お客様の声聞こえていますか？

全てのアクションには、同等の大きさで逆向きのリアクションがある！」これは、ニュートンの「運動の3つの法則 *」の3つ目の法則です。お客様との何らかのやり取りがあった場合、それが商品の販売であっても、サポートであっても、お客様はそれに関して何らかの評価をします。そしてその評価が良ければ、会社や組織のイメージ向上に繋がりますが、評価が悪ければイメージを壊して再度購入やサポート、家族や友人にお勧めをすることはなくなります。

お客様が提供した商品やサービスをどのように評価したのかということを知ることは、サービスの向上が目的ですが、スタッフのモチベーションにもつながります。スタッフは、お様がフィードバックというかたちで、自分の対応やサービス、言葉遣いを評価することをしています。また、何かの理由で低い評価をされた客様にたいして、短期に対応を行うことで良くない風評の拡大を阻止することも可能です。

このようなお客様の声を簡単に集めるシステム、それが我々が提供するクラウド型フィードバック集積システムなのです。集められたフィードバックは、我々が開発して提供するクラウド型無料 CRM システムに自動的に登録され保存されますので、いつでもリビューしていただくことができます。

上記は PSP が開発したフィードバックシステムです。日本国内の代理店を募集します。ご希望がありましたら資料（日本語）をお送りいたします。私までお声をおかけください。