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~人事総務の窓156 ナレッジマネジメント 場(Ba)づくり③~

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~人事総務の窓156 ナレッジ...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

ナレッジマネジメンの実践プロセスに
必要な4つの場。

・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

3つ目の今日は「システム場」を考えてみる。

「システムの場」は言語化された形式知を
組み合わせる場として活用される。

それぞれが持っている形式知を集めて
「連結化」していく場。

組織の財産となる「形式知」を誰でも閲覧できて
取り出すことができる仕組みがあるといい。

ITを活用することを考えている組織には
ナレッジマネジメントに適した
チャットツールなども販売されている。

IT化に壁を感じている組織は
まずは今ある仕組みを
振り返ってみるのが大切みたい。

実は、IT化したからと言って
課題が解決できるわけでもなく
ITはあくまでもツール。

仕組みができあがっていないと
IT化にはできない。

私自身ここ10年ほど
生産管理システムを構築する中で
何度もエンジニアの方に指摘されている。

ITツールは魔法の杖じゃないみたい(苦笑)

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

魔法の杖があったら、何を願いますか?



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~人事総務の窓155 ナレッジマネジメン 場(Ba)づくり②~

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ベトナムのお祝いのお菓子。ココ... ベトナムのお祝いのお菓子。ココナッツミルク風味。食感はモチモチしてる♡
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

ナレッジマネジメンの実践プロセスに
必要な4つの場。

・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

2つ目の今日は「対話場」を考えてみよう。

「対話場」は表出化が実践される場。
それぞれの暗黙知を言語化して
形式知にしていくために言語化する場。

雑談でも議論でもなく
自由に言葉にしてフラットに話し合う。

上司や部下、先輩と後輩のような上下関係ではなく
前提として互いが対等であることが必要となりそう。

管理職としては
ファシリテーションスキルを
全体で学ぶ機会を作ったり
心理的安全をデザインできると
「対話場」が機能するかも。

もしフラットな関係性をこれから築く場合
管理職の皆さんは
一人で頑張りすぎないこともポイントになりそう。

次は「システム場」を見てみよう。
わくわく。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

誰と協力したら実現できそうですか?


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~人事総務の窓154 ナレッジマネジメント 場(Ba)づくり①~

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~人事総務の窓154 ナレッジ...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

先週の ”人事総務の窓” では
ナレッジマネジメントを取り上げてみた。

ナレッジマネジメントの入り口となる
SECIモデルの4つのプロセス

・共同化(Socialization)
・表出化(Externalization)
・連結化(Combination)
・内面化(Internalization)

このプロセスを機能させるためには
4つの場が必要とされている。

・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

「創発場」とは共同化を実践するための場。
まずは暗黙知を共有するために個人同士が出会える場が必要。
これは同じ仕事をしている先輩後輩という小さな単位から
部署や部門など広く捉えてもいいかもしれない。

OJTの場面はもちろん
休み時間の雑談なども活用できる。

他部署との協働作業の時にも
何かヒントを得ることもできるはず。

管理者側は場(Ba)が作れているか
どうしたら場(Ba)にすることができるか
考えることが役割になるみたい。

明日は「対話場」を考えてみよう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

周りの発想を豊かにするために何をしますか?


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~人事総務の窓153 ナレッジマネジメンを機能させるには~

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~人事総務の窓153 ナレッジ...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

今週はナレッジマネジメントについて学ぼうと試みた。
入り口となる、SECIモデルの4つのプロセスを簡単に
自分なりの解釈も含めて取り上げた。

・共同化(Socialization)
・表出化(Externalization)
・連結化(Combination)
・内面化(Internalization)


暗黙知と形式知という「知識」をみんなで共有し
組織全体が知的に進化して
新たな「管理」の道を開き「集合知」を組織の財産とする
その過程を現場の様子をイメージしながら。

現場をイメージしたときに
SECIモデルの「4つの場」といわれる「場」を
組織の中でいかにつくることができるか。

そのための仕組みをどうつくり
共有し組織の文化にするかが鍵かもしれないと感じる。

SECIモデルの4つの場
・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

この4つの場が持てる組織は
なんでも話していい、失敗していい
よし!成長しよう!という文化が
育まれているイメージ。

また来週、この場について考えてみよう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

安心、安全な「場」にするには何があるといいですか?


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~人事総務の窓152 ナレッジマネジメン「~

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~人事総務の窓152 ナレッジ...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

SECIモデルの4つのプロセス
4つ目は
・内面化(Internalization)

「内面化」は、新しく生まれた知識体系の「形式知」を
実際に経験して、再び個人が身につけることで
新たな「暗黙知」が生まれていく段階。

新しい「暗黙知」が誕生したら
また「共同化」がはじまっていく。

SECIモデルの4つのプロセスが循環することで
新しい知的財産が組織に蓄積される。
歴史のある組織の強さは、
その知的財産を尊重して継承しているところにあるのかも。

古い考えだからと否定していたり、
逆に新しい発想を否定する文化では
SECIモデルは機能しそうもない。

SECIモデルを機能させる組織にするには
何が必要か、もう少し考えてみよう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

新しい発想は何をもたらしてくれますか?


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~人事総務の窓151 ナレッジマネジメン「SECIモデル」③連結化~

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~人事総務の窓151 ナレッジ...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪


SECIモデルの4つのプロセス
3つ目は
・連結化(Combination)

「連結化」は、
新しい「形式知」と既存の「形式知」を
連結させて新しい「形式知」をつくる段階。

連結することで新しい知識体系が生まれ
人や担当ごとに持っている「形式知」単体のものを
組織で機能させることができる。

これまで「暗黙知」だったものも
組織にとっての知的財産になる。

世代が変わり、担当が代わっても
組織として蓄積された経験や知識が
見える形で継承することができる。
ISOなどの取り組みもその一つだろうか。

連結するためには
チーム力が必要になりそう。
コーチングやファシリテーションの技術が役に立つかも。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

新しいものを生み出すために何が必要ですか?


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~人事総務の窓150 ナレッジマネジメント「SECIモデル」②表出化~

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ムラサキカリフラワー! 茹でた... ムラサキカリフラワー! 茹でたら緑色に。柔らかくて😋。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

SECIモデルの4つのプロセス
2つ目は
・表出化(Externalization)

「表出化」は、
「暗黙知」を「形式知」に置き換えようとする段階。

継承する技術を
論理的に見える化して
マニュアルなど文字や図に落とし込む。

背中を見て覚えろ!
技は盗め!の「暗黙知」の部分を
五感を使って「共同化」できる状態があって
「表出化」に進める。

ここからはグループで進めるといいみたい。
多様な捉え方、表現手段が得られて
汎用性の高いものが作れそう。

漠然とした「暗黙知」の秩序を
グループで整理して
どんな言葉を使って表すかの検討を重ねれば
誰でも理解できる
具体的で周囲の理解が得られやすい
マニュアルや伝承方法が編み出せる。

ここではファシリテーションの技術があるといいかも。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

論理的に話を進めるためには何が必要ですか?



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~人事総務の窓149 ナレッジマネジメント「SECIモデル」①共同化~

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雨風に耐え、実りを迎える。 雨風に耐え、実りを迎える。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

今週はナレッジマネジメントを学んでみたい。
まず基礎理論としてSECIモデルがある。

SECIモデルの4つのプロセス
・共同化(Socialization)
・表出化(Externalization)
・連結化(Combination)
・内面化(Internalization)

「SECI(セキ)モデル」は、
この4つの段階を繰り返していくことをいうそう。

個人が持っている知識や経験(暗黙知)などを
企業・組織の知識財産を築いていくフレームワーク。

ひとつずつ見てみよう。

一つ目の共同化(Socialization)
個人が培った経験を
同じ体験をしながら伝達して
一緒に獲得できるように共有するものとか。
社内のOJTや子弟制度にあたる。
言葉だけでなく五感を使うことが必要みたい。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ
山本五十六の言葉を思い出した。

共有化するには
自分にはどんな技術と経験があるのか
棚卸する必要もあるかも。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

あなたはの経験をどんなふうに伝えますか?




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~人事総務の窓148 「暗黙知」を「形式知」に。~

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なぜだか、美しさを感じる。 なぜだか、美しさを感じる。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

ナレッジマネジメントという言葉に出会った。
ナレッジ=知識
マネジメント=管理

暗黙知と形式知という「知識」をみんなで共有し
組織全体が知的に進化して
新たな「管理」の道を開いていく感じだろうか。

個人が持つ蓄積された知識やノウハウは
なかなか言葉にされない「暗黙知」。
一方、言葉や文章で表現された
知識やデータなどを「形式知」とされる。

長年培われた技術や経験を継承するには
同じように長年かかることが
製造業でも悩みの種。

そこで登場したのが
SECIモデル!
ナレッジマネジメントの基礎理論として
1990年代に 野中郁次郎 (一橋大学名誉教授)と
竹内弘高 (ハーバード大学経営大学院教授、一橋大学名誉教授)
によって提唱されたとか。

次のような4つのプロセスを
4つの場を共有することで
ナレッジマネジメントの土壌ができていくらしい。

SECIモデルの4つのプロセス
・共同化(Socialization)
・表出化(Externalization)
・連結化(Combination)
・内面化(Internalization)

SECIモデルの4つの場
・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

詳しくは次週の人事総務の窓で
事例などを整理してみたいと思う。

これ、社内でも地域ボランティアの場でも役立ちそう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

大切にしている「暗黙知」をどう表しますか?


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~人事総務の窓147 来年はどんな年にしたい?~

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~人事総務の窓147 来年はど...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

段々今年も終わりに近づいていて。
12月になれば師走となって気ぜわしくなる。

11月のうちに来年どのような一年にしたいか
ざっくりと目標を立てる。
そうすると年明けのスタートが
軽い気持ちで迎えられる。

日々、目の前のことに注力して
エネルギーを注ぎたい。

自分は5年後、10年後にどうなっていたいか。
その手に入れたい自分は
どのようなミッションを持っているのか。

明確になればなるほど
小さな具体的目標は素早く決まる。

今の内から
未来の地図を広げておこう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

新しい年にどんなスタートを切りたいですか?


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~人事総務の窓146 口角を挙げて気分を上げる♪~

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~人事総務の窓146 口角を挙...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

『一笑一若一怒一老(イッショウイチジャク イチドイチロウ)』
精神科医モタさんこと斎藤茂太さんの言葉。

最近笑ったのはどんな場面?

その時どんな気持ちだったかしら?
そこにいたのは誰だったかしら?
交わした言葉は?
笑ったときに見えた景色は?
身体の感覚はどんな風だった?

私にとって笑った時って
大切なものがそばにある感じがする。

もしも最近笑っていないと思ったら
まずは口角を挙げてみよう。
脳はその気になって気分が上がるから不思議。

大切なものを感じられるセンサーも上がるみたい。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

笑いはあなたに何をプレゼントしてくれますか?


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~人事総務の窓145 口癖を気にしてみると~

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~人事総務の窓145 口癖を気...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

私は何をやっても続かなくて。
頭が悪くって。
どうせ私なんてできないし。
やりたいことなんてわからないし。
駄目だなぁ。
まったくもう。

ちょっとネガティブな口癖が気になる今日この頃。
私もよく言使っていたなぁと。

その度、少しずつ
自分の何か大切なものを削っている感じ。
何を守るために使っていただろう。

失敗を責められないように。
笑われないように。
挑戦しない言い訳が立つように。

もともとは誰かから言われていたり
身近な人が使っていた言葉かも。

口癖は自分の可能性を
大きくも小さくもしてくれる。
たかが口癖、されど口癖。

よしできた。
次に行こう、よし次。
なんちゃって。
くー、頑張った!
いいね、いいね。

身も心も軽くしてくれる言葉が好きになってきた。

少しずつの積み重ねが
未来の自分をつくっているぞ、と思う今日この頃。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

最近よく使う言葉は何ですか?


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~人事総務の窓144 目覚めには良質な質問を用意する~

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~人事総務の窓144 目覚めに...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

朝目覚めたとき、
良質な質問を用意しておくと
その日一日が元気になることが。

「今日耳にしたら気分があがる音楽は?」
「何を食べたら身体が喜びそう?」
「どんな挨拶をしたら気分がいい?」

小さな行動の選択にワクワクを入れる。
それだけで一日がスペシャルになる。

その一日の積み重ねが
5年後、10年後の未来を大きく変えている。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

今日一日をスペシャルなものにするには、どんな行動を選びますか?


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親友千代ちゃんからご褒美♡

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親友千代ちゃんからご褒美♡
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

大親友の88歳になる千代ちゃんから
「試験がんばっているから」と
ご褒美のお菓子をいただきました。

千代ちゃんは今年も干し柿のアルバイト。
忘れたころに腕が筋肉痛だったって。

100歳まで稼げるねって
私は目指せ千代ちゃんだなって
笑いながら電話で話しました。

親子以上に年が離れているのに
こんなに気を許せる人はなく
幸せなご縁を噛み締めています。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

目指したいロールモデルはどんな人ですか?


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宝物のような読書会

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車で10分ほどのところ。 ちょ... 車で10分ほどのところ。
ちょうど見ごろに通りかかって、カシャ。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

昨夜は2か月ぶりの読書会。
昨年の4月からほぼ毎月1回集まって
ひとつの本を少しずつ区切って
自由に対話する形式。

目的の1冊を読み終えたところで
この場を手放すのが寂しい気持ちに。
みんな同じ気持ちだったので
当然2クール目がスタート。

今回は次に読みたい本をプレゼン。
どれも読んでみたい本ばかり。
なかなか決められないのがまた楽しい。

次回、またプレゼンの続きをすることに。
また楽しい時間が増えていく。

私の大切な宝物。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

今の宝物をひとつ教えてください?


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~人事総務の窓143 モヤモヤをワクワクに「シンデレラノート」~

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シンデレラノートのつくりかた(... シンデレラノートのつくりかた(Amazon)➡別ウインドウで開くリンク
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

今日は”手帳のじかん”さんをご紹介。
手帳のじかん➡別ウインドウで開くリンク

何をしたらいいかわからない。
何が好きかわからない。
何をやっても続かなくて。

そんな時、”手帳のじかん”さんのシンデレラノートを開いてみたら
モヤモヤがワクワクに変わるかも。

眺めるだけでも楽しくなってくるみたい。
悩んでる時間がもったいない。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

悩みをワクワクに変えるには何があればいいですか?


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~人事総務の窓142 自分の「仕事」ってなんだろう。~

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~人事総務の窓142 自分の「...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

会社員が長いと
会社に与えられた仕事はできるけれど
自分にどんな能力があるのか
考える機会は少ないもの。

実はいろいろな顔があるはず。

キャリアコンサルタントの中ではよくおなじみの
「ジョブタグ」を除いてみると
新しい発見があるかも。

ジョブタグ➡別ウインドウで開くリンク

自分の職業について
得意なことや評価方法など
ゲーム感覚で知ることができる。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

あなたの仕事は何ですか? 他の言い方をすると?


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~人事総務の窓141 今ここの幸せをつかむ~

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緊張した試験の朝は、カレースー... 緊張した試験の朝は、カレースープに酵素玄米を入れて。
身体を温めて出かけました。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

夜眠るとき
朝目覚めたとき。

どんなものを見て
どんなものを耳にして
どんな思考が動いているのか。

ただただ受け止め
受け流し
自分を丸ごと受容する。

今ここの幸せをつかむための
大切な儀式。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

自分の内側からどんな声が聞こえてきますか?


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~人事総務の窓140 上手くいっていないイメージは自分がつくり出す~

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~人事総務の窓140 上手くい...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

最近よく眠れない
楽しかったはずの仕事へのモチベーションが下がっている
このままじゃだめだと思っても
目の前のことに集中することができない。

今の状態は上手くいっていない
そう思って焦るのに
上手くいっていた時のようにならない。

そういう時はアクセルとブレーキを
同時に踏んでいる感じでしょうか。

大したことをしていない
成果を上げていないのに
心も体も重く常に疲れているような感じ。

もしかしたらそれは
本当に自分が望むことに向き合えずに
上手くいっていないイメージを作り上げているのかも。

本来の自分の価値観に向き合うと
これまで信じていたものとの間に
矛盾が生まれてしまう。

その葛藤から目を背けるために
無意識がブレーキをかける。

大切な価値観に気づけるチャンスかも。
上手くいっていないイメージに苦しさを覚えたら
チャンスの前兆かもしれません。


~.:*★今日の問いかけ★*:.~

上手くいかないイメージを手放したくないのはなぜですか?


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~人事総務の窓139 相手が受け取れる言葉で説明する~

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試験の緊張と高揚感の中で記念撮... 試験の緊張と高揚感の中で記念撮影(お昼休み)。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

昨日はキャリアコンサルタント試験の一日目。
東京会場で受験。

実は私、超方向音痴。
というか、よく確認しないで感覚で動いてしまう。

電車の乗り継ぎまでは順調だった。
最寄りの駅に降り立ったところで
出口がわからず
出たところで全く方向が掴めず茫然。

余裕をもって出ていたけど
このままだと間に合わなくなる。
スマホで調べても心細い。

もう誰かに道を聞こう。
大学のキャンパスだったから
大学生のような青年に声をかけた。

しばらく考えているので
申し訳ないと思いつつ沈黙を待つと
ざっくりと単的にポイントを教えてくれた。

少し不安だったけど
行きたい方向に進むことができた。
スマホが指す方向ともあっていて
安心して歩き続けられた。

きっとたくさん言われても覚えられないし
迷ってしまう。

その青年と私の
言語、イメージの授受が成功したのだ。

言葉の正確さよりも
相手に伝わるように差し出せるか。

爽やかな青年のお陰で
緊張する一日に安心感をいただいた。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

その問題、誰に相談すれば道が開けそうですか?



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通過点を一つクリア

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通過点を一つクリア
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

試験1日目終わりました。
学科では自信がどんどんなくなって
焦る気持ちで落ち着かなかったり。

記述式の論述は
周りのカツカツカツカツという
書くスピードにドキドキして
字が震えて来たりして。

50歳を過ぎて貴重な経験。
学科は再チャレンジかな〜。

これは通過点の一つ。
キャリアコンサルタントとして
スタート地点に立てるように
諦めずに進みます。

今日のところは試験に
臨めたことに感謝して。

オンラインで半年間共に学んだ仲間と
リアルで会えたことが
今日のご褒美💕

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

あなたを支えてくれたものはなんですか?



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明日は本番1日目。いよいよです。ワクワク♪

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しいたけ.さんの占いにいつも元... しいたけ.さんの占いにいつも元気をもらっています。
今月のみずがめ座は、「目標や獲物に向かってラストスパート」とか。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

しいたけ.さんの占いが大好きです。
いつも背中を押してもらうというか
支えてもらっている感じがします。

今月のみずがめ座は、
「目標や獲物に向かってラストスパート」の月とか。

明日はいよいよキャリコン試験の本番1日目。
終わりは11月20日(日)になります。

今週はずっと胸やけと胃のつかえを感じて、
まさかの胃薬を飲みました。

元来胃丈夫で、胃薬を飲むのはこれまで6回?くらい。
その内の3回は今回の試験で飲みました(笑)

直前まで学科に目を通して
実技のマインド、ポイントを見返して
本番に臨みます。

ずっとオンライン講習だったので、
試験会場で一緒にがんばった仲間と
リアルで会えるのが楽しみです♪

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

挑戦するときどんな感覚がありますか?


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~人事総務の窓138 整えながら本番に臨む~

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気がついたら庭先で紅葉してまし... 気がついたら庭先で紅葉してました。
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

これまで試験勉強はほぼ一夜漬けしかしたことがなく。
試験勉強をする間の体調管理
メンタルを整える必要性
隙間時間の活用
休みの大切さ

試験に臨むことで
整えることのあれこれを体験させていただいた。

息子たちの受験の時
そんなことは全くわからず。
ただ気を使っていただけで。

どれだけ頑張っていたのか
今になってようやくわかる。

この先受験に挑戦する人の
置かれた状況を
前よりは理解できるかも。

体験できるって有難い。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

体験したことを未来にどう活かしますか?


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今日もよく勉強しました♪

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今日もよく勉強しました♪
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪


今日も朝から一日、キャリコンの講習を受けました。

結果はさておき
今ここの学びは通過点で
キャリアコンサルタントとして
相談者の前に座るときに
どれだけ力になることができるか。
そのための今だと改めて感じます。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

通過点の先に見えるのはどんな姿ですか?


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~人事総務の窓137 学科過去問 時間をはかって解いてみた~

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~人事総務の窓137 学科過去...
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

学科の過去問を時間をはかって解いてみた。

うん、そこそこ。
あとは淡々と復習と資料を何度も目を通して。

体調を整えていこう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

選択と集中の時。何を優先しますか?


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~人事総務の窓136 シュロスバーグ 4つのS~

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あら、お尻が二つね! ん?二つ... あら、お尻が二つね!
ん?二つだからお尻?
総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ 木村多喜子です♪

今日の理論はシュロスバーグの転機に対処する「4S」。
急激に変化する社会で
人生の転機に対処するために必要なことを4Sとされた。

シュロスバーグ博士は転機を
次の3つにタイプを分けることができるとおっしゃっている。

1)予測していた転機
2)予測していなかった転機
3)期待していたものが起こらなかった転機

いずれの転機にどのような資源を活用していくか。

①状況(Situation)
②自分(Self)
③周囲の支援(Support)
④戦略(Strategies)

状況、環境を確認して
自分の強みや弱みを知り
外部のサポート資源を点検して
実行計画を立てる。

ざっくりいうとこんな感じかしら。

キャリコンの試験は私にとっては転機になる。
この4Sを使ってみると実りある転機にできそう。

~.:*★今日の問いかけ★*:.~

これまでの経験で印象的な転機とはどんなものでしたか?


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