記事検索

PSPINC代表 内倉憲一の公式ブログ

https://jp.bloguru.com/uchikura

ブログスレッド

クルマのリース終了 ハプニング

1 tweet
スレッド
クルマのリース終了 ハプニング
今日リースしていたクルマを返す日だった。朝9時に BMW Bellevue にクルマを持っていた。そしたら、社員は全員ミーティングで10時までなにもできないと受付の女性に言われた。ここで1時間待つか、10時に帰って来てくれと言われた。すこし、ムカ〜!と来た。

そいしたら顔見知りのマネージャーがミーティングから出てきて私の顔を見て、どうしたのか聞いてきた。そこで説明したら、私が処理しようと言ってやってくれることになった。ミーティングは良いのか’?と聞いたら、ミーティングから出られて嬉しいと言っていた。彼が GM で、彼が招集したミーティングだったようだ。

一人の客のために、スタッフ全員をミーティングルームで待たせている。さすが GM だ。だから今までなんどもこのディーラーで BMW を買ってきたのだ。クルマは車だが、買うのはサービスだ。私の会社でもサービスは絶対に良いと言われるように頑張ろうと思った。
#ブログ

ワオ!と言っているユーザー

  • ブログルメンバーの方は下記のページからログインをお願いいたします。
    ログイン
  • まだブログルのメンバーでない方は下記のページから登録をお願いいたします。
    新規ユーザー登録へ
KUMA
KUMAさんからコメント
投稿日 2010-09-03 06:43

同じ思いです。

N○Cのパソコンはどこで買っても同じだけど、やはりあなたの会社から買いたい!
と言っていただくよう頑張っています。

サポートも同じですね、電話でお問い合わせがあり、応対の後には必ず
「お役に立ちましたでしょうか?、またいつでもお問い合わせ下さい」とご挨拶するようにしています。

ワオ!と言っているユーザー

内倉憲一
内倉憲一さんからコメント
投稿日 2010-09-03 18:36

値段だけなら大資本を持った会社と競合するのは無理です。でもサービスは違います。大きい会社にはできないサービスがいっぱいあるはずです。

ワオ!と言っているユーザー

ハッピー
悲しい
びっくり