ビジネスの考え方

21 世紀のビジネスの形を考えるとき、私は2 つの言葉を頭に浮かべます。それはオンデマンドとサブスクリプションの2 つです。これらを理解して今後自分のビジネスに取り込むことができれば新しいビジネス形態が生まれます。

オンデマンドとは

必要なときに必要なサービスを特別に高い価格ではなく提供するものです。例えば、米国では20 世紀まで病院には普通の病院と救急の病院がありました。普通の病院は予約をとってその予約された日時に行くところで、救急は言うまでもなく救急車で病院に運ばれるような場合です。

しかし例えば命に別状はないけれども、怪我をした場合、病院に予約をとって行くには時間がかかりすぎます。かと言って救急車を呼ぶ程ではない場合があります。そんなときのために、米国ではアージェントケアというタイプの病院が現れました。これは予約なしに飛び込みで診てもらえる医療機関で、救急費用は必要ありません。これがオンデマンドなのです。

サブスクリプションモデルとは

例えば同じ病院・医療を例にとって考えてみましょう。病院に行く場合、必要に合わせて予約をして行くのですが、病院や医師によっては何週間も予約が取れない場合も少なくはありません。しかしお金を多く持っている人はこのような仕組みに満足するわけがありません。

病院や医師によってですが一般的な治療費以外に毎月会員費を支払うと、すぐに診てもらえるサービスを提供しているところがあります。これが医療のサブスクリプションサービスです。

このように医療業界だけを見ても21 世紀のビジネスは変わってきているのです。皆様のビジネスもオンデマンドとサブスクリプションを取り入れることができないか考えてみてはいかがでしょうか。

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内倉憲一（うちくらけんいち）
米国 Pacific Software Publishing, Inc. 代表

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