心に訴えるメッセージ

PSPINCのサービスにはさまざまな機能が備わっています。多くの広告では、こうした機能を並べて競合と比較し、「これだけ優れている」と訴えています。最も一般的な手法は比較広告でしょう。「当社のサービスの方が機能が多い」「価格が安い」といった内容で、利用を促そうとするものです。しかし、こうしたメッセージで人の心を動かすのは、必ずしも簡単ではありません。

データだけでは、人の心はなかなか動きません。心を動かすためには、メッセージが直接心に響くような工夫が必要です。では、心に届くメッセージとは、どのようなものでしょうか。

以前、YouTubeの動画で目が不自由な方が、傍らにメッセージボードを置いて募金を募る動画を見ました。ボードには「私は目が見えません。助けてください。」と書かれていました。これは真実ですが、このメッセージだけでは多くの人の心を掴むことができなかったのです。そこに通りがかった女性が、そのメッセージを書き換えました。すると、多くの人が募金をするようになったのです。新しいメッセージには「今日はいい天気のようです。私には見えませんが」と書かれていました。

この違いをどう思われますか？この動画が実話かどうかは別として、伝えたいのは「メッセージは事実を伝えるだけでは十分ではない」ということです。人を動かすためには、その人の心に訴える必要があるのです。多くの成功している企業、特にAppleやNikeといった大手ブランドは、製品の機能以上に、製品を使うことで得られる体験や気持ちに訴えるメッセージを届けています。

私もこれから広告を作成する際には、「どんな機能があるか」ではなく、「それを使うことで何ができるのか」を伝えるメッセージを重視したいと考えています。

例えば、弊社のメールホスティングサービスを考えるとき、「この機能が備わっている」ではなく、「大切なメッセージを安心してお届けするシステムです」といったメッセージに変えられたら、より多くの方に共感していただけるのではないでしょうか。皆さんは、どう思われますか？広告で心がけてることなどあれば、是非シェアしてください。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
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日本市場におけるビジネスの特徴と戦略

日本市場に進出する際には、アメリカ市場とは異なる特有の文化やビジネススタイルを理解することが重要です。その中でも特に注目すべきは、日本人の意思決定プロセスにおける慎重さと、他者との違いを避ける傾向です。これらの要素は、日本市場で新しい商品やサービスを提供する際に大きく影響を及ぼします。

他者と違う選択を避ける傾向
日本人の多くは、他者と異なることをすることに対して慎重です。これは、グループや社会の中で協調を重視する文化が根底にあるからです。新しいアイデアや未検証のサービスを使う際、万が一失敗した場合、その責任を負うことを極端に嫌う傾向があります。特に企業では、トップマネジメントや決定権者が「前例のないもの」に対して慎重な姿勢をとるため、新しいテクノロジーやサービスが採用されるには多くのプロセスと承認が必要になることがあります。

これに対して、アメリカ市場では「試してみよう」というメンタリティが根強くあります。アメリカでは、まだ実績がない商品やサービスでも興味を持ち、積極的に試すという消費者が多く、新しいアイデアが受け入れられやすい土壌があります。企業においても、イノベーションを促進するためにリスクを取って挑戦する文化が広がっています。

信頼と実績の重視
日本市場では、企業や消費者にとって、製品やサービスの「信頼性」や「実績」が非常に重要な要素となります。長い歴史を持つ企業や、一度大きな成功を収めた製品·サービスには強い信頼感が寄せられます。そのため、まだ市場に実績がない新しいプレイヤーやテクノロジーは、特に初期段階での認知拡大に苦戦することがあります。

このような日本市場の特徴を理解した上で、戦略を練ることが求められます。具体的には、以下のポイントが考えられます。

• 実績を重ねる: 日本市場では、まず少しずつ実績を積み上げ、信頼を得ることが鍵となります。時間はかかるかもしれませんが、小さな成功を積み重ねて企業や消費者からの信頼を勝ち取ることで、着実に市場シェアを広げることができます。
• パートナーシップの活用: 日本では、信頼のおけるローカルパートナーと提携することで、信頼性を補強することができます。既存の市場プレーヤーと連携することで、製品やサービスの導入がスムーズに進むケースも多くあります。
• 口コミとリファレンス: 日本の消費者や企業は、他者の意見を非常に重視する傾向があります。そのため、製品やサービスに満足した顧客の口コミやリファレンスが重要なマーケティングツールとなります。満足度の高い顧客を増やし、その声を積極的に発信することで、徐々に新しい層への浸透を図ることができます。

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