PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

PSPINC（Pacific Software Publishing, Inc.）が提供するWeb & Email ホスティングサービス「Dreamersi」は、これまで主に英語圏向けに開発・運用されており、すべての管理画面が英語、また決済は米ドル建てとなっていました。

 

しかしながら、日本の皆様からのご要望を数多くいただいたこと、そして日米のビジネスをサポートするという私たちの使命に基づき、現在 日本語対応の管理画面 と 日本円でのご購入・決済 を可能にするためのシステム改良を進めております。

 

今回のアップデートで実現する予定の主な機能：

 

完全日本語対応のコントロールパネル（管理画面）
　英語に不安のある方でも、安心してサーバー管理ができるようになります。

 

日本円でのプラン購入・決済対応
　為替レートの変動に左右されず、より分かりやすく明確な料金設定になります。

 

日本語でのカスタマーサポートの強化
　これまで以上にスムーズなサポート体制を整備してまいります。

 

この新しいシステムは、日本の法人・個人のお客様 にとって、より直感的で使いやすく、そして信頼性の高いホスティング環境を提供することを目的としています。

 

現在はリリースに向けて開発の最終段階に入っており、正式な公開日が決まり次第、改めてご案内いたします。

 

Dreamersiは、これからも「日米の架け橋」として、日本語と英語、そして円とドルの両方に対応する柔軟なホスティングサービスとして進化していきます。

 

今後ともどうぞご期待ください。

PSPINCの日本語ミーティングの取り組み

 

PSPINCでは、月・水・金の週3回、実際に営業活動を行っているスタッフと、デザインや制作を担当するスタッフを含めた日本語による社内ミーティングを実施しています。

 

このミーティングでは、現在進行中の営業活動の共有をはじめ、どのようなお客様に対して、どのようなサービスを提案しているのか、その提案に対するお客様の反応はどうだったのかなど、実践的な情報交換が行われます。

 

また、お客様から新たなニーズがあった場合、それに対応するために必要なサービス内容や開発の方向性についても議論され、各チームで調整を行いながら前向きにプロジェクトを進行させています。

 

このような定期的なコミュニケーションを通じて、サンディエゴとシアトルに分かれて活動する営業チームが、地理的な距離を超えて「ひとつのチーム」として機能する体制を構築しています。

 

これにより、サービス品質の向上だけでなく、チーム間の一体感や信頼関係の強化にもつながっており、PSPINCの大きな強みのひとつとなっています。

シアトルには、「アイバース（Ivar’s）」という有名なシーフードのファーストフードチェーンがあります。クラムチャウダーやフィッシュ＆チップスといった、アメリカらしいシーフード料理で地元の人々に親しまれているお店です。

 

今日訪れたのは、そのアイバースが運営する「サーモンハウス（Ivar’s Salmon House）」というレストラン。シアトル中心部にあるレイク・ユニオン（Lake Union）の北端に位置し、美しい湖の景色を眺めながら食事ができるロケーションです。

 

入り口付近には、いつものファーストフードスタイルのアイバースも併設されていますが、奥に進むと雰囲気の良い落ち着いたレストランが広がっています。ここでは、定番のフィッシュ＆チップスはもちろん、より本格的で高級感のある料理も楽しめます。

 

このように、カジュアルなスタイルと高級スタイルの両方を提供するビジネスモデルは、とても理にかなっていると私は思います。そしてこれは、飲食店だけに限った話ではありません。

 

私たちのようなサービス業においても、同じことが言えるのではないでしょうか。いつも同じパッケージを売るのではなく、基本・標準・プレミアムといった価格や内容のバリエーションを設けることで、より多くのお客様のニーズに応えることができます。

 

アイバースの戦略を見ながら、改めて自分たちのサービスの幅を見直す良いきっかけとなりました。

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それを法人向けにスケールアップしたらどうなるでしょうか？

 

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PSPINCのビジネスは、単にインターネットを通じて多くの方々に汎用的なソリューション（SaaS）を販売・提供することではありません。我々の本質的なビジネスは、自社で開発・保守している高品質なソフトウェアやSaaSプラットフォームを基盤として、それぞれのお客様のニーズに合わせたオーダーメイドのシステムやソリューションを開発・提供することにあります。

 

つまり、既製品を一方的に押し付けるのではなく、お客様の課題や目標を深く理解した上で、最適な機能を選定・組み合わせ、時には新たに開発を加えながら完全カスタムなシステムを構築してご提供するのが、私たちPSPINCのスタイルです。

 

そのために、当社ではすべての開発を自社で内製化し、お客様とのコミュニケーションから開発、導入、運用サポートに至るまでをワンストップで対応しています。これにより、セキュリティ、拡張性、信頼性の高いソリューションを、柔軟かつ迅速にお届けできるのです。

 

PSPINCは「ソフトウェアを売る会社」ではなく、「ソフトウェアでお客様のビジネス課題を解決する会社」であり続けたいと考えています。