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PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

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楽天さん、これ大きな問題になりますよ

スレッド
これが注文時の楽天からのメール... これが注文時の楽天からのメールです。
44975 ポイントがつくと書いてあります。
これを勝手に 25000 ポイントにしたら詐欺です。
契約では 25000 ポイント... 契約では 25000 ポイントが最高だというメールの抜粋です。
こんなことが通るわけがない。
楽天(rakuten.com)で MacBook Pro を買いました。その理由は、これを買うと 44975 の楽天ポイントがついてくるとサイトに書いてあったから。これは $449.75 の値引きと同じです。注文をして、その確認のメールにも 44975 の楽天ポイントが付きますと書いてあります。

次に日にサイトで確認したら 25000 ポイントしかついていません。確認のメールをしたら、1回の注文では 25000 ポイントが最高だという返事が帰って来ました。サイトの広告で 44975 ポイントがつくと書いておいて、商品を買ってから 25000 ポイントしかつかないと言うのは詐欺です。

ネットで調べたらこのような苦情が多く見られました。楽天さんアメリカは怖いですよ。これでクラスアクション訴訟にでもなったら、かなり大きな賠償が要求されます。現在米国の楽天に連絡して、どうするのか確認しています。どのようになるか又報告します。
#ビジネス #マーケティング #営業

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ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2013-07-06 07:25

楽天は自分とこの思惑で勝手にルールを変えたりします。例えばテナント料が安かったら勝手に引き上げたりと・・・
とにかく三木谷のやり方はアメリカでMBRとったか何か知りませんが何もかも都合の良い計算ずくです。
こういう横柄な会社なのでこの会社のサービスなど一切利用しません。買うのもここでしか買えないものしか買いません。
こんな会社儲けさすのバカくさいです。

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内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2013-07-06 17:22

この会社、儲けが中心でお客様の心を AMAZON のようにつかむことはできそうにないですね。今回もらったポイントを使ったら、このサイトは避けます。日本企業だからと思って応援したのですが残念です。

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Toshiaki Nomura
Toshiaki Nomuraさんからコメント
投稿日 2013-07-06 07:26

これ典型的な詐欺ですよね。

これは訴訟になっていくでしょうね。

ワオ!と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2013-07-06 17:23

そうなってゆくと損が大きことをまだ知らないのかな?

ワオ!と言っているユーザー

ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2013-07-06 17:35

儲からなくなったらまた自分とこの都合だけでテナント料か何かアップして儲けます。
こんな人間が政府の政策の審議委員か何かやってるかやってたと思いますが我々の生活に影響があれば最悪です。
経団連も自分の意見が通らんからとかで脱退しましたが確かに保守的でマイナスな部分もありますよ。でも日本の風土にも馴染まないと日本のおじさんは味方にできませんよ。

ワオ!と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2013-07-06 17:45

Rakuten 大やけどアメリカでしますよ。

ワオ!と言っているユーザー

ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2013-07-06 21:01

ワオ!と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2013-07-06 21:07

米国にこんなサイトもあります。
楽天の評価は10点中0.4点だって。
なんじゃこれ。4点じゃないですよ。

http://www.resellerratings.com/store/Rakuten

ワオ!と言っているユーザー

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ProDriver
ProDriverさんからコメント
投稿日 2013-07-06 21:35

かなり皆さんお怒りのようですね。
楽天がどうなっても構わないですが残念なことに日本の企業なので日本のイメージが悪くなるのが悔しいです。

ワオ!と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2013-07-06 22:20

まずは25000点以上の楽天ポイントがついた商品は買わないことですね。良い勉強です。

ちなみに楽天で私がMacを待ったお店も電話しても保留で誰も出てきません。少なくとも商品が届いてラッキーという感じです。

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尾中 泰(ひろし)
尾中 泰(ひろし)さんからコメント
投稿日 2013-07-06 10:42

楽天でさえこの低落。

日本企業がグローバリゼーション考えるには、米国支店をもってマーケティング、法務強化することは、転ばぬ先の杖というかひとつの戦略でしょうね。

特に国境のないECビジネスは怖いですね。

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尾中 泰(ひろし)
尾中 泰(ひろし)さんからコメント
投稿日 2013-07-06 19:47

社内英語公用語などする以前の問題。

ビジネスが顧客視点でなく、企業エゴが見え隠れします。

中国進出と同じ過ちをして欲しくない。今回は下手をすると大変高い授業料を支払うだけでなく、企業イメージとして楽天の屋台骨に大きく響く穴を開けるようなことにならないといいのですが。

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内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2013-07-06 20:31

COSTCO, NORDSTROM, AMAZON ... 売り事より返品に力を入れています。RAKUTEN は、これはやばいですよ。

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