社長や管理職などの「経営者」、また弁護士やコンサルタントなどの「士業」の仕事は、ずばり
「言葉で人を動かすこと」
だと考えています。
ここで、それぞれが相手をしている「人」とは、
社長であれば
・自分の会社の「お客様」
・自分の会社の「従業員」
そして、士業の先生であれば、
・相談に来られた「クライアント」
・相談する人を探している「将来のクライアント」
です。
そういう人を「言葉で動かす」ことが仕事なのです。
では、どのようにしたら人を動かすことが出来るのか？
この方法を検討する前提として私は
「３つの勘違い」
があるように感じています。その勘違いとは、
勘違い（１）
「俺が言えば、社員は従うよ！」
勘違い（２）
「分かりやすく論理的に話せば理解してもらえるはずだ！」
勘違い（３）
「とにかく情熱を持って、何度も話せば相手は納得する、説得できる！」
では何をどのように「勘違い」しているかと言うと、私の眼から見るとこのように感じます。
勘違い（１）
⇒ 他人を動かすことは出来ない。人は自ら動くものである。
勘違い（２）
⇒ 相手に伝わるかどうかは「話し方」や「論理」とは異なる次元の話。
勘違い（３）
⇒ あなたは、自分の話を一方的にし過ぎている！
そもそも、人はどういう時に「動く」のか？
皆さんはどうでしょうか？
私には3種類の「人を動かすもの」があるように思います。
・「やばい！」と感じた時（危機感）
・「これ、行けそう！」と感じた時（前向き）
・「これは！儲かりそう！」と感じた時（ベネフィット）
つまり、一つにまとめるとするならば、
「感情」が動いたとき。
それでは「感情を動かす」ためには、何をどうすれば良いのか、
即ち、どのような「心掛け」と「スキル」を活用すれば良いのか？
今回は究極の2つをお伝えします。
１．「心掛け」
・共感：相手の感情を理解しようとする
・具体的には、相手の話に「共感」する
２．「スキル」
・非言語の伝達方法：言葉より「表情」の方が雄弁。
・具体的には、相手の話を聴くときのあなたの「表情」に注意。
いかがでしょうか？
ではまた次回！
「働くあなたを元気にするプロコーチ」砂村よしお
天使 
わきさか ふみこ 
加藤 雄一 
mika 
鈴木玄 
中村祐美子 
西田裕子（にしだゆうこ） 
横山純子 
福田 雅人 
おだえりか 
神谷保険