弱気を感じて、そして話をしてみてから約2週間が経ちました。試合での自分の評価は、”全然うまくいかんかった😢”そんな自分自身の評価に、いくつか質問してみた。その中の一つ”うまくいかなかった中でも光ってたところは？””光ってたかはわからんけど、何回失ってもびびらずにいけた。”この回答、前回、弱気を感じた...

20年以上にわたり人事の立場から、成長し続ける優秀な人材（ハイポテンシャル人材）を見てきて、幾つかの共通点に気づいた。その中でも、一つ、強く確信しているものがある。それは「フィードバックを受け入れる力」だ。コーチングのスキルにフィードバックをするスキルがあるが、ここでは、自分について、特に耳の痛い内...

5月の公式戦で、怪我をしました。それからもう半年が経とうとしています。絶好調でした。その公式戦では、大活躍でした。悔しさたっぷりでした。ここでも折れそうなこころを支え続けました。1ケ月前くらいから本格復帰しています。調子は上向き、当面の目標も決まっています。が、そんな時に限って試合が有りません。今日...

朝一のミーティング。2か月前からインターンとして一緒に働いてくれている彼。気になって、この2ヵ月を振り返っての感想を聞いてみました。彼は根っからの技術者肌。今まで、自分の作りたいものを作ってきました。仕事となると、お客様のニーズに合ったものにしなければいけない。納期も予算も有り、納得のいくような作り...

おはようございます。今日の夜にでも1都3県に緊急事態宣言が発令されるようですね。今日から明日にかけて天気も悪くなりそうですのでくれぐれもお気をつけください。昨日は私はコーチングクラスのアシスタントに入ったのですが、そこで私自身のリソースを生徒さんに引き出してもらいました。リソースってなに？ソースのこ...

今日ごみの捨て方で夫に叱られました( ´ﾟдﾟ｀)ｱﾁｬｰ糊の付いたものを無造作に捨てない！糊面は内側に折り込む！！だそうです(・・;)どうやら私は付箋、マスキングテープ、封筒の糊etcをガサッとゴミ箱に入れ、さらにその上にガサガサとごみを入れるのでゴミ箱の底に貼り付いたりしていて夫的には許せない(...

PSPincのキッチンに、Agora という会社のコーヒーメーカーが設置され、その横にはPSPincオリジナルのOpinion Stand Papyruも同時に登場。スマートフォンのカメラで、QRコードをスキャンするだけの簡単操作で、このコーヒーマシーンの評価がちゃちゃっとできます。お客様からのフィードバックを簡単に収集・分析できるOpinion Sand の詳細はこちらからご覧ください。*「QRコード」は、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。...

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9月27日カリフォルニア州パサデナで開催され＜31st Annual Mutual Trading Japanese Food & Restaurant Expo＞に、PSPの新商品Opinion Standのプロモーションで出店してきました。会場は様々な日本の食材、お酒、など食に関わる商品が展示さ...

お客様アンケートをとるベストなタイミングは、実際にサービスを行った後や対応後すぐに行う ことがポイントです。日数が経てば誰しも経験した事や感覚は薄れてしまいます。より具体的で明 確な答えが受け取ることができるよう、アンケートはなるべく早めに行いましょう。お客様への質問は、「弊社のサービスに満足できましたか?」の1つでも構いません。実際に、お客様からのフィードバックを集めるために PSPinc で行っている方法をご紹介します1. フィードバックフォームPSPinc で開発された顧客管理システムを使い、Eメール式でアンケートを送るシステムです。 PSPinc のサポートスタッフがお客様の対応後すぐ...