診断士試験では不問だけどこれがないと仕事にならない！「ヒアリングスキル」

先日、オンラインで中小企業診断士のみなさん70名のお勉強会でヒアリングスキルということでコーチングアプローチについてご紹介させていただきました。

セミナーのメインは、中小企業診断士でもありプロコーチでもある森琢也さんのライブセッション。森さんは中小企業診断士としても国家資格更新研修もわかりやすく人気講師としても活躍中で実務家としてもヒアリング力で信頼の厚い中小企業診断士として勉強会も主催されている。

ライブセッションは、中小企業診断士のヒアリングをクライアント役と実施していただき、次にコーチングアプローチでのクライアント役との関わり方の違いをみなさんに見ていただき、坂本がそれを解説するもの。

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＜中小企業診断士ヒアリング＞　

どれだけ成果ありますか？

他にやっていることは何があるの？

他に、直したい、自分の弱みだなってとこありますか？

★解説

クローズドクエスチョン（イエスまたはノーのような選ぶ質問で、選択肢は２つ）で、考えさせる質問ではなく、過去及び現状のみを質問。

更に、質問の焦点が出来てない部分に言及しているので、クライアントの気持ちは責められているように感じたり無力感を感じる

＜コーチングアプローチ＞　

その背景はどんなものですか？

（チームを成功に導きたい、事業者さまのゴールに近づくための支援をしたい、目標達成する方向になるといい）

どんなふうに活躍したいと思っていますか？

うん、うん、うん、結果的には？

おおおーー、いいですね〜〜、

それは更に拡がって、こんなふうに貢献出来たらいいというのは？

★解説

オープンクエスチョン（思考を促すことで多様な答えを引き出す）で相手の動機や感情を引き出しているので、クライアント役は「〜したい」などの動機を語ることでコーチは動機を明確にさせている。話題は未来に成し遂げたいことのイメージを明確にすることで、行動や環境など未来の達成に必要な情報を引き出していくことで、行動の選択肢を増やすキッカケを想起させている。

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もっと多くの士業の方に、クライアントの事業成果を上げるためにも、信頼してサポート契約をいただくためにも、コーチングを知っていただきたくて、最後には学ぶ方法を３つご指南。

コーチングを学ぶ方法

①コーチングの本を読む

②コーチングを受ける

③コーチングを学ぶ

今日は、コーチングを受ける方法として最後に「コーチ探せる」をご紹介させていただきました。

❏森琢也コーチのプロフィールはこちら

https://www.c-sagaseru.com/lspcoaching

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坂本　祐央子（さかもと　ゆみこ）