少しずれた会話 指示の出し方は難しい

今ＰＳＰでは４００台を越えるサーバーをデータセンターで運営しています。もちろんＥｍａｉｌサーバーもＷｅｂサーバーもあります。それらサーバーの管理をしているのですが、どうも１台調子が悪いＷｅｂサーバーがあります。

お客様には影響は無いのですが、システムの動きが以上なのだと言うリポートをうけていました。そのサーバーを今日のメインテナンス時間に再起動をしたところ、チェックディスクが実行されて、メインテナンス時間中に再起動するかどうかわからないと言う連絡が私の所に来ました。

そう、それじゃバックアップ機にバックアップデータを入れてマシンを入れ替えなさいと言う指示を私はしました。

３０分ほどして、「チェックディスクが終わってサーバーが無事起動しました。」と言う連絡が入りました。「良かったね。でもマシンの入れ替えはしてください。」と言いました。言葉には出ませんでしたが「何故？」というフィーリングが伝わってきました。

私の頭の中では、マシンの入れ替えはチェックディスクが実行されたことが理由ではなく、以前からリポートされていたマシンの不具合が理由だったからなのです。

このことを不具合の調査をしている開発のマネージャーに話したら。「今回の問題は、ハードウェアが原因である可能性は非常に少ない。」と私に言いました。「非常に少ないと言うことは、ゼロでは無いと言うことですね。ハードを入れ替えればそれが証明できますね。」と私は言ったのです。

とにかく何でもかんでも説明をしないと伝わらないようです。もっと自分で枠を越えた行動をしてくれれば良いのですが・・・

昔 Apple が言っていた Think Different は好きな言葉です。