お客様に話を始めるとき

最初に聞くのは「今のサービスに満足していますか」ではないですよ。
それだと「満足です」と言われて話が終わってしまいます。

最初は「１から５」で今のサービスにどのくらい満足していますか」聞きます。
これで５という人は少ないです。そうしたら５にするためには何が必要かと話が続きます。

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Pompom is Here

内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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