ビジネスにおいても、プライベートにおいても、最初の一歩はいつも「話すこと」だと思っていませんか？
でも実は、本当に大切なのは「聞くこと」なのです。
 
これまでのキャリアの中で多くの人と出会い、関係を築いてきた中で、私が実感しているのは、信頼関係は「聞く姿勢」から生まれるということです。
 
相手が何を考えているのか、何に困っているのか、何を求めているのか。
これを知らずにこちらの意見や提案を伝えても、ただの押し売りになってしまいます。逆に、しっかりと相手の話を聞き、その背景にある思いや事情を理解できれば、自然と「今、何をすべきか」が見えてきます。
 
私の会社でも、新しいお客様と接するときには、まず「聞くこと」から始めるようにしています。そうすることで信頼を得て、長く続く関係を築くことにつながっていくのです。
 
これはビジネスに限った話ではありません。
家庭でも、友人関係でも、地域社会でも、すべてに通じることです。
 
「話を聞く」という行為は地味かもしれません。
でも、それこそが最も力強く、相手との距離を縮める最初の一歩になるのです。