ケタリングの法則

ケタリングの法則（Kettering’s Law）

"A problem well stated is a problem half solved."
（問題が正しく定義されていれば、それは半分解決されたようなものである）

この法則は、発明家でありエンジニアであったチャールズ・ケタリング（Charles F. Kettering, 1876–1958）によって提唱された考えで、問題解決の分野において非常に有名です。

ケタリングは、ゼネラルモーターズ（GM）の副社長や研究所長も務めた人物で、自動車のセルモーターの発明などでも知られています。

彼のこの言葉は、以下のような実務的な知恵を含んでいます：

＊　表面的な現象ではなく、問題の本質を見抜くことが重要
＊　解決策を焦るよりも、まず正しく問うことが解決への近道
＊　問題を「正しく言葉にする」ことが、チームでの共有や協働にも不可欠

たとえば、PSPINCでクライアントのシステム課題をヒアリングする際も、以下のような流れはケタリングの法則を実践している例です：

＊　「困っている」と言われた内容をそのまま受け取らず、
＊　実際の業務フロー、関係者、頻度、影響範囲などを丁寧に確認し、
＊　問題を“定義”として整理し直す
　　→ その結果、解決策の方向性が自然と見えてくる

問題に直面したとき、まず「何が本当の問題なのか」を丁寧に書き出してみてください。
思い込みや感情を脇に置いて、事実だけを整理することが重要です。

＊　なぜこの問題が起きているのか？
＊　誰に影響があるのか？
＊　何が変われば解決とみなせるのか？

こうして問題を「定義」することで、すでに解決への第一歩を踏み出していることになります。
ケタリングの言葉どおり、「問題を明確にすること」それ自体が、解決の半分なのです。

ぜひ今日から、「問題を解く前に、まず問題を問い直す」習慣を取り入れてみてください。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
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