銀座コーチングスクール八重洲、仙台、新潟を運営するプロコーチのブログ

面談で社員の力を引き出す

10月

8日

昨日は製造業のお客さま先の会議室で朝から夕方まで終日滞在し、社員さんの面談。
いろんな企業さまの社員の方と面談させていただくと、客観的視点をもちつつも、私もその会社の一員になった気持ちになります。

ーーーー

「仕事って割り切って来てますから」

と開口一番のセリフがコレでも、聴かせてもらう

割り切るって？

「いつも効率化考えてるんですよ、だって、効率化極めて働くと利益でるじゃないですか。効率化極めて働くと、周りも俺も有休取りやすくなるじゃないですかー」
彼の中の割り切りって、作業として与えられたことをするのではなく、オンオフのバランスのこと指してたんだね。

ーーーー

「いやー、とくにやりたいことは無いです」

あぁー⤵️
と、続きを伺う。

「資格とか取っても、今の仕事で活かせないとお金、無駄ですよね」

なるほど！
会社も応援してくれるとしたら？

「別の作業も出来たらいいと思ってるんで、○○の資格、チャレンジしたいなー。それ出来たら、自分がミスした時のカバーにどんだけなのかもわかるし、きっと、それいい！」

ーーーー

聴かせて貰っている私までエネルギー値があがる。

但し、私が知りたくて聴いてるわけじゃなく、ご本人のオートクライン効果のために語って貰っている。

語ることで一番納得するのは、語り手本人だから。

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坂本　祐央子（さかもと　ゆみこ）

オンライン、対面の研修を通して、人材育成コンサルタントをしています。
自宅で学べるオンラインコーチング講座の様子はこちらの動画もどうぞ
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成功するために必要なことは全てやりきる、そのために最も大事なこと１，２，３

9月

27日

ビジネスの経験値が長い人は、たくさん失敗もしている。
たくさんの失敗事例もみている。
そして、いまのポジション、地位にいる。

だから、なんでもやればいいわけじゃないことも知ってる。
ビジネスの目利きなのだ。

過去の経験に則った行動を取ればいいのではなく、本質的なことを知っている。

メンターをつける必要はここにある。
そして、メンターは押し付けるスタイルではなく、目利きとしてのメンターを探すことが出来るのも、能力。

■コーチ検索サイト「コーチ探せる」
登録へのお問い合わせはメールでどうぞ。
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コーチは経営者なのか？経営はどこから学ぶのか？

9月

20日

コーチとして独立した頃、自分はコーチとして社会にも貢献しようと思っているけど、経営者じゃないと頑なに思っていた時期がある。

きっと3年ぐらいそう思っていた。

副業や複業としてコーチングスキルを活用して仕事をしようとしている方に、いまは「業（しごと）」としてやっていきたい方には伝えるようにしている。

例えビジネスのサイズとしては小さくても、例えスタートの位置にたったばかりでも、あなたはあなた自身が持っている商品の価値を伝える仕事をしてるのですよと。

そして経営することは、その人が考えているサービスや商品を伝える仕事なのだから、学校で学ぶことではなく、失敗からしか学べない。

どれだけ多くの失敗（学習）するかが、経営を続けることだとしたら、小さいサイズで行動することで「すること」「しないこと」を決断することが経営者としては重要。

失敗を恐れないで。

あなたのビジネスは、あなただからつくれる。
他にお手本なんてないのだから、だから売れる。

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＃人事評価と＃コーチング

4月

10日

コーチングを活用したいシーンのひとつとして、人事評価での活用法があります。
実際にコーチングのお問い合わせでも多く、特にこの春はこのようなお問い合わせもちらほら。

人事評価とは企業のビジョンを明確にし、人材配置や賃金など処遇を決めるもので、この評価制度を活用して、社員の成長を促す重要や役割をもっています。

「人事評価面談」「フィードバック面談」が機能していない場合の原因として、評価者が部下に対して納得感のある対話が行われていない場合があります。その要因は面談時のコミニュケーションのとり方です。

部下が「課題を明確」にし「行動を具体的」にして、部下の「やる気を引き出す」ことが面談でのポイント。ですが、熱い思いを持つ評価者が「一方的に語る」ことで部下の思いや考えを共有することが出来ず、評価者のための時間になってしまうことで部下の様子はあ全くわからないまま面談がおわってしまうのです。

評価者の「説得」ではなく、部下の「納得感」が起きるように、質問することで話してもらうような場を設定することが、人事評価制度を形骸化しないポイントです。

連日、部下とのコミニュケーションを課題にもつ方がいらっしゃるコーチング無料体験講座にもタイミングがあえば、お気軽にどうぞ。

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本当に言ってほしいひとことは？

4月

7日

「仕事と私、どっちが大事なの？」って質問してきたので、やれやれって気分で「君だよ」って答えたら「じゃあ、証明してよ！」っていい、「仕事」って答えると「なんで？」と結局どっちを答えても機嫌が悪くなるような、こじらせる結果になる交流を「心理ゲーム」といいます。

繰り返し人間関係をこじらせたり、非建設的な結果を招く、パターン化されたやり取りで、もっともらいしことのように聞こえるけど、だんだん感情的になり不愉快な結末になってしまう。

他者と信頼と愛情のある交流が持てていないと感じた時におこる、マイナス感情の心理ゲームは、親しい関係で日々繰り返されます。

このような心理ゲームを仕掛ける人は、幼少のころの感情が影響していると言われていて、この仕掛け人は言葉の上での要望ではなく、隠れた動機をもっています。
心理ゲーム上で繰り返される感情は本物の喜怒哀楽の感情ではなく、ストレス状態でおきるニセ感情とも言われています。

心理ゲームは、最初は「自分はバカだから」「どうせ出来ないから」など自分を低く見るような発言をしているのですが、途中から一転相手を追い詰めるような発言に変化することで、自分の役割を次々変えるため、対応する側も振り回されてしまい毎回、徒労感に終わってしまうのです。

この心理ゲームは仕掛ける人は、隠れた動機があり相手がOKではないことを証明したい場合もあります。そして仕掛けられる側は弱み（親と子の場合の親などの離れられない関係性）があるので、毎回この関係性が繰り返されます。

このゲームに勝つには「相手の動機」「相手の裏の心理」に気づき、冷静にそのやりとりにのらないことが巻き込まれる側に出来ること。
そしてこのゲームを仕掛けてしまう人は、自分のクセ感情、感情の条件反射に気づくような学びが必要なのです。

コーチングは、誰かをサポートしたいから学ぶ「部下育成」「目標達成支援」のツールでもありますが、学ぶ自分に大きな影響を与えるツールです。
人は他人を知るためには、自分を知ることから始まるのです。
自分の考え方のこだわり、感情のパターンを知ることで、より他人との交流が豊かになります。

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私ツイてる！私ラッキー！ってボタン押してみて　＃I’m Feeling Lucky

3月

23日

https://www.google.com/?&hl=ja

グーグルのサイトにある「I’m Feeling Lucky」ボタン

検索窓にキーワードを入れてから「I’m Feeling Lucky」ボタンを押すと、直接その検索でトップにあるサイトが表示されます。
幾つかの検索から選ぶことなく、ダイレクトに行けるメリットね。

検索窓にキーワードを入れないで「I’m Feeling Lucky」ボタンを押すと、いろんなキーワードがランダムに表示されて、自分で探すことが無い未知の世界に連れて行ってくれます。

さっき、私開いたのが「星になった気分」
星の画像がいっぱい表示されたけど、星になった気分にはなれなかった(笑

気分を変えるってことは、ラッキーというよりワクワクした気分になれるんですね。
新しいことを知ることや、知らない世界に足を踏み入れるってワクワクするよね。

ぜひ、押して見て。

「ワクワク感」は感情と期待とが織りなす複雑な感性状態。
「ワクワク感」はポジティブな思考を生むきっかけになります。

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#感情と行動

指導スキルとしてのコーチング、チーム力を高めるためのコーチング

3月

22日

コーチングを学びたいと考える方で、マネジメントスキルを高めるためのツールとして学ぶ方が増えている。

マネジメントの業務役割として「業務推進」「部下指導」「リスクマネジメント」がある。

チームで成果を上げていくためには、一人ひとりの強みを活かして最大の成果を上げるチームしていく、そのためにも意欲ややる気（モチベーション）を引き出す必要があり、正論では人は動かない。

出来ないことが出来るに変わった時、人は大きな成長や達成感を感じ、組織へのエンゲージメントも強化される。

年上の上司をもつリーダー、若手と噛み合わないコミニュケーションに悩むリーダー、面談が機能不全になっていると感じているリーダー、さまざまな課題を解決するスキルとしてコーチングを活用しています。

★コーチング無料セミナーを受けて、もっと学びたい、ICF（国際コーチング連盟）の資格取得したい、コーチングを部下指導に活用したい、1on1面談に活用したい、マネジメントスキルを高めたい、など多様なニーズをお持ちの方が体験講座を受けてから、コーチングレギュラークラスに進まれます。

まずは、気軽に無料コーチングセミナーへどうぞ。

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＜コーチング無料体験講座及びお申込み＞
・日本時間3月29日（月）10時ー11時30分　アメリカ（PDT 太平洋夏時間）3月28日（日）18時ー19時30分
https://www.losangelestown.com/event-calendar/6224/-/

・日本時間4月6日（火）10時ー11時30分　アメリカ（PDT 太平洋夏時間）4月5日（月）18時ー19時30分
https://www.losangelestown.com/event-calendar/6225/-/

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感謝の感情が組織を活性化する　＃感謝と幸福感　＃感謝とモチベーション

3月

22日

先日、桐の箱に入った大吟醸「獺祭」の一升瓶をいただいた。
桐の箱の表書きには「感謝」の文字。

私が、私がいつも感謝している方からのプレゼントなので、恐縮しきりで開封のタイミングがみつからず、、、しばらく大事に箱入りで取っておこうと思う。

さて、この感謝について、いろんな人が延べています。

例えば対人スキルの著書を持つD.カーネギー曰く
「深い思いやりから出る感謝の言葉をふりまきながら日々を過ごす、これが友を作り、人を
動かす妙諦である」と、感謝についての影響力を延べている。

そして、松下幸之助も
「すべての人間の幸福なり喜びを生み出す根源と言えるのが、感謝の念だと言えるでしょう。感謝の心が高まれば高まるほど、それに正比例して幸福感が高まっていく」

人は合理性だけで意思決定をするのではなく、感情の動物と呼ばれるように感情次第で意思決定や職務行動を決めている。

例えば、ネガティブな感情が蔓延する職場では機能不全になってしまう。
組織行動学を研究するウイル・フェルプスの行った実験で「腐ったりんごの実験」があります。
組織の中で、反抗的だったりネガティブな発言をする人が組織全体に悪影響を与えることを立証する実験でした。ネガティブな感情は組織に連鎖してしまうのです。

実は、コーチングのクラスの中でも「難しい」とひとりが発言すると、次の発言者も「難しかった」と発言することが多く、結果的にクラス全員の雰囲気が「難しいから無理」「難しいから向いてない」とひとことの発言で一瞬の内に受講生全員の雰囲気を変えてしまうことがあります。

ネガティブな言葉は、一瞬にして風向きを変えていきます。
組織や職場でも、ポジティブな感情を引き出すことがモチベーションを高めるためにも必要なのです。

個人的には、感謝は幸福感と関連性が高いので、幸せな人生を活きるためにも、感謝を持ち続けよう！

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プラッチクの感情モデル

3月

22日

https://en.wikipedia.org/wiki/Robert_Plutchik

アメリカの心理学者ロバート・プラッチク（Robert Plutchik）により1980年に初めて発言され、今でも人の感情を理解するモデル。

心理学は長い文章を読まなくちゃ理解しにくいイメージがあるけど、この色で表現される感情モデルは、視覚的にわかりやすい。

人の感情を８つにわけて、花びらのように表している。

joy（喜び）
trust（信頼）
fear（恐怖）
surprise（驚き）
sadness（悲しみ）
disgust（嫌悪）
anger（怒り）
anticipation（期待）

そして、花びらの色は外側に向かって薄くなる。
これは、感情の強さを表すので内側が強い感情で、外側が弱い感情。

私達は、感情で行動を決めている。
自分の感情を知ることが、自分自身を知る一番の近道。

ここに詳しく書いてあるサイトを見つけたので、もっと知りたい方はこちらもどうぞ
https://swingroot.com/plutchik-emotion/#st-toc-h-1

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コミニュケーションは煩わしい！？　＃ワークエンゲージメント

3月

21日

コミニュケーションを面倒、煩わしいと感じることで実は人生の大きなデメリットがあること、ご存知ですか。

「嫌われる勇気」の著者でもある精神科医、心理学者でもあるアドラー氏は、著書のなかでこう言っています。
「人の悩みはすべて対人関係である」

コミニュケーションを煩わしい、面倒、億劫と感じるのは対人関係で嫌なことがあった過去の経緯から、それを避けようとする行為で自分を守る行為なのだけど、それが続くとデメリットも生じるわけです。

例えば、私達の欲求には「人との関係性を求める欲求」というのがあります。
ここが、満たせなくなるのです。
なぜなら、私達は人との関係性で、幸福感・充実感を感じるからです。

そして、人との関係性の状態は人生に大きく影響します。

働く上でのキーワードとして「ワーク・エンゲージメント」というのがあります。
組織で働く上で、会社や従業員同士に信頼関係があり、絆や一体感を感じられている状態のことです。

エンゲージメントが高い組織では、互いに信頼できる関係性があること。
例えば、部下も上司のお互いに、相手を尊重した会話が出来る状態。
ここでもコミニュケーションは欠かせないものです。
しかも、「お前はいつもだめなやつだ」って会話ではなく、協力関係にある会話が出来てる状態。

エンゲージメントが高い組織では、ポジティブな前向きな気持で仕事に取り組めている状態であること。
部下指導でも、部下のモチベーションを上げたい！って言われますがまさに、意欲的に働ける状態。

成果をあげる組織はエンゲージメントが高いと言われています。
縦の関係である、上司と部下。
横の関係である、メンバー同士。

煩わしいコミニュケーションが、発展的で広がりのあるコミニュケーションに変えていきましょう。

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