マニュアルで対応できない

木曜日にシアトルを離れて、ＵＮＩＴＥＤで成田に着きました。そこから第一ターミナルでＡＮＡの国内線に乗り換えて伊丹に移動する。それが予定だった。航空券はインターネットで手配して、すべて順調に成田まで到着した。成田に到着して、ＡＮＡのカウンターに行って問題が起こった。

以前のＷＲＮでも書いたが、私の車が車上荒らしにあった。その時に個人の小切手を盗まれたために銀行口座を解約して新しくした。その時にクレジットカードも新しくしたのだ。

実はＡＮＡのチケットを買ったときと今持っているクレジットカードが違うのだ。ＡＮＡのチケットはネットで購入した。しかし、チケットを受け取るには購入したときに使ったクレジットカードが必要なのだ。しかし、そんなカードは存在しない。ＡＮＡのカウンターではこのような状況に対応する手段が存在しない。

ここから先は６月２９日のコラムで紹介します。

写真はシアトル・タコマ国際空港にできたギャレリアにて。ずいぶん空港が立派になりました。

PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ