~人事総務の窓34 オンラインでもラポールを築く~
2月
18日
コロナになってオンラインを活用することが増えました。
それに伴って会議用の大型モニターや双方向のマイクスピーカーも購入。
自分の机で使えるようにマイクヘッドホンも用意しています。
オンラインでの会議は画面共有が簡単にできるので
短時間で情報が共有しやすくて便利だなぁと感じます。
一方で画面オフでお話しする場合があったり
カメラの位置によってはお相手の表情が見えにくく
話しづらいと感じることもあります。
そんなときは、積極的にラポール「心が通い合う関係性」を
築くことを心がけています。
具体的に実践しているのは次の3つです。
①オウム返し
「このところ寒くなりましたねぇ。」
「ほんと、寒くなりましたねぇ。」
②フィードバック
「今のお話はこういう理解であっていますか。」
③共感
「わたしもそのお話を伺って安心しました。」
はじめは慣れなくて、よそよそしい感じのこともありましたが。
お相手も話しにくいと思っているのは同じ。
この3つを取り入れると
いい時間にしようと思っていることが互いに共有できて
ぐっと会議の効率が上がったように感じています。
~.:*★今日の問いかけ★*:.~
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