✧すべて答えは自分の中に✧ コーチングマインド Kimura-Takiko

～人事総務の窓154　ナレッジマネジメント　場（Ba）づくり①～

11月

28日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

先週の ”人事総務の窓” では
ナレッジマネジメントを取り上げてみた。

ナレッジマネジメントの入り口となる
SECIモデルの4つのプロセス

・共同化（Socialization）
・表出化（Externalization）
・連結化（Combination）
・内面化（Internalization）

このプロセスを機能させるためには
4つの場が必要とされている。

・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

「創発場」とは共同化を実践するための場。
まずは暗黙知を共有するために個人同士が出会える場が必要。
これは同じ仕事をしている先輩後輩という小さな単位から
部署や部門など広く捉えてもいいかもしれない。

OJTの場面はもちろん
休み時間の雑談なども活用できる。

他部署との協働作業の時にも
何かヒントを得ることもできるはず。

管理者側は場（Ba）が作れているか
どうしたら場（Ba）にすることができるか
考えることが役割になるみたい。

明日は「対話場」を考えてみよう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

周りの発想を豊かにするために何をしますか？

たくさんのコーチの中から、あなたにあったコーチが探せます。

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～人事総務の窓153　ナレッジマネジメンを機能させるには～

11月

25日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

今週はナレッジマネジメントについて学ぼうと試みた。
入り口となる、SECIモデルの4つのプロセスを簡単に
自分なりの解釈も含めて取り上げた。

・共同化（Socialization）
・表出化（Externalization）
・連結化（Combination）
・内面化（Internalization）

暗黙知と形式知という「知識」をみんなで共有し
組織全体が知的に進化して
新たな「管理」の道を開き「集合知」を組織の財産とする
その過程を現場の様子をイメージしながら。

現場をイメージしたときに
SECIモデルの「4つの場」といわれる「場」を
組織の中でいかにつくることができるか。

そのための仕組みをどうつくり
共有し組織の文化にするかが鍵かもしれないと感じる。

SECIモデルの4つの場
・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

この４つの場が持てる組織は
なんでも話していい、失敗していい
よし！成長しよう！という文化が
育まれているイメージ。

また来週、この場について考えてみよう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

安心、安全な「場」にするには何があるといいですか？

たくさんのコーチの中から、あなたにあったコーチが探せます。

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～人事総務の窓152　ナレッジマネジメン「～

11月

24日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

SECIモデルの4つのプロセス
４つ目は
・内面化（Internalization）

「内面化」は、新しく生まれた知識体系の「形式知」を
実際に経験して、再び個人が身につけることで
新たな「暗黙知」が生まれていく段階。

新しい「暗黙知」が誕生したら
また「共同化」がはじまっていく。

SECIモデルの４つのプロセスが循環することで
新しい知的財産が組織に蓄積される。
歴史のある組織の強さは、
その知的財産を尊重して継承しているところにあるのかも。

古い考えだからと否定していたり、
逆に新しい発想を否定する文化では
SECIモデルは機能しそうもない。

SECIモデルを機能させる組織にするには
何が必要か、もう少し考えてみよう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

新しい発想は何をもたらしてくれますか？

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～人事総務の窓151　ナレッジマネジメン「SECIモデル」③連結化～

11月

23日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

SECIモデルの4つのプロセス
３つ目は
・連結化（Combination）

「連結化」は、
新しい「形式知」と既存の「形式知」を
連結させて新しい「形式知」をつくる段階。

連結することで新しい知識体系が生まれ
人や担当ごとに持っている「形式知」単体のものを
組織で機能させることができる。

これまで「暗黙知」だったものも
組織にとっての知的財産になる。

世代が変わり、担当が代わっても
組織として蓄積された経験や知識が
見える形で継承することができる。
ISOなどの取り組みもその一つだろうか。

連結するためには
チーム力が必要になりそう。
コーチングやファシリテーションの技術が役に立つかも。

～.:★今日の問いかけ★:.～

新しいものを生み出すために何が必要ですか？

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～人事総務の窓150　ナレッジマネジメント「SECIモデル」②表出化～

11月

22日

ムラサキカリフラワー！　茹でたら緑色に。柔らかくて😋。

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

SECIモデルの4つのプロセス
２つ目は
・表出化（Externalization）

「表出化」は、
「暗黙知」を「形式知」に置き換えようとする段階。

継承する技術を
論理的に見える化して
マニュアルなど文字や図に落とし込む。

背中を見て覚えろ！
技は盗め！の「暗黙知」の部分を
五感を使って「共同化」できる状態があって
「表出化」に進める。

ここからはグループで進めるといいみたい。
多様な捉え方、表現手段が得られて
汎用性の高いものが作れそう。

漠然とした「暗黙知」の秩序を
グループで整理して
どんな言葉を使って表すかの検討を重ねれば
誰でも理解できる
具体的で周囲の理解が得られやすい
マニュアルや伝承方法が編み出せる。

ここではファシリテーションの技術があるといいかも。

～.:★今日の問いかけ★:.～

論理的に話を進めるためには何が必要ですか？

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～人事総務の窓149　ナレッジマネジメント「SECIモデル」①共同化～

11月

21日

雨風に耐え、実りを迎える。

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

今週はナレッジマネジメントを学んでみたい。
まず基礎理論としてSECIモデルがある。

SECIモデルの4つのプロセス
・共同化（Socialization）
・表出化（Externalization）
・連結化（Combination）
・内面化（Internalization）

「SECI（セキ）モデル」は、
この４つの段階を繰り返していくことをいうそう。

個人が持っている知識や経験（暗黙知）などを
企業・組織の知識財産を築いていくフレームワーク。

ひとつずつ見てみよう。

一つ目の共同化（Socialization）
個人が培った経験を
同じ体験をしながら伝達して
一緒に獲得できるように共有するものとか。
社内のOJTや子弟制度にあたる。
言葉だけでなく五感を使うことが必要みたい。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、
ほめてやらねば、人は動かじ
山本五十六の言葉を思い出した。

共有化するには
自分にはどんな技術と経験があるのか
棚卸する必要もあるかも。

～.:★今日の問いかけ★:.～

あなたはの経験をどんなふうに伝えますか？

たくさんのコーチの中から、あなたにあったコーチが探せます。

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～人事総務の窓148　「暗黙知」を「形式知」に。～

11月

18日

なぜだか、美しさを感じる。

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

ナレッジマネジメントという言葉に出会った。
ナレッジ＝知識
マネジメント＝管理

暗黙知と形式知という「知識」をみんなで共有し
組織全体が知的に進化して
新たな「管理」の道を開いていく感じだろうか。

個人が持つ蓄積された知識やノウハウは
なかなか言葉にされない「暗黙知」。
一方、言葉や文章で表現された
知識やデータなどを「形式知」とされる。

長年培われた技術や経験を継承するには
同じように長年かかることが
製造業でも悩みの種。

そこで登場したのが
SECIモデル！
ナレッジマネジメントの基礎理論として
1990年代に野中郁次郎（一橋大学名誉教授）と
竹内弘高（ハーバード大学経営大学院教授、一橋大学名誉教授）
によって提唱されたとか。

次のような4つのプロセスを
４つの場を共有することで
ナレッジマネジメントの土壌ができていくらしい。

SECIモデルの4つのプロセス
・共同化（Socialization）
・表出化（Externalization）
・連結化（Combination）
・内面化（Internalization）

SECIモデルの4つの場
・創発場
・対話場
・システム場
・実践場

詳しくは次週の人事総務の窓で
事例などを整理してみたいと思う。

これ、社内でも地域ボランティアの場でも役立ちそう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

大切にしている「暗黙知」をどう表しますか？

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～人事総務の窓147　来年はどんな年にしたい？～

11月

17日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

段々今年も終わりに近づいていて。
12月になれば師走となって気ぜわしくなる。

11月のうちに来年どのような一年にしたいか
ざっくりと目標を立てる。
そうすると年明けのスタートが
軽い気持ちで迎えられる。

日々、目の前のことに注力して
エネルギーを注ぎたい。

自分は５年後、１０年後にどうなっていたいか。
その手に入れたい自分は
どのようなミッションを持っているのか。

明確になればなるほど
小さな具体的目標は素早く決まる。

今の内から
未来の地図を広げておこう。

～.:★今日の問いかけ★:.～

新しい年にどんなスタートを切りたいですか？

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～人事総務の窓146　口角を挙げて気分を上げる♪～

11月

16日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

『一笑一若一怒一老（イッショウイチジャクイチドイチロウ）』
精神科医モタさんこと斎藤茂太さんの言葉。

最近笑ったのはどんな場面？

その時どんな気持ちだったかしら？
そこにいたのは誰だったかしら？
交わした言葉は？
笑ったときに見えた景色は？
身体の感覚はどんな風だった？

私にとって笑った時って
大切なものがそばにある感じがする。

もしも最近笑っていないと思ったら
まずは口角を挙げてみよう。
脳はその気になって気分が上がるから不思議。

大切なものを感じられるセンサーも上がるみたい。

～.:★今日の問いかけ★:.～

笑いはあなたに何をプレゼントしてくれますか？

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～人事総務の窓145　口癖を気にしてみると～

11月

15日

総務のお仕事 19年のパラレルキャリアコーチ　木村多喜子です♪

私は何をやっても続かなくて。
頭が悪くって。
どうせ私なんてできないし。
やりたいことなんてわからないし。
駄目だなぁ。
まったくもう。

ちょっとネガティブな口癖が気になる今日この頃。
私もよく言使っていたなぁと。

その度、少しずつ
自分の何か大切なものを削っている感じ。
何を守るために使っていただろう。

失敗を責められないように。
笑われないように。
挑戦しない言い訳が立つように。

もともとは誰かから言われていたり
身近な人が使っていた言葉かも。

口癖は自分の可能性を
大きくも小さくもしてくれる。
たかが口癖、されど口癖。

よしできた。
次に行こう、よし次。
なんちゃって。
くー、頑張った！
いいね、いいね。

身も心も軽くしてくれる言葉が好きになってきた。

少しずつの積み重ねが
未来の自分をつくっているぞ、と思う今日この頃。

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