主題を見てもよくわからないと思いますが、ビジネスの基本だと私が思っているある出来事についてお話させていただきます。
お客様と4人で近くでよく利用する韓国料理やさんに行ったときのおはなしです。その時注文したものは、チヂミやチャプチェ、チゲと焼肉だったと思います。その時にご飯も4つほしいと伝えたら、チヂミにはご飯が付いていないから1つ追加で注文になるから良いですかと聞かれました。チャプチェとチゲと焼肉はかなりの量なので4人でも多いくらいなのにご飯が4つ無いということで、少し変だなとは思いましたが1つご飯を追加しました。
請求書にはご飯代が$2ついていました。その時の合計金額は$50近かったのですが、チップを$10ではなく$5にしました。そう、ご飯の追加をチャージするという行為でチップを$5損したわけです。もし、そこでご飯を1杯気持よく持ってきていたらどうでしょうか。客様も気分の悪い思いをしないでも良かったのではないでしょうか。
これに学べるものはどんなことがあるでしょうか。
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投稿日 2010-11-17 23:37
ワオ!と言っているユーザー
投稿日 2010-11-18 11:18
ワオ!と言っているユーザー
投稿日 2010-11-19 10:11
ワオ!と言っているユーザー
投稿日 2010-11-19 12:00
ワオ!と言っているユーザー