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PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

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2025年6月26日 今日のウォールペーパー

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2025年6月26日 今日のウ...
少し古い写真だけれども、ハワイ空港で履歴する飛行機の写真を撮影しました。なんかこれから頑張るぞっていう感じで好きな写真です。今日はこれをウォールペーパーに設定しました。
 
 
 


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内倉憲一(うちくらけんいち)
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営業を支える仕組みの重要性

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営業を支える仕組みの重要性...
営業を支える仕組みの重要性
 
営業担当者がお客様に最適な提案を行うためには、営業個人の力だけでは限界があります。会社側が営業活動を支援する体制を整えることが不可欠です。
 
例えば、営業が毎回一から提案書を作成していては、時間も労力も膨大にかかります。あらかじめ用意されたテンプレートや標準的な提案書をベースにし、お客様のニーズに応じて迅速にカスタマイズできる仕組みがあれば、提案スピードも質も格段に向上します。
 
また、お客様と共同で製品開発や仕様調整を行う際も、営業がすべて対応するのではなく、技術部門や開発部門との連携による打ち合わせ体制が必要です。営業がそうした調整役まで担っていては、本来の営業活動にかけるべき時間が圧迫されてしまいます。
 
このような支援体制を潤滑に機能させるためには、当然ながらそれに必要な人員や財政的な投資も会社側に求められます。営業の時間と能力を最大限に活かすためには、営業を取り巻く仕組みの整備が不可欠なのです。
 
 


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内倉憲一 ニュースレター Vol. 343 本当に良いテクニカルサポートとは?

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内倉憲一 ニュースレター Vol. 343 本当に良いテクニ...

本当に良いテクニカルサポートとは?

「すべての問題を解決できること」が理想的なテクニカルサポートだと考える方も多いかもしれません。しかし、現実にはすべての状況において即座に解決できるとは限りません。技術的な制限、外部要因、予期しないトラブルなど、対応が難しいケースも存在します。

では、「良いサポート」とは一体何でしょうか?
それは、お客様との継続的で誠実なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことです。たとえすぐに問題が解決できなくても、現在の状況や対応方針を丁寧にお伝えすることで、お客様に「真剣に向き合ってくれている」と感じていただけるのです。

そしてもうひとつ大切なのは、お客様側のご協力です。
私たちサポート側が努力するだけでなく、お客様自身も「こういう状況です」「こうしてみました」と積極的に情報を共有し、対話してくださることで、より早く、より正確な対応が可能になります。

問題の結果がどうであれ、双方が歩み寄り、努力し合うことで、信頼は深まり、たとえ解決までに時間がかかっても納得していただけるケースが多くあります。結局のところ、多くのトラブルは技術的な問題ではなく、コミュニケーションの不足から生まれるのです。

テクニカルサポートとは、単に技術を提供するのではなく、人と人との「理解」を築く仕事です。その姿勢こそが、信頼されるサポートの鍵になると私たちは考えています。


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現在進行中のプロジェクト

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現在進行中のプロジェクト...
PSPINC(Pacific Software Publishing, Inc.)が提供するWeb & Email ホスティングサービス「Dreamersi」は、これまで主に英語圏向けに開発・運用されており、すべての管理画面が英語、また決済は米ドル建てとなっていました。
 
しかしながら、日本の皆様からのご要望を数多くいただいたこと、そして日米のビジネスをサポートするという私たちの使命に基づき、現在 日本語対応の管理画面 と 日本円でのご購入・決済 を可能にするためのシステム改良を進めております。
 
今回のアップデートで実現する予定の主な機能:
 
完全日本語対応のコントロールパネル(管理画面)
 英語に不安のある方でも、安心してサーバー管理ができるようになります。
 
日本円でのプラン購入・決済対応
 為替レートの変動に左右されず、より分かりやすく明確な料金設定になります。
 
日本語でのカスタマーサポートの強化
 これまで以上にスムーズなサポート体制を整備してまいります。
 
この新しいシステムは、日本の法人・個人のお客様 にとって、より直感的で使いやすく、そして信頼性の高いホスティング環境を提供することを目的としています。
 
現在はリリースに向けて開発の最終段階に入っており、正式な公開日が決まり次第、改めてご案内いたします。
 
Dreamersiは、これからも「日米の架け橋」として、日本語と英語、そして円とドルの両方に対応する柔軟なホスティングサービスとして進化していきます。
 
今後ともどうぞご期待ください。
 


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日本語での営業ミーティング

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日本語での営業ミーティング...
PSPINCの日本語ミーティングの取り組み
 
PSPINCでは、月・水・金の週3回、実際に営業活動を行っているスタッフと、デザインや制作を担当するスタッフを含めた日本語による社内ミーティングを実施しています。
 
このミーティングでは、現在進行中の営業活動の共有をはじめ、どのようなお客様に対して、どのようなサービスを提案しているのか、その提案に対するお客様の反応はどうだったのかなど、実践的な情報交換が行われます。
 
また、お客様から新たなニーズがあった場合、それに対応するために必要なサービス内容や開発の方向性についても議論され、各チームで調整を行いながら前向きにプロジェクトを進行させています。
 
このような定期的なコミュニケーションを通じて、サンディエゴとシアトルに分かれて活動する営業チームが、地理的な距離を超えて「ひとつのチーム」として機能する体制を構築しています。
 
これにより、サービス品質の向上だけでなく、チーム間の一体感や信頼関係の強化にもつながっており、PSPINCの大きな強みのひとつとなっています。
 
 


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プログルアクセス数が正確にわかるようになりました

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プログルアクセス数が正確にわか...
アクセス数が急激に増えてだめ今まで正確なアクセスがわかりませんでしたが、先々週にアクセス統計をするサーバーをアップグレードしました。これにより正確なアクセスがわかるようになりました。現在ボログルは約1日30,000アクセスがあるサイトに成長しています。皆様のご協力に感謝いたします。
 
 
 


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高級なバージョンが必要なわけ

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シアトルには、「アイバース(Ivar’s)」という有名なシーフードのファーストフードチェーンがあります。クラムチャウダーやフィッシュ&チップスといった、アメリカらしいシーフード料理で地元の人々に親しまれているお店です。
 
今日訪れたのは、そのアイバースが運営する「サーモンハウス(Ivar’s Salmon House)」というレストラン。シアトル中心部にあるレイク・ユニオン(Lake Union)の北端に位置し、美しい湖の景色を眺めながら食事ができるロケーションです。
 
入り口付近には、いつものファーストフードスタイルのアイバースも併設されていますが、奥に進むと雰囲気の良い落ち着いたレストランが広がっています。ここでは、定番のフィッシュ&チップスはもちろん、より本格的で高級感のある料理も楽しめます。
 
このように、カジュアルなスタイルと高級スタイルの両方を提供するビジネスモデルは、とても理にかなっていると私は思います。そしてこれは、飲食店だけに限った話ではありません。
 
私たちのようなサービス業においても、同じことが言えるのではないでしょうか。いつも同じパッケージを売るのではなく、基本・標準・プレミアムといった価格や内容のバリエーションを設けることで、より多くのお客様のニーズに応えることができます。
 
アイバースの戦略を見ながら、改めて自分たちのサービスの幅を見直す良いきっかけとなりました。
 
 


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東京電力から請求が来た。😅

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東京電力から請求が来た。😅...
言うまでもなくスパムだけど、このスパムのデータベースのクオリティーが悪くないですか?
だって私アメリカだし。日本の人にもたくさん送ってるんだろうなぁ。こういうのネットのテロだよね。
 
https://jp.bloguru.com/uchikura/532841/2025-06-22
 


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企業向けEC完全代行サービス、始めたら使ってみたいですか?

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企業向けEC完全代行サービス、...
企業向けEC完全代行サービス、始めたら使ってみたいですか?
 
昔、個人の品物をeBayで代理販売してくれるサービスがありました。
それを法人向けにスケールアップしたらどうなるでしょうか?
 
PSPINCが企業に代わって
✔ 商品登録
✔ ECサイト運営
✔ 注文管理
✔ 返品処理
✔ 経理処理
✔ 顧客対応
✔ 販売促進 など
 
EC業務をまるごと代行します。
 
売れた分だけ手数料をいただく成功報酬型モデルなので、初期費用なしでスタート可能!
あなたの会社の商品を、オンラインで売ってみませんか?
 
こんなサービス、興味ありますか?
 
 


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PSPINC のお客様はマスマーケットではありません。

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PSPINC のお客様はマスマーケットではありません。...
PSPINCのビジネスは、単にインターネットを通じて多くの方々に汎用的なソリューション(SaaS)を販売・提供することではありません。我々の本質的なビジネスは、自社で開発・保守している高品質なソフトウェアやSaaSプラットフォームを基盤として、それぞれのお客様のニーズに合わせたオーダーメイドのシステムやソリューションを開発・提供することにあります。
 
つまり、既製品を一方的に押し付けるのではなく、お客様の課題や目標を深く理解した上で、最適な機能を選定・組み合わせ、時には新たに開発を加えながら完全カスタムなシステムを構築してご提供するのが、私たちPSPINCのスタイルです。
 
そのために、当社ではすべての開発を自社で内製化し、お客様とのコミュニケーションから開発、導入、運用サポートに至るまでをワンストップで対応しています。これにより、セキュリティ、拡張性、信頼性の高いソリューションを、柔軟かつ迅速にお届けできるのです。
 
PSPINCは「ソフトウェアを売る会社」ではなく、「ソフトウェアでお客様のビジネス課題を解決する会社」であり続けたいと考えています。
 
 
 
 


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