問いに対して、私は日々多くの広告を見ながら、常に考えています。

広告と聞いて、多くの人がまず思い浮かべるのは「商品の特徴や機能を伝えるもの」でしょう。たとえば「この製品にはこういう機能があります」「他社製品と比べてこれだけ優れています」といった内容です。もちろん、それは広告の基本であり、必要な情報であることに違いありません。

しかし、私はこのような広告は、正直あまり効果がないのではないかと思っています。なぜなら、製品の機能を説明するだけなら、パンフレットやWebのカタログを見れば済む話だからです。それをあえて広告でやる必要があるのでしょうか?

広告には、それ以上の役割があるべきです。

機能ではなく「体験」を伝える
では、どのような広告が良い広告なのでしょうか。私が考えるひとつのポイントは、「お客様の目線で語られる広告」です。たとえば企業が「この機能はこうです」と説明するのではなく、「実際に使っているお客様が、こんな便利な体験をしました」というような構成にすること。これはいわゆる“ユーザーストーリー型”の広告です。

そうすることで、商品そのものではなく、それを使ったときの「実感」が伝わります。見ている人も、「自分もこういう体験ができるのかもしれない」と想像することができ、共感が生まれます。

しかし、それでも伝わるのはあくまでも「理屈」であり、左脳で理解する情報にとどまります。

右脳に訴える広告とは?
では、右脳、つまり感情や直感に訴える広告とはどんなものでしょうか?

わかりやすい例が「ビールの広告」です。
ビールのCMを思い出してください。ビールの醸造方法や原料の詳細を熱心に語るものは、あまり見かけませんよね。

代わりに、登場するのは——
  • 夕暮れの海辺で友人と笑い合う人たち
  • 仕事帰りに乾杯してホッとする瞬間
  • 家族と一緒に過ごす夏のバーベキューの風景
つまり、商品そのものではなく、「その商品を使って得られる時間」や「その商品とともにある幸せな記憶」を伝えているのです。

これは、見る人の感情に強く訴えかける広告の形です。実際にビールを飲むと幸せになる、という保証はありません。でも、そのイメージを想起させることが、広告の目的なのです。

人は「感情」で動く
車の広告もそうです。性能や価格を前面に押し出すよりも——
  • その車に乗ってドライブしている風景
  • 家族と旅行に出かけている笑顔
  • 恋人と夜景を見に行く静かな時間
こうしたイメージを通じて、「この車に乗ることで自分もこんな体験ができるかもしれない」と感じてもらう。これが右脳に届く広告です。

ブランド商品の広告、ファッション広告、住宅リフォームの広告なども同じです。人は「この製品を持っていると、自分がこう見える」「こう感じる」という“感情の価値”に惹かれるのです。

まとめ
広告は「物」ではなく「夢」を売ること。良い広告とは、製品のスペックを伝えるだけではなく、
  • 「この商品を手にしたら、あなたの生活がどう変わるか」
  • 「どんな気持ちになれるか」
をイメージさせるものです。

人は「欲しい」と思って買うのではなく、「なりたい自分」を想像して買うのです。だからこそ、広告には「情報」ではなく「夢」が必要です。そして、その夢がリアルであればあるほど、人の心に届くのです。

広告は単なる宣伝ではありません。それは、人の心に触れ、動かすための「ストーリーテリング」なのです。
 





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日本から米国に輸出する製品・パーツ全て15%関税で合意

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日本から米国に輸出する製品・パ...
日本から米国に輸出する製品・パーツ全て15%関税で合意
 
多分、私が何かを理解できていないのだと思うのですが、「アメリカに80兆円を超える投資をする」という話の意味がどうしても腑に落ちません。というのも、日本の年間国家予算はおよそ115.5兆円。それと比べて、今回の投資額は国家予算の約70%を占める規模です。
 
この巨額投資の見返りとして、アメリカの関税が25%から15%に下がったと聞きました。仮に10%の関税を節約するために80兆円を投じるとしたら、単純計算で約800兆円分の輸出が必要になります。そんなに輸出できるのでしょうか?
 
もし私の計算や理解が間違っていないとすれば、最初から25%の関税を支払い、日本の市場をアメリカに開放しない方が、経済的に合理的だったのではないか——絶対私が何か間違ってるよね。
 
 
 
 





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関税解決  どう思いますか?

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関税解決  どう思いますか?
ドナルド・J・トランプ
@realDonaldTrump
 
私たちは日本との大規模な取引を完了しました。おそらく史上最大の取引です。日本は私の指示のもと、5,500億ドルをアメリカに投資し、その利益の90%をアメリカが受け取ります。この取引によって、数十万の雇用が創出されるでしょう —— このようなことはこれまで一度もありませんでした。おそらく最も重要なのは、日本が自動車やトラック、米、その他の農産物などの貿易のために自国の市場を開放することです。さらに日本はアメリカに対して15%の相互関税を支払うことになります。今はアメリカ合衆国にとって非常にエキサイティングな時期であり、特に日本という国との素晴らしい関係を今後も継続していけるという事実が重要です。皆さま、この件にご注目いただきありがとうございます!
 
原文
We just completed a massive Deal with Japan, perhaps the largest Deal ever made. Japan will invest, at my direction, $550 Billion Dollars into the United States, which will receive 90% of the Profits. This Deal will create Hundreds of Thousands of Jobs — There has never been anything like it. Perhaps most importantly, Japan will open their Country to Trade including Cars and Trucks, Rice and certain other Agricultural Products, and other things. Japan will pay Reciprocal Tariffs to the United States of 15%. This is a very exciting time for the United States of America, and especially for the fact that we will continue to always have a great relationship with the Country of Japan. Thank you for your attention to this matter!
 
 
 





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参議院選挙が終わりました。皆様投票お疲れ様でした。

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参議院選挙が終わりました。皆様...
日本の皆様、参議院選挙お疲れ様でした。
投票に足を運ばれた皆様、本当にお疲れ様でした。
ご自身が支持された候補者が当選されましたでしょうか?
 
私はアメリカから日本の様子を見ていますが、正直なところ、今の日本には少し不安を感じる部分もあります。政治や経済、そして将来へのビジョンなど、いろいろな側面で日本がどこへ向かうのか、注視しています。
 
一方で、日本のメディアが伝えるアメリカの様子、特にトランプ政権に関して、少し誇張されていたり、事実と異なるように感じることもあります。
もちろんアメリカのメディアも同様で、「真実」が見えにくい時代だと強く感じています。
 
トランプ政権も発足して6ヶ月が過ぎました。まだ始まったばかりです。これからの3年半で何が起こるのか、アメリカに住む一人としても非常に興味深く、期待と不安が入り混じっています。
 
同様に、これからの日本がどのように変わっていくのか、非常に楽しみにしています。
より暮らしやすく、住みやすい国になることを心から願っています。
 
皆様、本当に選挙お疲れ様でした。
そして、日本とアメリカの未来がより良いものになることを願っています。
 
 
 
 





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ブロッキング効果とは何か?

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ブロッキング効果とは何か?
ビジネスの現場では、新しいアイデアや仕組みを導入しようとしても、「昔からこうやってきた」「前はそれでうまくいった」という言葉に阻まれることがあります。これは感情や抵抗の問題ではなく、脳の働きによるものでもあります。
 
このような現象をブロッキング効果(Blocking Effect)と呼びます。
 
過去の成功が、現在の成長を妨げる
ブロッキング効果とは、過去に学習した知識や経験が、新しい知識の定着を妨げるという心理学上の効果です。
言い換えれば、成功体験が強く残っていると、新しい方法や情報を受け入れる柔軟性が失われてしまうのです。
 
たとえば、以前うまくいった営業手法があると、それに固執して新しいマーケティング手法(たとえばSNSや動画による集客)を試そうとしないケースがあります。また、社内においても「前例がない」「昔はこうだった」という言葉が、変化の芽を摘んでしまうことも少なくありません。
 
なぜこのようなことが起きるのか?
人間の脳は、繰り返し経験したことや成功体験に対して安心感を覚えます。そして、その「慣れた方法」を優先しようとする傾向があります。これはある意味、効率的な判断を行うための自然な仕組みですが、同時にそれが新しい知識の受け入れを妨げる壁にもなってしまうのです。
 
 
 





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無理・無理・無理・無理・無理・無理

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狂気と挑戦:アインシュタインの名言に学ぶビジネスの現実
本当にアインシュタインが言ったかどうかは定かではありませんが、彼の名言として広く知られている言葉に、こんなものがあります。
 
「同じことを繰り返しながら、違う結果を期待すること。それを狂気という。」
 
この言葉は、私たちが日々の仕事やビジネスで行き詰まったとき、はっとさせられる強いメッセージを持っています。変化を望むなら、まず自分のアプローチを変える必要がある。これは誰もが理解できるシンプルで深い教訓です。
 
私がこの言葉を思い出すのは、ビジネスの世界で「同じような製品を、同じような売り方で、他社よりも良い結果を出そう」としている場面に出会ったときです。
 
これははっきり言って、資本力のある大企業にしかできない戦い方です。
 
広告費、ブランド力、流通ネットワーク、営業部隊など、リソースが潤沢にあるからこそ、似たような商品でも勝ち残れるのです。
 
私たちのような中小企業や個人事業がそこで同じ土俵に立っても、結果は見えています。
 
だからこそ大切なのは、「同じことをしない」こと。他社と違うアプローチを考えることです。
 
・違う市場を狙う
・違う伝え方をする
・違うサービスを組み合わせる
 
資本ではなく、発想とスピードで勝負する。
 
それが、中小企業が生き残るための現実的な戦略だと私は思っています。
 
 





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マクドナルドから学ぶ

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マクドナルドから学ぶ
今朝は久しぶりにマクドナルドに立ち寄り、「ビッグブレックファースト ウィズ パンケーキ」というセットを注文しました。これにミディアムサイズのコーヒーをつけて、合計で11ドル弱。日本円にすると約1,600円くらいでしょうか。
 
家で作ればもっと安く済むのかもしれませんが、卵、ソーセージビスケット、パンケーキ、ブレックファーストポテトにコーヒーまで付いてこの価格であれば、決して高くはないと感じます。しかもマクドナルドの場合、チップも不要です。これが普通のレストランであれば、同じような朝食セットで1人20ドル、つまり3,000円近くはかかってしまいます。
 
さて、最近私の会社では、さまざまな製品やサービスの価格の見直しを行っています。値上げになるものもあれば、逆に値下げとなるものもあります。ただ、既存のお客様にはなるべく影響が出ないよう、慎重に進めています。
 
しかしながら、アメリカの物価の高さや、ワシントン州の複雑な規制、そして各種税金を考慮すると、どうしても価格を見直さざるを得ない製品も出てきます。一方で、あえて価格を下げる判断をする商品もあります。
 
中途半端な価格での競争ではなく、下げるときはしっかり下げる。そして、お客様が手に取りやすくなるような価格設定にすることが、私たちの考える「正直なビジネス」のあり方です。
 
 
 





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選挙当日!!!

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選挙当日!!!
今日は政治家が唯一の恐れを持つ日です。
みなさんの意見・意思を知らせられる日です。
選挙に行ってください。
3連休の真ん中で面倒ですがお願いします。
アメリカにいても日本が心配です。
がんばれ日本・がんばれ日本人!
🙏🇯🇵
 
 
 





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