プロ野球と言うのは厳しいものだ。どんなに人気の選手がいてもそれだけでは集客はできない。人を集めるには、勝つことが絶対に必要なわけだが、残寝ながら我らがシアトルマリナーズ、お世辞にも強いとは言えない。なにが悪いのだろうか？
なにが悪いかわかっていたら直せるが、なにが悪いか本当にわからない。やる気がない？ プロだからそんなことはないだろう。
プロゴルフに復活したタイガー・ウッズ、これだけで視聴率が倍になったそうだ。マリナーズにもそんなカリスマな存在がいないわけではない。でもイチローさん一人では、ごると違ってチームを勝ちに導くのは難しい。これがチームスポーツの弱点でもあるわけです。
そこで、こんな写真を見つけました。イチローさんをピッチャーにすれば少なくともその日は「満員御礼」になるのでは？ だめかな〜〜〜
さすがにここまで弱いとマリナーズを見る気にならないです。まあ、もともと野球の大ファンではありませんから。
アメリカで売れすぎているので海外への出荷が遅れていると聞きました。また、今になってアメリカでも品切れが出てきているようです。
まあ、そんなことはどうでも良いのですが。私が注文した iPad は送料無料で Apple から送られてくるのですが、今日発送のお知らせが届きました。最初に出荷されたのは VGA ケーブルでした。それだけです。
すべてのものが揃うまで待てば送料の無駄にはならないのに。もったいない話です。
ソフトウェアを開発するという視点ら見た場合 Independent Software Vendor と Value Added Reseller の違いを探すことは難しい。ただ、開発者の観点からすると ISV と VAR では大きな違いがあるのです。
今ソフトウェア開発をしていると言う会社の多くは、ツールを集めるてインターフェースを開発る VAR にしか過ぎないのです。また、私の考えから言うと Open Source のプログラムを集めてきてソフトウェアサービスを提供する会社は VAR でしか無いと思います。
PSP は、自社で開発したソフトウェアで、サービスを提供している数少ない ISV 会社なのです。
![私が営業に求めるモノ]()
営業と言う職種は何をすることでしょうか。
（１）ものをかついで売りに回る
これ行商です。営業ではありません。
（２）お客様に注文をもらいに行く
これ御用聞きです。営業ではありません。
（３）お客様に商品説明をする
これデモ、展示販売で営業ではありません。
（４）将来販売する商品を考える
これは商品企画です。営業ではありません。
（５）商品の販売方法を考える
これはマーケティングですよね。営業ではありません。
営業という職種を理解するためにはビジネスの基本を理解する必要があります。ビジネスの基本とは、お客様のニーズを理解する、そしてそれを満たしてあげる。これが基本です。英語では FIND A NEED AND FILL IT. と言います。
お客様のニーズを理解するためには、まず最初にお客様の話を聞く事が大切です。多くの営業は風呂敷を広げて、自分お売りたいものの話しをするのですが，それではお客様のニーズを理解しているとは言えません。次に聞いたお客様のニーズからその場で自分が何を提案出来るか。また、自社で提供できないものなら誰が提供出来るのかという情報をお客様にお知らせする必要があります。
自社の製品をよく知ることはもちろん、自分でネットワークを持って、その知識を利用してお客様に紹介をすることも大切な営業の仕事です。紹介されて喜んでもらえるかは別として、紹介してあげた会社は喜ぶことは間違いありません。それがきっかけで営業に行った会社には商品が売れなくても、紹介をした会社に商品が売れることもあるのです。
営業職とはモノを売ること。でも自社の製品だけしか売れない営業は、自社の製品も売ることはできません。ビジネスチャンスはたくさん転がっています。それを聞いたときに、誰を紹介出来るかとすぐに頭に浮かばないようでは営業としては成功しません。
多くの会社とネットワークを作って、多くの会社から喜ばれたときに、相手の会社に「私の会社のものも買ってください。」と言えるのです。その時に相手は「XXXXさんに頼まれたら買わないわけには行かないよね。」と言ってくれるようになったらはじめて営業として認められたことになるのです。
これは私の毒舌です。自社製品だけを売ることは営業の一部なのですが全部ではありません。多くの方から信頼せされる、頼りになる営業とは、他の人から頼りにされる人の事なのです。そう、営業になって、お客様の会社から「うちに来ない。」といわれるようになったら一人前です。
上の数字を見て変だと思いました。簡単に説明します。
AAPL とは Apple のこと
MSFT は Microsoft
IBM は言うまでもなく IBM
HPQ は HP のことで
DELL は DELL です。
Market Cap とは Market Capitalization の略語で、発行株数 x 株価で、B は Billion を意味します。そして最期の % は今年になってからの株の動きです。
Apple が IBM や HP の 50〜100％上の価値がある会社と思いますか？もう少しで Market Cap が Microsoft にとどこうとしています。反対に DELL はどうですか？ Apple の 15% しか Market Cap がありません。お金でお金を儲ける商売として企業を見るとこのようにゆがんで見えるのですね。面白いと思いませんか？
いくらネット社会が進んでも送れるのは情報やプログラムだけです。そう、物はいくらネットが進んでも誰かが運ばなければいけません。ですからネット社会が進めばすすむほど貨物の移動は増えることになります。
スター・トレックのようにトランスフォーマー（物体移動）が可能にならない限り物流のニーズは減らないのです。ただ、環境面から考えると長距離モノを動かすことはエネルギーの消費になります。ですから製造場所と消費場所は近い方が良いのではないでしょうか。
昔のような生産コストの安い場所で大量に生産して、それを消費場所に搬送するのはエネルギーの消費につながります。そのあたりも考える必要がある時代になってきたと私は思っています。
今、嬉しいことに開発の仕事がたくさん来ている。それに今あるシステムのアップグレードも案件が多い。はっきり言ってやりたい事も沢山ある。開発の人員は募集して入るのだが、なかなか人があつまらない。
米国では実質の失業率が１８％異常と聞いているのだが、なかなか人が集まらない。それはきっと失業している人が自分が得られる以上の報酬がなければ今の生活スタイルを維持できないという問題を持っているのではないかと思う。
６月になると新卒が出てくる。その人達に期待をしたい。
レンズに傷が入ったので修理に出した Canon G11 が今日帰って来ました。修理代は無料。レンズアセンブリに支障があったということで、レンズセンブリをすべて新品にしてくれました。レンズアセンブリがおかしかったということで保証の範囲で無料。
本当にレンズアセンブリに異常があったかどうかはわかりませんが、私が修理に出したのは自分でレンズに傷を入れたから。それなのに無料で修理から帰って来ました。
非常に嬉しいです。これからもキヤノンを買わないと！！！
ドイツでラジオを売るのは、北極で氷を売るのと同じことかもしれない。しかし、それを売るのが営業マンだ。氷にだって美味しい氷とまずい氷があると思うんですよ、やっぱり。もし、これは世界でいちばんおいしい氷だよって言えば、その氷は北極でだって売れると思うんです。
小松万豊（元・ソニー海外部営業職）
この話は有名な話しだ。でも私は「買ってください」と言い続けるのは営業ではないと思う。「君から言われたら買わないわけには行かないよね。」と言わせることができるようになるが営業だ。
美味しいから売れる。それは商品が良いから売れるという意味だ。それなら営業はいらない。北極で氷を売るとは、美味しい氷を売ることではないと私は思う。お客様は、その氷を買うことで自分に、自社にそれ以上のメリットがあるから買うのだ。それは買った氷を捨てても良いくらいの考えを持たせることができる営業のできる技なのだと私は思っている。
内倉が言うのなら買ってあげよう。そう言ってもらえるようになることが営業の第一歩、いや最期の一歩なのではないか？。
ディズニーランドが気を使うものは多くあると思うが、本当に小さいことに気を使ってお客様に良い印象を持たせる努力をしていることを今日知った。
例えばレストランに行って、いくら美味しくてもトイレが汚ければ、お客様はトイレのことしか覚えないし、他の人にはトイレが汚いという話をするものだ。だから小さいことでも大切にしなければなからない。ディズニーランドの場合は、駐車場に注意をしているそうだ。気持ちよくお迎えして、お送りする。これが最初と最後を覚えていただくためには大切なことだと考えている。
よく航空会社の評判が良いか悪いかは、アテンダントの態度にかかっている。安全に到着することは当たり前。でも気分の悪い経験はアテンダントの態度、行動だろう。
本当の企業の価値には関係なく見えるもの、アテンダントの態度、パーキングアテンダントの対応、レストランのトイレの清潔さ、オフィス内の蛍光灯切れ、カーペットのシミ、電話の出方、挨拶のしかた、そのような小さなものが世の中には沢山ある。その小さものが会社の評価につながるのだ。会社の製品やサービスは良くて当たり前。後はちさなところにどれだけ配慮が出来るかが違いなのだ。
ディズニーランドがこんな配慮をしているとは知らなかった。良い勉強だ。
- ブログルメンバーの方は下記のページからログインをお願いいたします。
ログイン
- まだブログルのメンバーでない方は下記のページから登録をお願いいたします。
新規ユーザー登録へ
カワシマヒロキ（ひーさん） 
らっち 
落語好きプロコーチ 砂村よしお 
take 
一宮市社会福祉協議会 
babanetken blog 
moon 
小岩良（こいわりょう） 
Masatoshi Ishida 
Junya Suzuki