PSPINC代表　内倉憲一の公式ブログ

先日新型の LEXUS LS が発表されたので LEXUS のディーラーを訪ねてみました。どんなクルマなのか、いくらなのかを見たかったからです。試乗をして、その後が大変「今日このクルマを買っていただくためには何をすれば良いのですか？」「レクサスは、どこのディーラーに行っても値段は同じです。私に何ができますか。」・・・と続くわけです。

「CIVIC を買いに来ているるんしゃないのだからもっと品格を持ったセールスをしろよ」と思い、「うざい」と思いました。コミッションセールスの特徴でとにかく売りたいという態度、商品が良くても買う気は無くなってしまいます。

本当に米国のカーセールスマンは営業では最低ですね。自分の売っている物は理解しても、客を理解しない。そして誰にでもマニュアルにある説明と売り方をする。最低の営業だと思います。みんながみんなそうでは無いのですが、特に新人にマニュアルセールするのタイプが多い。これでは売れません。