銀座コーチングスクール八重洲、仙台、新潟を運営するプロコーチのブログ

オンラインでのサポートのコツ

9月

22日

オンラインのサポートのコツは、コーチングで学び実践している「ニュートラル（中立的）」なマインドが非常に役に立つ。

相手の困った事象を聴くと、私達はうっかり自分に置き換えて考えてしまう。
それが「自分だったら、、、」「これ知ってるはず、、」「このコト言ってるはず」
このつぶやきが出ちゃったら、前提条件を相手に合わせていない。

相手の話や状況を聴く、自分の思い込みを持たずに。

オンラインサポートは、相手の様子が目に見えない。
だからこそ、丁寧に自分の前提条件を持ち出さずに、相手の状況が見えるように語ってもらうことがポイント。
語らせることが出来るかどうか、相手がご自身の状況を言語化出来るようにサポートすることで、より早い解決につながる。

語っているうちに、ご自身の思い込みに気づかれるときもある。

オンラインサポートすると、コーチング力が上がるよ(笑

顧客サポートの経験は10数年前、ソフトバンクモバイルで法人営業している頃に、電話で困ったことを伺って、お客様先の会社の役員室でスマートフォンの設定をしたりやったな〜と思い出し、当時のスマートフォンの設定も社内のエバンジェリストに問い合わせしながらやってたなーと、更に思い出す。

今は、コーチ探せるの登録設定などでも、同じことしていることに気づく。

■コーチ検索サイト「コーチ探せる」
登録へのお問い合わせはメールでどうぞ。
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コーチ探せるは『コーチ図鑑』。
自分に合ったコーチ（相談相手）を探すための、日本最大級を目指すコーチのデータベースサイトです。
コーチを選ぶ時のわかりにくさ、不安を低減するために詳細条件を指定できる検索機能やレビュー機能など、コーチを探すための独自のコンテンツを提供します。
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坂本　祐央子（さかもと　ゆみこ）

オンライン、対面の研修を通して、人材育成コンサルタントをしています。
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コーチは経営者なのか？経営はどこから学ぶのか？

9月

20日

コーチとして独立した頃、自分はコーチとして社会にも貢献しようと思っているけど、経営者じゃないと頑なに思っていた時期がある。

きっと3年ぐらいそう思っていた。

副業や複業としてコーチングスキルを活用して仕事をしようとしている方に、いまは「業（しごと）」としてやっていきたい方には伝えるようにしている。

例えビジネスのサイズとしては小さくても、例えスタートの位置にたったばかりでも、あなたはあなた自身が持っている商品の価値を伝える仕事をしてるのですよと。

そして経営することは、その人が考えているサービスや商品を伝える仕事なのだから、学校で学ぶことではなく、失敗からしか学べない。

どれだけ多くの失敗（学習）するかが、経営を続けることだとしたら、小さいサイズで行動することで「すること」「しないこと」を決断することが経営者としては重要。

失敗を恐れないで。

あなたのビジネスは、あなただからつくれる。
他にお手本なんてないのだから、だから売れる。

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診断士試験では不問だけどこれがないと仕事にならない！「ヒアリングスキル」

9月

18日

先日、オンラインで中小企業診断士のみなさん70名のお勉強会でヒアリングスキルということでコーチングアプローチについてご紹介させていただきました。

セミナーのメインは、中小企業診断士でもありプロコーチでもある森琢也さんのライブセッション。森さんは中小企業診断士としても国家資格更新研修もわかりやすく人気講師としても活躍中で実務家としてもヒアリング力で信頼の厚い中小企業診断士として勉強会も主催されている。

ライブセッションは、中小企業診断士のヒアリングをクライアント役と実施していただき、次にコーチングアプローチでのクライアント役との関わり方の違いをみなさんに見ていただき、坂本がそれを解説するもの。
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＜中小企業診断士ヒアリング＞　
どれだけ成果ありますか？
他にやっていることは何があるの？
他に、直したい、自分の弱みだなってとこありますか？

★解説
クローズドクエスチョン（イエスまたはノーのような選ぶ質問で、選択肢は２つ）で、考えさせる質問ではなく、過去及び現状のみを質問。
更に、質問の焦点が出来てない部分に言及しているので、クライアントの気持ちは責められているように感じたり無力感を感じる

＜コーチングアプローチ＞　
その背景はどんなものですか？
（チームを成功に導きたい、事業者さまのゴールに近づくための支援をしたい、目標達成する方向になるといい）
どんなふうに活躍したいと思っていますか？
うん、うん、うん、結果的には？
おおおーー、いいですね〜〜、
それは更に拡がって、こんなふうに貢献出来たらいいというのは？

★解説
オープンクエスチョン（思考を促すことで多様な答えを引き出す）で相手の動機や感情を引き出しているので、クライアント役は「〜したい」などの動機を語ることでコーチは動機を明確にさせている。話題は未来に成し遂げたいことのイメージを明確にすることで、行動や環境など未来の達成に必要な情報を引き出していくことで、行動の選択肢を増やすキッカケを想起させている。
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もっと多くの士業の方に、クライアントの事業成果を上げるためにも、信頼してサポート契約をいただくためにも、コーチングを知っていただきたくて、最後には学ぶ方法を３つご指南。

コーチングを学ぶ方法
①コーチングの本を読む
②コーチングを受ける
③コーチングを学ぶ

今日は、コーチングを受ける方法として最後に「コーチ探せる」をご紹介させていただきました。

❏森琢也コーチのプロフィールはこちら
https://www.c-sagaseru.com/lspcoaching

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自分がどこにいるか知ってる？

9月

13日

コロナ禍でインターネットで調べることが増えている。

お買い物も、Amazon。
フィットネスは、You Tube。

プロのコーチとして仕事するなら、自分がインターネットの中のどこにいるか知ってる？
自分は検索で何ページ出てくる？
自分を検索すると何が出てくる？
自分の検索はどんな自分に見えてる？

対面での研修でも人事担当の方も、セミナー受講でもみんな講師がどんな人か調べてる。
コーチングならとくに、この人どんな人なんだろうって調べてる。

自分がどこにいるか、ググったことある？

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コーチングを学ぶなら、秋からスタート！　年明けにはスキルが身につきます

9月

11日

＝2021年、秋スタートクラス一覧＝

［平日昼間クラス］
月曜　9月27日（月）9：00-14：00　坂本講師（八重洲）
火曜　9月28日（火）9：00-14：00　佐藤講師（八重洲）
火曜　11月2日（火）9；00-12：00　坂本講師（仙台・新潟・金沢）
水曜　10月6日（水）9；00-12：00　坂本講師（仙台・新潟・金沢）
金曜　9月24日（金）9：30-13：00　横山講師（仙台）

［平日夜クラス］
火曜　10月5日（火）20：00-22：30　坂本講師（仙台・新潟・金沢）
水曜　11月3日（水）20：00-22：30　坂本講師（仙台・新潟・金沢）
木曜　10月14日（木）20：00-22：30　横山講師（八重洲）

［週末クラス］
9月23日（祝）、26日（日） 7：00-12：00　坂本講師（仙台・新潟・金沢）
9月25日（土）、26日（日）13：00-18：00　坂本講師（八重洲）
10月2日（土）、16日（土）8：00-13：00　佐藤講師（八重洲校）
10月16日（土）、17日（日）13：00-18：00　坂本講師（仙台・新潟・金沢）

＊八重洲校のみ女性限定
［担当講師クラス一覧］
坂本祐央子　https://www.ginza-coach.com/trainer/ysakamoto.html
横山純子　https://www.ginza-coach.com/trainer/jyokoyama.html
佐藤知美　https://www.ginza-coach.com/trainer/tsatou.html

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自分が今の職場で長く働けないとしたら、この先どうします？

9月

11日

埼玉県川越でみた御札。魔除けなのかな。。。

サントリー社長の45歳定年制導入の話題（サントリーがそうするというのではなく、経済同友会でそのように語ったという話し）で感じたこと。

私自身も派遣で法人営業として働いていて、仕事はやりがいもあるし楽しい。
人間関係も悪くなくて、いい人に恵まれていた。

でも、派遣だからずっとは働けない。
契約更新されない場合もある。

その時に、私、この先どうしよう？
って立ち止まって考えたことが、今につながっている。

もちろん、数字を上げていたから契約更新はされると思っていたけど・・・。

この先の選択肢をいろいろと考えた時に、個人事業主っていうのもありなのかとまさに「ふと浮かんだ」のが今につながっている。
結果的にやりいたいことを考えたら、個人事業主じゃ駄目だってアドバイスもいただき会社にした経緯がある。

ただ、一方会社にしてしまってから「個人事業主のほうが良かったのにー」と言われたことも多い。
やりたいこと、目指す方向が何かで個人事業主がいいのか、法人にするのがよいのかと考えるといい。

ということで、自分が今の職場にずーっといられる未来は確実なのでしょうか。
もし、45歳定年になります！って言われたらどうしたいですか？
どんな準備をして、その年を迎えますか？

コーチと話すテーマの中でも、キャリアに関するテーマはとても多い。
生活することの中に、仕事は大きな位置を占めているから。

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サントリー社長の45歳定年制度導入と、Amazonの社員への学費全額支給

9月

10日

何をどの方向に向けて積み上げていきたいですか？

同じ日にTwitterで話題になっているキーワード

サントリーの社長が経済同友会での講演で「「45歳定年制を敷いて会社に頼らない姿勢が必要だ」と述べた。
https://news.yahoo.co.jp/articles/b35b1c18983ae0f66c7e40ddf144196541319270

Amazonは、米国の物流拠点で働く時間給の従業員75万人を対象に、大学の授業料を全額支払うと発表した。
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN100BX0Q1A910C2000000/?n_cid=SNSTW001&n_tw=1631229402

サントリーの社長は正社員も、会社に依存せずに生涯のキャリアを自分で掴み取ることが必要だと述べていて、一方背景も状況も全く違ってAmazonは時給で働く若手人材の能力を高め生産性を向上し雇用を確保。

日本政府は「高年齢者等の雇用の安定等に関する法律」2025年からすべての企業に義務付けられることになり、「定年の引き上げ（65歳以上に引き上げる）」などの対応を企業に求めている。

政府は雇用を安定させるための法律や施策を打ち出しているが、本来の働く人が自分のキャリアをどのように開発していくのかを自分ごととして感じることが出来ることが一番大事だと思う。

もうひとつ紹介すると「職業能力開発促進法」というのもある。
人が能力を高め、能力を発揮できるために「人材育成の強化」「職業能力の底上げ」「有機的なネットワークを通じた育成の実施」

私たちは、法律に基づいて個人が自分のキャリアについて考えるのではないので、ぜひ自分のキャリアをコーチやキャリア・コンサルタントに相談を気軽にする機会をつくってみてはどうでしょうか。

「第10次職業能力開発基本計画(厚労省)」から引用
https://www.mhlw.go.jp/stf/houdou/0000122803.html
※第11次職業能力開発基本計画が策定されました(2021年3月29日)

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多様な人材活用の組織マネジメント　その3-ー多様性を活かすマネジメントー

9月

10日

企業文化（企業理念、経営理念、ビジョン）によって、社員の雰囲気や価値観が存在する。
リーダーは組織文化を創造する役割がある。
とはいえ、組織文化は潜在的で意識されない場合が多い。

例えば、理念を社員に伝えられていますか？
何のためにこの仕事をしているのか、頑張っているのか？
理念実現のため、頑張る目的を共有していますか？
理念実現の喜びを共有出来る機会をつくっていますか？

今月キャリアコンサルタントとして関わらせていただく企業様は
外部研修を実施しているものの、社員の成長の機会になっているのか疑問に感じていることがキャリアコンサルティングご依頼の理由。
社員の自律性の促進のための評価基準をアップデートするために、社員のキャリア形成意識
ニーズに気づき、さらにやる気に気づくための自己理解を促すことが目的。

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いくら素晴らしいものをつくっても、伝えなければ無いのと同じ

9月

9日

スティーブ・ジョブズの名言ですね。

自戒の意味もこめて、メモ。

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多様な人材活用の組織マネジメント　その２ー育児・介護・病気治療などと仕事の両立支援ー

9月

9日

現状、育児休業の取得率は女性100％、男性30％、一方介護休業取得は3％
介護離職は年間10万人にものぼる。
介護をする社員は、2012年13.6％だったのが、2022年には26.9％と予想されていて、4人に1人が介護をしながら働き続けることになる。

病気等の治療では、癌と診断された場合は治療開始前でもあるにも関わらず40％が離職。
結果的に5人に1人が離職している
病気に関する先入観、通院など職場の目を気にする、制度が未だ活用されていないことが要因。

家族の介護も、本人の病気も、いつ始まっていつ終わるのかがわからない。
状況が深刻になってからではなく、平素から状況の共有し突然人材を失うことを避ける。

例えば、介護しながら働くための規定をつくることで採用にも役立ち、互いに認め合う風土が醸成。

多様性マネジメントによって、優秀な人材確保、情報共有力やチームワークの強化、労働問題軽減による経営リスク軽減など、経営戦略として長期的な視点で取り組む必要がある。

参考資料
がん患者の治療と職業生活の両立等の支援について
https://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-10901000-Kenkoukyoku-Soumuka/0000037517.pdf

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