これはミラノにあるドゥオモと言う教会です。日本にも巨大なお城があったり、神社があったり仏閣があったりします。エジプトには当然大きなピラミッド、世界中にいろいろな今では考えられない規模の遺跡が存在します。最近では特に中国などで高速道路や高速鉄道などの大きなプロジェクトが注目を集めています。
 
なぜこのような大規模なプロジェクトができないのでしょうか。最近では夏になるとそこら中で道路の修理をしていますが、車線を1本増やすだけでも何年ものプロジェクトになってしまいます。コストも信じられない価格になって、最初の予算で完成したことなど1度もありません。この理由は何だと思いますか？
 
私は人件費だと思っています。古代では人件費と言うような考えは無い。いや人件費どころか人権すらなかったと言っても過言ではないでしょう。それは今の中国でも同じです。だから大きなプロジェクトができるわけです。それに比べて今では働く人の安全を守るためや環境などを考慮した。いろいろなレギュレーションがあって、簡単にものを進めることができません。中国の建設力の凄さが素晴らしいと言う投稿が多くありますが、それはそれだけ中国と言う国が中国人と言う人たちを安く使っていると言うことの証明ではないでしょうか？

 

 

 

 

 

 

 

 

今日のウォールペーパーは、私の書いたポンポンが走っているときの絵です。もうこれ2018年の画像ですね。ポンポンがなくなってもう7年近くなります。時間の経つのは早いですね。この7年の間にいろんなことがありました。特に60を超えてからの私の健康に関しては信じられない位たくさんのことがありました。大きな手術も何回か行い、よく自分で生きてるなと思うことがあります。50年前だったらもう死んでるだろうな。これからもがんばりましょう。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「すべての問題を解決できること」が理想的なテクニカルサポートだと考える方も多いかもしれません。しかし、現実にはすべての状況において即座に解決できるとは限りません。技術的な制限、外部要因、予期しないトラブルなど、対応が難しいケースも存在します。

では、「良いサポート」とは一体何でしょうか？
それは、お客様との継続的で誠実なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築くことです。たとえすぐに問題が解決できなくても、現在の状況や対応方針を丁寧にお伝えすることで、お客様に「真剣に向き合ってくれている」と感じていただけるのです。

そしてもうひとつ大切なのは、お客様側のご協力です。
私たちサポート側が努力するだけでなく、お客様自身も「こういう状況です」「こうしてみました」と積極的に情報を共有し、対話してくださることで、より早く、より正確な対応が可能になります。

問題の結果がどうであれ、双方が歩み寄り、努力し合うことで、信頼は深まり、たとえ解決までに時間がかかっても納得していただけるケースが多くあります。結局のところ、多くのトラブルは技術的な問題ではなく、コミュニケーションの不足から生まれるのです。

テクニカルサポートとは、単に技術を提供するのではなく、人と人との「理解」を築く仕事です。その姿勢こそが、信頼されるサポートの鍵になると私たちは考えています。