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PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

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手順が違う！

9月
12日
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スレッド
Web サーバーに障害が発生した。まず何をすべきか？

まずは、サービスを復旧することに全力をつくす。特に我々の会社にはパラレルで走っている本社のサービスを利用して、短期に普及する。これが終わったらゆっくり原因を究明すればよい。原因究明に力を入れているというのは格好は良いがお客様には何も喜んでいただけない。言うまでもなく機械であるいじょう壊れることがある。壊れた場合のことを考えてパラレルデータセンターを運営していることを忘れてはいけない。

サービスを復旧したらオリジナルシステムの修理と原因究明を行えばよい。そして修理ができたら、すぐにパラレルデータセンターから本データセンターへサービスを戻す。これはパラレルデータセンターで稼働していると、予期しない問題や二次災害が出る可能性がないとはいえないからだ。

今日発生した Web サーバーの障害は、機械であるから壊れることもある。ただ、パラレルデータセンターへの切り替えにかかった時間が長過ぎる。これは大きな問題です。二度とこういう事の無いようににしなければいけない。
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ジャグリング後藤
ジャグリングGOTOさんからコメント
投稿日 2010-09-13 04:23 
こう言った意識の統一とか、教育とかもされるのでしょうか？

ワオ！と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2010-09-13 13:31 
くちが酸っぱくなるほど話しています。どうしてもできないことなのでしょうか。明日マネージャーを呼んでなにがあったか説明を聞きます。

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