対応の速さはコーチングの品質に影響する？

コーチ・エィのファウンダーである伊藤守さんのメールマガジンに「コーチングの品質」についての記載がありました。
品質の要素として様々な言葉が列挙されていましたが、思わず「これは何かな」と目が止まった言葉がありました。
それは「対応の速さ」という言葉でした。

コーチングにおいて対応の速さはどれくらい意味をなすのだろうとGeminiに聞いてみました。

コーチングのセッションの最中やセッションとセッションの間に、速やかにコーチが迅速に対応するとクライアントの意欲などを高く保つことができるだろうと言います。
一方、速くても質がよくないと品質が高いとは言えない、また過度に速いとそれをプレッシャーに感じる人もいるといった指摘もありました。

振り返ってみると、私を担当したコーチの皆さんが対応が速かったかというと必ずしもそうではありません。
それぞれの人に多くの仕事があっただろうと想像できたので、私から連絡をしてすぐに返事があることを私自身期待していませんでした。

対応の速さは人によって感覚が異なります。
このクライアントはどのくらいの速さを期待しているのだろうと想像し、その人に合わせて反応することは、コーチというよりビジネスパーソンとして必要なことで、難しいですがそれができると一流なのかもしれません。

荒井　恭子（あらい　きょうこ）のブログ