ニュースレター 6月20日

監視

私の会社で Opinion Stand というお客様のご意見をボタンをクリックするだけで聞けるキオスクを開発しました。これによって、リアルタイムにお客様のフィードバックを受けて記録することができるようになったのです。しかしこのシステムはビジネスの管理者には喜ばれるのですが、働いている人達は自分が評価されるということで簡単には受け入れてはくれませんでした。

このシステムを導入している会社には共通点があります。それは会社が管理者と従業員という区別を持たない会社で、会社としてみんなが力を合わせている会社なのです。でも Opinion Stand を入れたくない会社は次のような理由を言ってきます。

値段が高すぎる。
お客様はもうみんな喜んでいるから不要だ。
こんな形で評価されたくない。
こんなシンプルなシステムで評価はできない。

いろいろな場所で紙のアンケートがあります。それらの紙のアンケートを Opinion Stand に入れ替えれば良いと私は考えました。でも Opinion Stand には紙のアンケートと1つ大きな違いがあるのです。それは紙は捨ててしまえるけど、Opinion Stand に入れられた評価は抹消できないのです。

Opinion Stand はビジネスに影響を与える力を持っています。これはお客様のフィードバックをいただくだけのシステムではなく、社内の管理者と従業員の関係を評価できるツールでもあることがわかりました。会社組織が一丸となってお客様へのサービスを向上するためのツールとして Opinion Stand は使うことができるのです。

ワオ!と言っているユーザー

連載インターネット活用手引き(9)

ホームページ

Dreamersi を使ってドメインを取得して、サーバーをセットアップしてメールアドレスを作って、自分のドメインでメールの送受信ができるところまでお話をしました。次にお話するのはホームページです。

ホームページは、簡単に言うとあなたの「履歴書」「会社説明」「商品カタログ」のようなものです。もちろんプログラムを使って商品を販売したり、予約を受けたり、お客様のサポートをしたりすることもできますが、まずは自分のホームページで情報発信をしましょう。

そのために Dreamersi では簡単にホームページを作るツール Web de Xpress が準備されています。これを使ってホームページを作る方法をこれからお話してゆきます。
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インターネット活用連載・1〜8インデックス

今、ここまで書いています。

連載インターネット活用
https://jp.bloguru.com/uchikura/350417/2019-06-17
ドメインって何?
https://jp.bloguru.com/uchikura/350419/2019-06-17
ドメインの種類
https://jp.bloguru.com/uchikura/350425/2019-06-17
.com ドメインの取得
https://jp.bloguru.com/uchikura/350426/2019-06-17
Dreamersi 管理者画面
https://jp.bloguru.com/uchikura/350485/2019-06-18
管理者メール設定
https://jp.bloguru.com/uchikura/350489/2019-06-18
メールアカウント作成
https://jp.bloguru.com/uchikura/350511/2019-06-18
メールプログラムの設定
https://jp.bloguru.com/uchikura/350572/2019-06-19
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連載インターネット活用手引き(8)

メールプログラムの設定

前回までで Dreamersi のサーバー側にメールアカウントを設定することができました。今回は、メーラーと呼ばれるメールプログラム、例えば Outlook や Thunderbird、Mac Mail、iPhone、Android Mail などを作成したアカウントと連結させる方法についてお話します。

まずメールを設定するにあたって、IMAP(アイマップ)とSMTP(エスエムティーピー)という言葉を知っておいてください。難し考える必要はありません。IMAP はメールを受けるプログラムで SMTP はメールを送信するプログラムです。

それでは設定をなていきましょう。どのプログラムでも同じですが、メールの設定画面には「アカウントの追加」というメニュー項目があります。それを選択してください。英語だと Add Account という言葉になります。

どのプログラムでも最初に聞かれるのが
  • お名前
  • メールアドレス
  • パスワード
    の3つです。

    お名前は、任意で入れてもらって構いません。メールアドレスとパスワードは Dreamersi 設定でご覧になったものを使ってください。これらを入力するとメーラープログラムは自動的に設定をしようとします。それで完成する場合もあるのですが、詳細な設定が必要な場合は下記に書いた内容を入力してください。

    IMAP
    ユーザー名   メールアドレスです。
    パスワード   パスワード
    ホスト名    imap.dreamersi.com

    SMTP
    ユーザー名   メールアドレスです。
    パスワード   パスワード
    ホスト名    smtp.dreamersi.com

    上記の設定を入録すればメーラーが動いて、メールの受信・送信ができるようになります。これでも問題がある場合は support@pspinc.com にメールを下さい。
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    連載インターネット活用手引き(7)

    メールのアカウントの作成は下記のメニューグループの最初のメニューを利用して行います。
    メールアカウントの管理をクリックしてください。
    下記の画面が表示されます。
    右上のメールアカウントの追加をクリックしてください。
    下記がアカウント作成の画面です。
    必要な項目を入力して追加を押すとアカウントが完成します。
    メールアカウント作成

    上記の手順でメールアカウントを作成します。
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    ClickItAudio でマルチ言語会社紹介

    英語会社案内
    中国語会社案内
    日本語会社案内
    先日開催された G20 環境サミットで FPCO 社は、自社紹介をマルチ言語で ClickItAudio を使って行いました。上記はその時に使われた QR Code です。各 QR Code をスマートフォンでスキャンしていてください。

    このようなシステムを簡単に作れる ClickItAudio にご興味がありましたら、私共までご連絡をお願いいたします。

    https://www.clickitaudio.com/jpn

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    シアトルで発砲事件 日本領事館発表

    6月17日午後12時30分ころ,シアトル市内2nd AvとPine St交差点付近において,発砲事案が発生した模様。負傷者がHarborview Medical Centerに搬送され,命に別状はない模様。警察によると,これまでに容疑者2名を逮捕した模様ですが,詳細は不明。

    6月17日午後12時30分ころ,シアトル市内2nd AvとPine St交差点付近において,発砲事案が発生した模様です。報道によると,負傷者がHarborview Medical Centerに搬送され,命に別状はない模様です。シアトル市警察によると,これまでに容疑者2名を逮捕した模様ですが,詳細は不明です。
    この事案に関して被害に遭われた邦人の情報をお持ちの方は下記に記載されている当館代表電話までご一報をお願い致します。

    (連絡窓口)
    【在シアトル日本国総領事館】
     Consulate General of Japan in Seattle
     701 Pike Street, Suite 1000, Seattle, WA, 98101
     代表電話:206-682-9107
     ホームページ:https://www.seattle.us.emb-japan.go.jp

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    連載インターネット活用手引き(6)

    管理者メール設定

    管理者メールに準備されたメニューは下記です。
    Web Mail を開きます。
    管理者のパスワードを変更します。
    メールの自動転送を設定します。
    管理者メールにはシステムからのアナウンスなどが届きます。
    個人のアカウントにメールが転送されるように設定すると便利です。
    自動返信の設定です。
    迷惑メールの設定
    迷惑フィルタを ON/OFF できます。
    送信者アドレス、主題などから迷惑メールを除去できます。
    フィルタされたメールをリカバリできます。
    メールをルールに従って自動処理します。
    管理者メール設定

    管理者も administrator@あなたのドメイン と言うメールアドレスを持ったユーザなのです。すでから administrator@あなたのドメイン からメールを送ったり、受けたりすることができます。

    ここではそのメニューと役割を説明します。このメニューは管理者のメールを設定するもので、メールアカウントを作成したり、削除、変更をするためのものではありません。
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    連載インターネット活用手引き(5)

    Dreamersi 管理者画面

    ドメインの登録が終了すると、PSPinc からドメインの登録完了のメールが届きます。そこには Administrator(管理者)のログイン情報が含まれています。その情報は大切にしてください。

    その情報を利用して管理者画面にログインします。ちなみに管理者のメールアドレスは必ず administrator@あなたのドメイン です。

    まず https://www.dreamersi.com に行ってログインを選択します。そうすると画面にはユーザー名とパスワードを入力する画面が出てきます。そこに管理者のメールアドレスと登録完了のメールにあるパスワードを入力してログインしてください。

    画面は上記のようになるはずです。この画面が出ない場合は、ユーザー名かパスワードの入力ミスが多いので注意してください。
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    先週のブログルユーザーランキング

    先週の集計結果です。
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