メールが届かないときのチェック方法

メールが届かないとき、何から確認すればいいのか迷うことがあるかもしれません。今日は、問題の切り分けをするための基本的な手順をご紹介します。

1. インターネット接続を確認する
まず、パソコンやスマートフォンがインターネットに正しく接続されているか確認しましょう。メールでの確認は必要ありません。ブラウザ（ChromeやSafariなど）を開いて、Googleなどのウェブサイトにアクセスできるかどうかを試してください。もし表示されれば、インターネット接続に問題はないと判断できます。

2. メールソフトとサーバーの接続を確認する
次に確認すべきは、メールソフト（Outlook、Apple Mail、Thunderbirdなど）が正常に動作していて、メールサーバーと正しく通信できているかどうかです。以下の方法でチェックできます。

• 自分から自分にメールを送ってみる
送信したメールが届けば、送受信の両方が正常に動作している可能性が高いです。届かない場合は、どこかに不具合があります。

• 外部から自分宛にメールを送ってみる
GmailやYahoo!メールなどの外部サービスを使って、自分宛にテストメールを送ってみましょう。届かなければ、受信側（あなたのメールサービス）に問題がある可能性が高まります。

3. コンピューターを再起動する
ソフトウェアや一時的な通信の不具合でメールの送受信がうまくいかないこともあります。一度コンピューターをシャットダウンして、再度起動してみてください。その後、もう一度同じテスト（自分への送信や外部からの送信）を行ってみましょう。

4. それでも解決しない場合
インターネットは動いているのにメールが届かない場合、メールサービスを提供しているサーバーに問題がある可能性があります。この段階で、自分では解決できない状況と判断し、プロバイダーやシステム管理者に連絡するのが良いでしょう。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
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