PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

ニュースレター Vol 13

3月

1日

新しいビジネスチャンス

どのようにして新事業、新製品または新サービスを思い付きますか？私は、寝ているとき、運転しているとき、食事をしているとき、話しているとき、トイレしているときなどに思いつくことがあります。思いついたときは素晴らしいアイデアのように思えるのですが、後で見てみたら「私は何を考えていたのか」と思うことも少なくありません。でも、私は思いついたことはリストに加えて自分にメールしています。現在そのリストは80行あります。でも、その半分は無理ということで横棒で消されています。

思いついたアイデアを多くの人に見てもらうためには、短期間で何か動くものを作らないといけないと思っています。これを私はクイックプロトタイピングと呼んでいます。アイデアが大きすぎる場合は、資金が必要なので、プロジェクトを縮小するか、またはPowerpointの投資家を見つける必要があります。 Powerpointをベースにした製品に投資する人々がいるのは確かですが、私は自分のPowerpointを使って資金を集めを試みたことは一度もありません。

「隣の芝は青く見える」と言う言葉を聞いたことがありますよね。このニュースレタを読まれている皆さんは私は簡単な仕事ばかりして、何も心配事はないように見えるのかもしれません。会社はお金を稼いでいて、私はいつもゴルフをしていると思っているかもしれません。それは私の現実の生活からは程遠いのですよ。

今でも私がしなければならないことがたくさんあり、忙しくさせて頂いているのですが、新しいビジネスチャンスや製品についていつも考えています。何か新しいことを考えていないと気が変になります。だからこそ、私は本当に皆さんに会い、皆さんが考えていることを聞くのが好きなのです。ぜひ時間がある時にお茶かランチでもしましょう。それが私のメッセージの基本です。

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雪　2日目

2月

6日

今日は新雪はなかったが、また真冬日（昨日習った言葉）で雪が溶けない。メインの道路は除雪と砂の散布で普通に運転ができるがみんなゆっくりと運転している。

今日は八割の社員が出社したな。ランチは中華・・・美味しい。

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Ken Uchikura Newsletter Vol. 6

1月

11日

CRM / 顧客管理

CRM と言う言葉を聞くと、高くて大企業向けのシステムだというイメージを持たれる方が多いのではないでしょうか。しかし CRM は気づかないうちに皆さんそれぞれのメールの整理方法で顧客情報を管理したり、頭の中でお客様の情報を管理されています。それ自体が CRM なのです。私は日本に出張するときだいたい同じホテルに泊まります。今はおられないのですが、そのホテルにはドアマンがいて空港からホテルに到着すると「内倉様、お帰りなさい。今回は何泊ですか。」と聞いてくれました。これこそが究極の CRM なのです。当然このホテルには今でも泊まっていますが、この方はもうおられません。

誰だって特別に扱ってもらいたいものです。だから小さなことでも特別な扱いを受けると、言うまでもなく良い印象を持ちます。ですから、お客様から連絡があった時に、誰もがその方が誰かということを知っておく方法があれば良いとは思いませんか。頭に入れておける数には限りがありますから、CRM と言う外部記憶システムがあれば便利です。

ですから私にとっての CRM は決して難しいシステムではないのです。ですから高いお金をかけた大企業だけのシステムではないのです。CRM を持つことで、お客様の情報を会社内で共有できれば今まで以上のサービスが提供できます。お客様を名前で呼ぶだけでも大きな進歩なのです。もし CRM がどのようなものか試してみたいとお考えでしたら私まで連絡してください。我々は社内用に開発した CRM を無料で皆様にお使いいただけるように公開しています。

これで次に誰かが連絡してこられたら、あなたの会社のスタッフは、その方が誰かということが分かって対応することができます。もちろん CRM なしでもできますが、無料ですから損はないと思いますよ。

コンピュータと IT のことで疑問などがありましたらいつでも連絡してください。また、成功談や失敗談もお聞かせいただくと嬉しいです。私のことばかりを書くニュースレターではなく、皆様とアイデアをシェアできるニュースレターにしてゆきたいと思っています。いつでもお気軽に連絡してください。

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