今日の気づき

決定権は独断、心は共感

3月

31日

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組織での仕事の進め方として、上司が徹底的に傾聴した後、上司の独断で物事を進めるのもありかなと思います。

 

部下に「リーダーが結果の責任を背負う覚悟」が伝われば。

 

そして、部下は徹底的に聞いてもらったことでスッキリ感があるはず。

 

部下が

 

「上司が勝手にやっていること」

 

ではなく

 

「上司がやりたいと思っていることに協力してやろう」

 

という気持ちになればOK。

 

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自己紹介後の沈黙対策！

3月

1日

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「自己紹介の後、何を話していいか困ってしまいます。」

という方、話すことが苦手なら、まずは相手に話してもらいましょう。

相手の自己紹介の内容から、何でもいいから聞いてみましょう。
「音楽がお好きなんですね？」

「そうなんです。今、K-Popにはまっているんですよ。」

 

と、このように相手が質問に答えてくれたら、それをそのままオウム返しします。

「へー、K-Popがお好きなんですか。なるほど…。」

ここでちょっと間を置くと、相手がそのネタで勝手に話をつづけてくれることがあります。
そうでなければ、相手の言葉を拾ってまた質問します。

「K-Popというと、どんなアーティストがいま流行っているのですか？」

この繰り返しです。

 

実は相手の話を聞いているだけでも、コミュニケーションは十分に成立しているんですよ。

なぜなら人は「話を聞いてもらう」ととても嬉しいからなんです。あなたが無理に話題を作って話す必要はありません。

ちなみに、このテクニックは「傾聴」と呼ばれるものの一つです。

 

 

 

 

 

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会話の苦手意識を消す方法

1月

16日

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自分は会話が苦手と思っている人、コーチングのスキルでも重要である「傾聴」を活用してみてください。

 

そもそも、会話が苦手と思い込んでいる人は、自分が話し続けないといけないと思っていることが多いです。

 

でも、そんなことはないんです。自分ではなく相手に話してもらえばいいんですよ。

 

なのでこちらからは、まず相手に何か質問をすればいいのです。

そこから会話がスタートします。

 

そして傾聴を使った会話では、「相手に興味を持つこと」が大事なんです。

 

自分が次に何を話そうと考えるのではなくて、相手の話をよーく聞いて、内容に興味を持ってください。そうすればもっと知りたいことが出てきます。

 

つまり、相手が発した情報に自分の興味を被せていくだけです。

 

「相手の話をよーく聴く」から傾聴なんですね。

 

 

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話し上手は相手から始まる

1月

12日

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コミュニケーションは、自分が話したいことではなくて、相手が聞きたいことを話している時に質が良くなります。

 

これがすごく難しい。

 

下準備も大切ですが、やはり、話している最中に相手の考えに集中することが大事なんでしょうね。

 

集中、集中。

 

 

 

 

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信頼感を高める秘訣に気づいてる？

1月

9日

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部下や後輩を前にすると、どうしても自分の経験の方が勝っているので、教えたくなります。

 

教えるということは自分が「話す」ということですよね。つまり聴かないんですよ。

 

でも話す一方では信頼関係は構築できません。「聴くこと」が必要です。

 

「この人は私の話を聴いてくれる。」

 

この感覚が信頼感を生み出します。

 

 

 

 

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「どうせ」や「だって」

11月

7日

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会話の中で「どうせ」や「だって」と言う言葉を自分が発しているときは要注意です。

相手の話の内容に先入観を持っていて、ちゃんと傾聴できていない可能性があります。

改めて思い返すと、そういう気がしませんか？

 

 

 

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ファシリテーションを学んで驚いた！

10月

12日

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ファシリテーションの勉強会に参加した時のことです。

ファシリテーションとコーチングには共通するスキルが多いです！
傾聴して参加者の考えを引き出して整理するところなどそのまんま！

こちらもスキルアップしていきます！

 

 

 

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聞いているふり

9月

25日

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上司が「自分が分かっている」と思い込んでいると、相手の言っていることを上っ面しか聞きません。

そして聞きながら（聞くふりをしながら）、次に自分が言おうとしていることを考えてしまいます。

部下の言い分をちゃんと聞いていないので、話がかみ合わなくなります。

 

そうならないためにも、部下の話を聞くときは本当に聴きましょう。

 

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上司はなんでも知っている？

9月

24日

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上司と部下の関係性では、どうしても上司は部下よりも自分の方が物知りだと思いがちです。

だから話を聴く前から、相手の言うことが大体わかっている「つもり」になります。

そう思ってしまうと「傾聴」からはほど遠いコミュニケーションになります。

 

何をさておき、部下の言うことをじっくり聴いてみませんか？

 

 

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外国の方と話をして気がついたこと

9月

20日

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私が外国の方と話をするときは

・相手の目を見て必死に聴く。
・都度、確認をする。
・質問をする。

おっ、コーチングと同じだ。これぞ傾聴。

 

 

 

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