今日の気づき

FBI式交渉術×コーチングの意外な関係

1月

31日

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「逆転の交渉術」という本を読みました。

 

著者は学者ではなく、なんと元FBIの人質事件の交渉人。

内容は、「相手をいかに説得するか」という色々な局面で我々が出くわす状況を、

FBIの人質解放の交渉手段を参考に説明してくれています。

 

読んでビックリしたのは、その手段の多くはコーチングのスキルと同じだったこと！

 

ビジネスコーチの皆さん、FBIで働けます！

 

 

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人脈は「作る」のではない

1月

20日

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これまで私は、人脈というのは頑張って「作る」ものだと思ってました。

でも、慣れ親しんだ世界から、新しい世界のドアをノックして、その世界に情報を発信していくと、少しずつですがおのずと人脈が広がっていくのを感じています。

私の最初のノックは数年前にコーチングスクールのドアを叩いたことでした。
それまでは私の知り合いは、会社の同僚か、趣味の仲間が大半だったのに。

 

つまり、人脈は「作る」のではなく、結果として「作られる」ものなんですね。

 

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会話の苦手意識を消す方法

1月

16日

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自分は会話が苦手と思っている人、コーチングのスキルでも重要である「傾聴」を活用してみてください。

 

そもそも、会話が苦手と思い込んでいる人は、自分が話し続けないといけないと思っていることが多いです。

 

でも、そんなことはないんです。自分ではなく相手に話してもらえばいいんですよ。

 

なのでこちらからは、まず相手に何か質問をすればいいのです。

そこから会話がスタートします。

 

そして傾聴を使った会話では、「相手に興味を持つこと」が大事なんです。

 

自分が次に何を話そうと考えるのではなくて、相手の話をよーく聞いて、内容に興味を持ってください。そうすればもっと知りたいことが出てきます。

 

つまり、相手が発した情報に自分の興味を被せていくだけです。

 

「相手の話をよーく聴く」から傾聴なんですね。

 

 

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分かってもらえない理由はどこ？

1月

11日

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人に説明をしていて「どうして、分かってくれないんだろう！」とムッとすることが私にはたまにあります。

 

でも、これはとてもヤバイ兆候です。

 

コミュニケーションでは、分かってもらえないのは話す側に責任があるから。

 

反省、反省。

 

 

 

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部下との関係を変える聞き方

1月

10日

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部下や後輩と話をしていて、間違ったことを言っていると感じても、

取りあえず最後まで聞いてください。

 

そして、なぜそう思ったかを質問してください。

 

詰問ではなく、理由を知りたいという気持ちを出してください。

指導はその後です。

 

相手との関係性がちょっと変わるはずです。

 

 

 

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信頼感を高める秘訣に気づいてる？

1月

9日

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部下や後輩を前にすると、どうしても自分の経験の方が勝っているので、教えたくなります。

 

教えるということは自分が「話す」ということですよね。つまり聴かないんですよ。

 

でも話す一方では信頼関係は構築できません。「聴くこと」が必要です。

 

「この人は私の話を聴いてくれる。」

 

この感覚が信頼感を生み出します。

 

 

 

 

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自分を守りつつ相手に寄り添う

12月

22日

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相手の上手く言葉を受け止めるには？

 

自分のポリシーが中心にある球を想像してください。

中心のポリシーのまわりには柔らかい「膜」があります。
相手の言葉が中心にぶつからないように、この「膜」を分厚く、柔らかくするようにします。

この膜で相手の言葉をいったん受け止めるイメージです。

 

そうすれば、自分の価値観を崩さずに相手の言葉を受け止めることができます。

 

 

 

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困った時

11月

26日

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困った時、

落ち着いて、深呼吸をして、目をつぶって頭の中で自分が知っている人の顔を順番に思い出してみてください。

自分以外の人の力を借りましょう。

コーチングではこれを「リソースの探索」と言います。

 

 

 

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つながりを辿る

11月

25日

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人脈の「脈」という漢字は「山脈」「水脈」とあるように、ずっとつながっていくものです。

直接繋がっている方だけでなく、その先に自分のお客さんがいるかもしれません。

その方と出会うには繋がりをたどっていくしかありません。

 

 

 

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コネ？

11月

24日

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「コネ」というとネガティブな印象を持たれる方も多いかもしれませんが、「コネ」はコネクションの略です。

 

コネクションとは人脈のことです。

人脈というとポジティブに聞こえませんか？

 

 

 

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