合同会社orange link 湯浅真澄　ブログ

周りにいつもストレス度合いが高い人っていますよね。

その方の特徴を考察した結果

視点が相手に向いているのが特徴です。

自分との違いを比べて、それを相手に求める。


でも相手は自分の思う通りに行動なんてしくれるわけはなく、それに対してどんどんストレスを感じるんです。


反対にストレスマネジメントがうまくいってる人は他人をかにするのではなく、自分に視点を向けています。


他人の言動、行動が気にならないので、自分の言動、行動をうまく相手に合わせてコントロールできちゃうんですよ😊


恐らくあなたの周りでもストレスを抱えている人は他人に視点がいってるんじゃないでしょうか？

まずは自分に視点を向けるだけでストレスマネジメント力は高まります😊


ホームページ
http://coach-masumi.com/

知れば変わる介護リーダーのマネジメント講座

URLは以下の通りです。
https://www.udemy.com/course/yuasa-management/?referralCode=23ACB8F6EF5FB6732CA7




現役の管理職が教える｛介護リーダーのマネジメント研修｝の湯浅　
群馬、栃木、埼玉、千葉、神奈川、東京
私は、介護現場のリーダーとしての仕事（マネジメント）を教えています。

介護職のリーダー次第でチーム、組織も変わる
リーダーのマネジメントで、ケアの質も変わる
リーダーのマネジメントで、働きがいも変わる

資格
認知症介護指導者
介護支援専門員
GCSプロフェッショナルコーチ
ICF（国際コーチング連盟）ACC
原田メソッド認定講師
ブランドマネジャー1級

ショートステイ稼働率の向上に向けて3C分析をしてコンセプトを決めたらいよいよ、目標達成に向けての具体的行動を決めて行く段階です。

いきなり目標なんて達成できるわけないので階段を上がるイメージで作り上げることが大切です。

そして、その階段が間違った方向に向かっていないかを見直すことも大事になります。

私は毎月のミーティングで進捗確認と気づき、改善点をファシリテートしながら現場とコミュニケーションを図りながら改善していきました。


３ヶ月ぐらいすると効果が出始め、新たなサービスを目的にリピートしていただけたり、

定期で使いたいというお言葉をいただくようになりました。


半年もすると目標であった80%の稼働率はクリアすることができるようになりました。

そこからPDCAを回して、年々目標を上げていきました。

翌年は年間の平均稼働率80%

さらに翌年は１２ヶ月連続80%達成

以前より明らかに目標は高くなりましたが、現場スタッフにやらされている感はなく、当たり前に数値向上、サービス向上について会話が図られています。

2021年までのこの2年間で未達だった月は1回のみでした！

さらに２ヶ月先まで予約がいっぱい😊

こんな嬉しい結果になりました☺️

ミーティングは今でも毎月、続けています🙂

現状維持は後退でしかないため、今より良くを念頭に考えることが大切になります。


目標を決めて終わりではなく
実現に向けて行動、修正することが
当たり前ですが大切なことだと感じます😃


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コーチ探せるに登録しました！

これからのご縁を楽しみにしております😊

コーチ探せる
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介護者の困りごとはたくさん出てきます。

すぐ立ち上がる

夜寝ない

何度も同じことを聞かれる

現場あるあるですね。

ただ介護者目線だけで物事を見ていると偏った味方しかできなくなります。

そのように歪曲して利用者の方を見てしまうとその場しのぎの対応や

介護者都合のケアが行われます。

だからこそフレームを変える。

リフレーミングが大事になります。

視点を変えるということです。

そしてその視点の変え方とすれば

介護者はこれに困っている
であれば
利用者の方の困りごとは何か？

という視点で見ることです。


例えば

家に帰りたいと言っている人がいるのであれば、介護者からすれば

「家に何度も帰りたがることに困っている」になりますが

利用者の方からすれば
認知機能の低下で自分の場所が分からなかったり、知らない人の中で不安で困っていて帰りたいのかもしれないとなります。

そうすれば本人の困っていることに対してのケアを考えることができるようになります。

介護者も困っていることは利用者も困っているイコールで考えられると良いですね😊

注）写真は娘と作った折り紙の作品です

強みや特徴はなんですか？

個人に対して質問されることが多いかと思いますが、チームや組織にも必要です。

もっと言ってしまえば自社のサービスについて言語化できていることが大切になります💪

強みや特徴を考えるときに大事な3つの視点をお伝えします。

ショートステイの強みや特徴を考えるとき3つの視点から分析しました。

第一の視点:自分達

第二の視点:顧客

第三の視点:ライバル

この3つの視点から分析することで強みや特徴が明確になります😃

そして、他社が真似できない箇所を強みや特徴として打ち出すことができます😊

マーケティング用語で3C分析というものに当たりますが、難しく考えずに、取り組むだけでも違いが生まれます☺️

ショートステイでもこの分析をしたから強みを生かしたサービスを導入することができました！

メンターコーチングや研修の問い合わせは
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今日の実践者研修の報告会は
完全オンラインで実施😲

都内の感染者数が減ってきてはいますが、
群馬県内も緊急事態宣言下のため
感染予防は徹底して実施されました。

県の研修指導センターは
準備が大変だったと思いますが、
講師も受講生も安心して
報告会に臨むことができ感謝です。☺️

受講生は担当する講師は選べません。

この研修が良いものとなるかどうか
少なからず講師の影響もあると
私は思っています。

たった少しの期間の関わりでも
受講生にとって新たな気づきや
成長するきっかけを作れることを
講師として意識しています😌

別のところであった時声かけてくれたら
しっぽを振って喜びます😆


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土日は大概妻が夜勤のため子供と2人でお留守番☺️

今日の夕飯はチキンとカレー！

子供の大好物😊

カレーは圧力鍋を使って作りますが、
我が家ではみんなレトルトカレーが
大好き😉

レトルトカレーの安定感が半端なさすぎる‼️


種類も豊富でご当地カレーもあります🤗


チキンは魚のグリルで焼くと柔らかくジューシーに仕上がります🙂


娘も喜んでおかわりしてました🤣

おはようございます☀

ショートステイ稼働率のブログが少し空いていたので、また少し再開します😊

共通言語の目的を決めたら目標を決めていきます。

どちらが欠けても目標の達成力に影響が出てしまいます。


目標を決める時、どのようになれば目標達成と評価できるのか？

感情や数値化などをみんなで言語化していきます☺️


目標は測定可能かつ具体的で達成可能になっているかがポイントになります！

ここはもはやお気づきの方もいるかもしれませんがコーチングのプロセスになります。😉


前回のように理想の状態を作ったら具体的な目標設定することが大切になります！

私たちが作った目標は

「一年間の平均稼働率を75%以上、新規利用者のリピート率50%以上」

チームとしてこの目標に向かっていくことに決まりました！

目的:
また利用したいと思われるショートステイ

目標:
「一年間の平均稼働率を75%以上、新規利用者のリピート率50%以上」

次回は次のステップをどのように進めたか書きたいと思います😁



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おはようございます☀

オリンピックが終わって1か月が経ちましたが、オリンピック委員会よりチケット当選者に対してオリンピックチケットの無料ダウンロードの案内がありました😊

（注）ダウンロード期限は13日の午前中で終わっています。


私はサッカーのチケットが当たっていたので、せっかくの機会だから思い出にダウンロードしてみました😌


観に行くことは叶わなかったのは残念ですがラミネートでもして保存して思い出話しでもしたいと思います🤗




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昨日はお世話になりました。

なんのことでしょうか？

昨日湯浅さんが講師をした研修にうちの職員も参加してたんです。

そうだったんですね。

やばい！わかりやすい！って興奮してましたよ。

興奮しすぎて資料を１部じゃなく２部も印刷してました。

先日の認知症介護実践リーダー研修終了後にお邪魔した事業所の管理者の方から声をかけていただいた一幕。

オンラインでの講義に加え、

通常なら10時間は学ぶ必要があるところを
3時間で伝えなければならなく、

どこまで伝わったか不安なところでしたが
裏でそのように言っていただけていたのは
講師冥利に尽きます。

10月には群馬県介護福祉士会様からのご依頼により、新任職員の定着研修の講師を担当予定となっています。

リーダー研修からのご縁でご依頼いただき、身が引き締まる思いです。

群馬県内の介護事業所で入職5年目までの方が対象になっています。

参加費は無料！！

来月までにしっかり準備し、お会いできることを楽しみにしています。


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おはようございます。

昨日は認知症介護実践リーダー研修の講師をしてきました😊

今年度はコロナウィルスの感染拡大の影響により、全日オンラインでの開催となっています。

やはり、オンラインならではの難しさは感じつつ、なんとか必要な情報を伝えられたと思います！

私の単元はOJTの理解と実践の技法について教えています☺️

ティーチングや面接技法、コーチングなどのスキルについて理論と実践を交えて学んでいただきます🙂

とはいえ、私はコーチングの基本スキルだけでも10時間かけて学んだのですが、

カリキュラム上3時間でお伝えしなければならないので、かなりハードな時間となったかと思います😅

まさしく精神と時の部屋でしょうか😲
ドラゴンボールを知らない人はごめんなさい🙇‍♂️

私がいつも講義で伝えていることは鼻からうまくいくことはないのだから一回で諦めずに、何度も失敗と成功を繰り返して

自分のスキルになるまで落とし込んで欲しいと伝えています。


多くの人がまずは試してみるのですが、うまくいかずに諦めてしまいます。


新しい知識やスキルをたった一度聞いただけ、体験しただけでうまくいくはずないのだから失敗してナンボではないでしょうか🙂

この後の職場実習も担当の方を一生懸命サポートさせていただきます😌



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ショートステイとして目指すべき方向性を決めた時、コンセプトも決めました☺️

自分達の想いを言語化しておくことはとても大切です。

話し合って決まっていたけど、後日、共通した言葉になっていないことはチームにおいては多々あります😅


そのような状況にならないためにも言葉を決めておくことはとても大切です。


あとで振り返ることもできます。


私たちが決めた共通言語は
「また来たいと思えるショートステイ」
となりました。


コピーライターでもなんでもないので
気をてらったオシャレなキャッチコピーなんて見つからないですが、
みんなで決めたこの言葉は

一つのミッションとして、今でも大切にされています😊


チームでミーティングをする時には必ず
この言葉を基本に考えが進められています😌


事業所において理念が一つ共通言語になっているはずですが、必ずしも現場まで落ちていません。


それであれば、まずは自分達の言葉に置き換えることも大事な作業になります。


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前回の記事からの続きになります。



ショートステイの課題を明確にしていきなり改善策や解決策を考えてもすぐに頭打ちになります。

実は私が他にも感じていたことはスタッフのモチベーションの低下でした。


本人達は気づいていませんでしたが、使っている言葉、姿勢がマイナスな状態で


このまま解決策を提示しても、行動は起きない、また「やらされてる」感も出てしまう。


このように考え、

まずは


「どうありたいか」

「本当はどうしたいか」


個々に聞き取り、

そして、

最後にショートステイとして

自分達が今いる場所をどうしていきたいか

利用者や家族の人たちにどう想ってもらいたいのかを聞き取りました。



すると、スタッフからたくさんの意見が出てきました。


実はこんなにもたくさんのことを考えていたことに気づくこともできました。


チームとして目指すべき方向性が決まったことで、スイッチがONになるカチッとした音が聞こえた瞬間でした☺️



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