気づかい・配慮・相手の立場を理解

これはビジネスだけの話ではありませんが、私が気になることをビジネスの観点からいくつか書いてみたいと思います。

・　周りに人がいるのにため息をつく
・　社員同士でお客様の話を他のお客様が聞こえる場所でする
・　セミナーの傍聴中に席で携帯メールを使う
・　相手の顔を見ないで話をする。相手の空気を察して話す
・　自分が理解していない、理解出来ない言葉や単語、略語を使う
・　相手の話を聞かないで、自分の意見ばかりを言う
・　相手に不安を持たせるような話し方・行動をする
・　自分に結論・役に立つ意見・質問がないときに話をする
・　他の人の話に割り込む
・　まとまりのない話を話続ける
・　自分が正しいと思い込む
・　はっきりと、「はい」「いいえ」「知らない」という返事をしない
・　お客様を訪問するのに、お客様よりラフな服装をする
・　知らないことを知ったふりをして話す
・　お客様の質問に「はい」「いいえ」のいずれかを言えない
・　ひそひそ話をする

気になることはたくさんあります。でも周りへの配慮は大切です。