経営者・士業のための「人を動かす」対話方法

こんにちは！「働くあなたを元気にするプロコーチ」砂村よしお、です。

社長や管理職などの「経営者」、また弁護士やコンサルタントなどの「士業」の仕事は、ずばり

「言葉で人を動かすこと」

だと考えています。

ここで、それぞれが相手をしている「人」とは、

社長であれば
・自分の会社の「お客様」
・自分の会社の「従業員」

そして、士業の先生であれば、
・相談に来られた「クライアント」
・相談する人を探している「将来のクライアント」

です。

そういう人を「言葉で動かす」ことが仕事なのです。

では、どのようにしたら人を動かすことが出来るのか？

この方法を検討する前提として私は

「３つの勘違い」

があるように感じています。その勘違いとは、

勘違い（１）
「俺が言えば、社員は従うよ！」

勘違い（２）
「分かりやすく論理的に話せば理解してもらえるはずだ！」

勘違い（３）
「とにかく情熱を持って、何度も話せば相手は納得する、説得できる！」

では何をどのように「勘違い」しているかと言うと、私の眼から見るとこのように感じます。

勘違い（１）
⇒　他人を動かすことは出来ない。人は自ら動くものである。

勘違い（２）
⇒　相手に伝わるかどうかは「話し方」や「論理」とは異なる次元の話。

勘違い（３）
⇒　あなたは、自分の話を一方的にし過ぎている！

そもそも、人はどういう時に「動く」のか？

皆さんはどうでしょうか？

私には3種類の「人を動かすもの」があるように思います。

・「やばい！」と感じた時（危機感）
・「これ、行けそう！」と感じた時（前向き）
・「これは！儲かりそう！」と感じた時（ベネフィット）

つまり、一つにまとめるとするならば、

「感情」が動いたとき。

それでは「感情を動かす」ためには、何をどうすれば良いのか、

即ち、どのような「心掛け」と「スキル」を活用すれば良いのか？

今回は究極の2つをお伝えします。

１．「心掛け」

・共感：相手の感情を理解しようとする
・具体的には、相手の話に「共感」する

２．「スキル」
・非言語の伝達方法：言葉より「表情」の方が雄弁。
・具体的には、相手の話を聴くときのあなたの「表情」に注意。

いかがでしょうか？

ではまた次回！
「働くあなたを元気にするプロコーチ」砂村よしお