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PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

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お客様に話を始めるとき

9月
10日
スレッド
お客様に話を始めるとき
最初に聞くのは「今のサービスに満足していますか」ではないですよ。
それだと「満足です」と言われて話が終わってしまいます。

最初は「１から５」で今のサービスにどのくらい満足していますか」聞きます。
これで５という人は少ないです。そうしたら５にするためには何が必要かと話が続きます。




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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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米国で最初のコロナウイルス感染者が発見された2020年1月20日からの経過日数。




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ロッキーおしょう
ロッキーおしょうさんからコメント
投稿日 2021-09-10 17:48 
コーチングのアプローチのように感じますね

ワオ！と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2021-09-10 23:28 
営業の基本だそうです。

ワオ！と言っているユーザー

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