『震災を「想定外」と言うのは恥ずかしい』
この言葉言ったのは、＿＿＿＿＿＿です。この言葉でネット検索すれば誰が言ったかすぐにわかります。IT業界にいる以上、世の中に想定外は存在してはいけません。でも、あとはコストととの関係。
「絶対に落ちない飛行機は作れますか？」
「はい、でも重すぎて飛べなくなります。」
人の命にかかわらない以上、「十分」という加減を知ることも大切です。サービス提供側の私が言うのも変ですが、お金をかければかけるほど良いものはできます。でもお金をかけ過ぎると誰にもかえないシステムになるのです。このバランスを考えないと意味が無いです。ギミックではありません。死活問題です。
お客様とはそのような方をそういうのでしょうか。最もよく聞く答えは「モノを買ってくれる人」ではないでしょうか。確かにモノを買ってくれる人はお客様に間違いは無いともいますが、それだけでしょうか。じゃ、モノを値切って買う人は、ものを定価で買う人よりレベルの低い客様なのですか？ ものを買っても文句ばかり言う人はお客様ですか？ 商品を返品したらお客様では無なくなるのですか。
誰でもみんなお客様だという人もいます。本当に誰もがみんなお客様なのでしょうか？ 私は私なりにお客様、お客様でない方という区別の方法を持っています。また、お客様の中にもレベルがあると私は思っています。ビジネスの最終目的は利益を出して、会社として継続することですから、お金儲けが大切になります。ですからお客様の条件にお金が絡むことは間違いないのですが、直接的な収入だけを見てお客様かそうでないかという判断をするわけではありません。また、お客様では無いからと失礼な態度をとったりするわけでもありません。
昔、お仕事をさせていただいた九州の再春館製薬所には、階段の踊り場に椅子がおいてありました。それはお客様の椅子ということで大切に置かれていました。再春館製薬所の場合、直接お客様と顔を合わせることがないので、お客様がそこのおられると思って仕事をするそうです。感心致しました。
日照時間も短くなってきました。朝の気温も下がっています。昼間はまだまだ暑いときもあるのですが、夜がすごしやすいです。ポンポン君は朝震えていることが多いのです。
今日から中村が出張です。ということで今日からタイにー君とナノちゃんがお泊りです。
Web Hosting の提供を行っていると思わぬ問題にぶつかる場合があります。例えばいま問題になっている「アパッチ・キラー」と呼ばれるサーバーアタックへの対応がそれです。我々のホスティングでも最新の Web サーバーは対応ができているのですが、古い Web サーバーには「アパッチ・キラー」への対応ができない状態なのです。
対応すれば良いと言ってしまえばそれまでなのですが、対応をするためには「アパッチ」（ホームページホスティング用のソフトウェア）のバージョンを新しくする必要があります。これを行うと、客様のなかには自分で作られたプログラムが動かなくなるサイトが出てきてしまうのです。これは大きな問題で、PSPINC としては新しい Web Hosting プラットホームへの移行をお願いしています。
三波春夫の言葉でしたっけ。米国には Customer is always right! という言葉があります。でも最近色々なサポートが必要になってサポートに電話すると、たらい回しにあったり、なかなか答えがえられません。おまけにサポートの中には一所懸命に私が間違っているということを証明しようとする人もいます。
お客様が間違っていることを証明しても、お客様は気分が悪いだけ。あまり意味のないことなのです。このあたりを理解しないとサポートの仕事はできません。
今日は Labor Day で祭日。「労働者の日」ということでアメリカの連邦政府の祝日の一つで、９月の第１月曜日がそうなんです。この日までで米国の夏休みはだいたい終わるので、旅行する人が今日を境に少なくなりガソリンの価格も今日が一年で一番高いと言われています。
米国では労働者が少なくなっています。それは仕事ないと考える人も多いのですが、仕事をしたがる人がいない。３K（きつい、きたない、きけんな仕事をしたがらない人が今の雇用人口を下げている理由であることは間違い無いと私は考えています。
誰でも楽して稼ぎたいと思います。肉体労働よりもオフィスワーク、オフィスに出勤するよりも自宅で働きたいと思うのはあたりまえ。でもそれが続くと仕事がなくなってします。世界で景気のよい国は、安い賃金で豊富な労働力のある国だと思うのですが。私の考えは間違っているのでしょうか。
初めて bing.com に行ってみた。よく見たら私の名前が出ている。何かと思ったら facebook と情報をシェアしている・・・なんで？ そんなの許可した覚えはないぞ〜〜〜
昔と今では戦争も戦い方が違う。米国の独立戦争にしても、日本の戦国時代にしても、第一次世界大戦にしても戦いは全て正々堂々と戦っていた。戦いが良いと言っているのではない。それが今の戦争といえばほとんどの場合相手が誰かわからないような戦いを続けている。米国では兵士のストレスと、自殺が大きな問題になっている。
ビジネスの世界も同じだ。企業の多くは特許ばかりを気にしている。これでは大企業しか生き残れないという仕組が出来上がっている。Google にしたって特許の取得を目的に Motorola Mobile を購入した。この会社を買ったほうが Apple やその他の会社からもベイルデバイスに関するパテントの訴訟をされるより安いというわけだ。
世の中、勝つことが大切で、どうやって勝つか（どのように負けるか）ということが大切ではなくなってしまった。寂しいですね。
短気な私は何でも遅いのが嫌い。今日はゴルフが遅かった。なんと５時間近くもかかってしまった。やる気が無くなる・・・ ソフトとゴルフ、サクサクとしたいですよね。
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