～人事総務の窓91 伝えかえし～
8月
2日
8月は決算のまとめのために
物品の確認などで
現場に行くことが増えます。
現場のみなさんと
お話しできる大好きな時間です。
たくさんお話していただくために
有効なのが「伝えかえし」。
「リフレイン」や「オウム返し」とも。
「大変なのよ。」→「大変なんですね。」
「難しくって。」→「難しいんですね。」
「思いついたの。」→「お！思いついた！」
それだけで、無理に聞き出さなくても
その先を話してくださいます。
現場のみなさんの苦心や
達成した喜び
改善したい課題など。
いろいろなお話を伺えました。
やはり、現場の声が一番説得力がありますね。
～.:*★今日の問いかけ★*:.～
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投稿日 2022-08-03 23:44
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投稿日 2022-08-04 06:03
ワオ！と言っているユーザー