PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

いくらネット社会が進んでも変わらないもの

4月

6日

いくらネット社会が進んでも送れるのは情報やプログラムだけです。そう、物はいくらネットが進んでも誰かが運ばなければいけません。ですからネット社会が進めばすすむほど貨物の移動は増えることになります。

スター・トレックのようにトランスフォーマー（物体移動）が可能にならない限り物流のニーズは減らないのです。ただ、環境面から考えると長距離モノを動かすことはエネルギーの消費になります。ですから製造場所と消費場所は近い方が良いのではないでしょうか。

昔のような生産コストの安い場所で大量に生産して、それを消費場所に搬送するのはエネルギーの消費につながります。そのあたりも考える必要がある時代になってきたと私は思っています。

#ビジネス #マーケティング #営業

猫の手もかりたい

4月

5日

今、嬉しいことに開発の仕事がたくさん来ている。それに今あるシステムのアップグレードも案件が多い。はっきり言ってやりたい事も沢山ある。開発の人員は募集して入るのだが、なかなか人があつまらない。

米国では実質の失業率が１８％異常と聞いているのだが、なかなか人が集まらない。それはきっと失業している人が自分が得られる以上の報酬がなければ今の生活スタイルを維持できないという問題を持っているのではないかと思う。

６月になると新卒が出てくる。その人達に期待をしたい。

#ビジネス #マーケティング #営業

Canon G11 が帰って来ました

3月

31日

レンズに傷が入ったので修理に出した Canon G11 が今日帰って来ました。修理代は無料。レンズアセンブリに支障があったということで、レンズセンブリをすべて新品にしてくれました。レンズアセンブリがおかしかったということで保証の範囲で無料。

本当にレンズアセンブリに異常があったかどうかはわかりませんが、私が修理に出したのは自分でレンズに傷を入れたから。それなのに無料で修理から帰って来ました。

非常に嬉しいです。これからもキヤノンを買わないと！！！

#ビジネス #マーケティング #営業

北極で氷を売る

3月

30日

ドイツでラジオを売るのは、北極で氷を売るのと同じことかもしれない。しかし、それを売るのが営業マンだ。氷にだって美味しい氷とまずい氷があると思うんですよ、やっぱり。もし、これは世界でいちばんおいしい氷だよって言えば、その氷は北極でだって売れると思うんです。

小松万豊（元・ソニー海外部営業職）

この話は有名な話しだ。でも私は「買ってください」と言い続けるのは営業ではないと思う。「君から言われたら買わないわけには行かないよね。」と言わせることができるようになるが営業だ。

美味しいから売れる。それは商品が良いから売れるという意味だ。それなら営業はいらない。北極で氷を売るとは、美味しい氷を売ることではないと私は思う。お客様は、その氷を買うことで自分に、自社にそれ以上のメリットがあるから買うのだ。それは買った氷を捨てても良いくらいの考えを持たせることができる営業のできる技なのだと私は思っている。

内倉が言うのなら買ってあげよう。そう言ってもらえるようになることが営業の第一歩、いや最期の一歩なのではないか？。

#ビジネス #マーケティング #営業

ディズニーランドが気を使うもの

3月

29日

ディズニーランドが気を使うものは多くあると思うが、本当に小さいことに気を使ってお客様に良い印象を持たせる努力をしていることを今日知った。

例えばレストランに行って、いくら美味しくてもトイレが汚ければ、お客様はトイレのことしか覚えないし、他の人にはトイレが汚いという話をするものだ。だから小さいことでも大切にしなければなからない。ディズニーランドの場合は、駐車場に注意をしているそうだ。気持ちよくお迎えして、お送りする。これが最初と最後を覚えていただくためには大切なことだと考えている。

よく航空会社の評判が良いか悪いかは、アテンダントの態度にかかっている。安全に到着することは当たり前。でも気分の悪い経験はアテンダントの態度、行動だろう。

本当の企業の価値には関係なく見えるもの、アテンダントの態度、パーキングアテンダントの対応、レストランのトイレの清潔さ、オフィス内の蛍光灯切れ、カーペットのシミ、電話の出方、挨拶のしかた、そのような小さなものが世の中には沢山ある。その小さものが会社の評価につながるのだ。会社の製品やサービスは良くて当たり前。後はちさなところにどれだけ配慮が出来るかが違いなのだ。

ディズニーランドがこんな配慮をしているとは知らなかった。良い勉強だ。

#ビジネス #マーケティング #営業

米国のテレビショッピング

3月

28日

米国のテレビショッピングで良く最近見かけるのが、２セット目を送料＋手数料を払うだけで無料差し上げますというオファーです。この送料＋手数料とは一体いくらなのかネットで調べてみました。

まずキッチンナイフセットが＄１３．３３を３回払うだけで手に入りますというオファー、実際は送料＋手数料が＄２１．７０追加されます。商品が＄３９．９９なのに送料＋手数料がその半分以上です。そして２セット目は無料、でも送料＋手数料が＄２１．７０必要。

＄１３．３３を３回払うだけという広告が、終わってみたら＄８０を超えます。そしてテレビショッピングに中では送料＋手数料がいくらかという話を全くしません。インターネットがあるからわかりますが、家でテレビだけをみている人には送料＋手数料を知る方法はないのです。

今度は＄８０が高いか安いかと言うと、高くはないと思います。ただ売り方が気に入りません。もっと正直に言ってくれたらうれしいなと思います。

#ビジネス #マーケティング #営業

市の検査　ジェネレータ

3月

19日

ジェネレータのテスト稼動を来週に控えて今日ベルビュー市の検査が入った。その結果、排ガスのパイプを９インチビルから離すように指示が出た。もともと許可が出たプランでつくったものに良く文句を言うものです。

#ビジネス #マーケティング #営業

知らなかったペプシのロゴ

3月

14日

ロゴの話をまたさせてもらいます。ご覧のように PEPSI ですが、左がレギュラーで右がダイエット。白の部分がダイエットの方がスリムになっています。知っていましたか。

へ〜〜〜　です。

#ビジネス #マーケティング #営業

このロゴはすごいぞ！

3月

13日

以前 FedEx のロゴの中に→が入っていると言う話しをしましたよね。今日は Carrefour（カルフール）のロゴです。以前からどういう意味かなと思っていたのですが、なんとよく見ると白い大きな「C」が見えてきます。

見えましたか？

すごくない。でもざんねんなことにカルフールは２０１０年３月９日で「カルフール」としての営業を終了してしまいました。ロゴの意味がみんなに知れていたら儲かったかも・・・

#ビジネス #マーケティング #営業

PSP のカラー

3月

12日

会社には会社の色があると思います。色の無い会社は魅力が無いと思います。PSPと言う会社の色は何でしょうか。いろいろと考えてみました。やはり会社の色は「開発力」だと私は思います。今ソフトウェアを開発出来る会社（ISV : Independent Software Vendor）そんなに多くないのです。特にインターネットと世界では、ISV はそれほど多くはいないのです。Web 開発などをする人の多くは，ISV ではなく VAR : Value Added Reseller なのです。要するに VAR は、外にある Open Source のプログラムをとってきて改造して納品しているだけです。それが悪いわけではありません。それは PSP の言う会社の色ではないと言っているのです。

ホスティング会社にしても同じです。多くのホスティングを行っている会社は、いろいろなソフトウェアを集めてきてサービスとして提供しています。ソフトウェアのインテグレートをしています。そのような作業をしている会社を日本では SI’er と言う呼び方をしています。これも PSP のカラーではありません。PSP はホスティングに必要なソフトウェアの多くを自社で開発しているのです。

PSP のカラーを支えているのは言うまでもなく開発者です。でも開発も楽をしたいと考えてついついオープンソースに手を出したがるのです。そうすると PSP のカラーが消えて行くのです。これはいつも注意していないといけないことなのです。PSP は囈語で言う Geek（日本語では「オタク」）の集まりであってはならいないのです。PSP の色を出しながら、お客様に最高のシステムを提供する。これが PSP のカラーなのだと思っています。

#ビジネス #マーケティング #営業