No.172 コミュニケーションは積み重ねていくもの
6月
26日
セッション力強化のために
日本エグゼクティブコーチ協会さんの主催している
セッション力強化プログラムの初日に参加したのですが
コーチングって本当によくできているなって思うんです
私はコミュニケーション=関係づくりだと考えています。
コーチングという目に見えない対人支援を、
どのように評価をするのかというところで、国際コーチング連盟がその基準を定めています。
関係づくりは一朝一夕にならず。
じゃあ評価基準がどうなっているか、というと、これも段階的になっています。
ここからめちゃくちゃかいつまんで説明すると
クライアントの心理的安全性を担保するために
STEP1
クライアントが自由に安心して話せるようにしましょう
まず、上から目線だったり、一方的だったり、そんな態度や関わりはやめてねということ。
クライアントが何か行動をしてもしなくても、成功しても失敗しても
ただその人を全人格的に認めて尊重するということ。
STEP2
ただ聴きっぱなしじゃなくて、クライアントが自立するための支援をしましょう
話してスッキリー!だけじゃプロじゃないんですね
クライアントの感情を丁寧に扱いつつ、もっと自己理解が深まるように
よりたくさんのことを考えたり話してもらえるよう関わります。
STEP3
不安や自信のなさなど、ネガティブなことも含めて、自由に表現できるように支援しましょう
何か言いよどんだり、言葉と態度に食い違いを感じたら、それも何かしらの形で
アウトプットできるようにサポートします。
それができるのは、STEP1とSTEP2で築いた信頼があるからこそ。
STEP4
時には勇気をもって、クライアントと向き合いましょう
もしかしたら、嫌われてしまうかも、、、言いづらい、、、
いい人と思われたい・・・そんな気持ちを手放す。
クライアントを信じているなら、思い切って伝える。
そして、その反応がたとえ不同意だったとしても、どうであれ真摯に受け止める。
STEP1~3をやってこその、最後の最後にSTEP4なんです。
たまにいませんか?
「相手を尊重してるから」
なんて言って、実際は放置プレーだったり
関係性ができてないのに
「あたし、サバサバしてるから言っちゃうね!?」とか
「あなたのためを思って伝えるけど」
なんて、一方的にネガティブフィードバックする人。
そんでもって反応が悪いとキレる人。
「何よ!親切で言ってあげたのに!だからダメなのよ」なんてね。
ちゃんと段階を踏んで、なんでも話せる関係をつくって
クライアントを信じて、信じているからこそ
その上で嫌われる勇気をもって向き合うんだと。
一方的かどうか、それは相手が決めること。
丁寧に丁寧に、じっくり、ことこと
自分自身のことも見つめつつ
関係を築いていけたら素敵なことですね
4つのステップ、ぜひご参考に^^
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