宮田穣著「組織に効くコミュニケーション」を読んで（Day8）「心地よさを生むコミュニケーションの距離感（２）」

こんにちは！「働くあなたを元気にする」プロコーチ、砂村よしおです。

昨日に引き続いて、宮田穣著の

「組織に効くコミュニケーション」

を読み進めながら、私がキーポイントだと感じる部分を記して行きます。

今日のテーマは昨日と同様、

心地よさを生むコミュニケーションの距離感（２）

昨日は、下記章立ての
「１．コミュニケーションの距離感」
「２．パーソナル・スペースへの配慮」
を読み終えたので、今日はその続きです。

章立て
（１．コミュニケーションの距離感）
（２．パーソナル・スペースへの配慮）
３．お互いを見守る関係
４．「リッチネス」を敢えて下げる
５．オープンな組織風土をいかに作るか

３．お互いを見守る関係

（１）相手のことを「見守る」ためには、一定の距離を置いておくことが必要。ただし無視するのではなく、相手からのサインを見逃さないことが大切。

（２）相手からのサインは直接・間接、様々なものに現れ、様々な形で受け取ることが出来る。

（３）見守っていることを相手に示す、ことも重要。「サンクスカード」を活用する職場もある。

（４）サンクスカードはコミュニケーションの観点として、リッチネスを敢えて落とす方法である。

これはさりげない姿勢を示す、という効果が得られる。一定の距離を置きつつ、常に見守っていることを相手に伝える場合は、相手に受け入れられやすい。

４．「リッチネス」を敢えて下げる

（１）「付かず離れず」の距離感をコントロールする、という点でサンクスカードのように「リッチネス」を下げる方法もある。

（２）「てがかりを減らす」方法として例えば、メールで相手をさりげなく励ます際には、一言二言添えるだけで充分。

（３）コミュニケーションの「やり取りに時間をかける」という方法もある。例えば「礼状」を出すなどが該当する。

（４）「匿名」であることを活用する方法としては、相手の警戒感を取り除くために匿名で、不満や課題を聞き出すアンケートや聞き取りを実施する方法が挙げられる。

５．オープンな組織風土をいかに作るか

（１）基本情報として、お互いのことがある程度分かっていることが必要。即ち、組織メンバー全員に関するリッチネスを底上げしておく。

（２）そのためには、一人一人を紹介する機会や場が必要である。「社員総会」はフォーマルな機会に当たるが、一方でインフォーマルな場を設定することも重要。

（３）職場での「雑談」も非常に重要。雑談は職場のコミュニケーション風土の「リトマス試験紙」のようなもの。

（４）オープンな組織風土を醸成するためには、雑談のようなインフォーマルなものに加えて、ある程度の強制力のある、全員で情報を定期的に共有する場も必要である。

ではまた明日！
「働くあなたを元気にする」プロコーチ、砂村よしお