日本企業の多くは PR と言うと宣伝だと思い込んでいる。確かに宣伝も PR の一部であることには間違いないが、お客様に理解を求めることが本来の PR 目的だ。だから問題があった時には騒ぎになる前に何があったか（予想でも構わない）を発表することが大切。そして事実が明確になれば、その事実も自社で公開する。絶対に噂や第三者から情報が出ることをしてはいけない。 情報は自分で走りだしてしまう。だから自分が先頭を切って情報を発しすることが PR には大切なのです。これ Gmail で表示されたメッセージです。
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