～人事総務の窓89 訓練を続ける～

人事総務歴18年のコーチ　木村多喜子です♪

昨日は月末。
支払いや締め、
大量の納品手続きに加え
電話も来客もいつもより多く感じました。

後輩と二人次々と対応していく中で
一本の電話であるトラブルが発覚。
ついつぶやいていました。
「ふざけるな」（恐っ！）
後輩の目がびっくりマーク！

あとから嬉しそうに
「木村さんが怒るのはじめて見ました！」
そう、後輩は見たことがなかったのです。

私自身驚きでした。
そして、同僚が
「去年の3月は怖かったよね～。」と。
それを聞いて後輩はまたびっくり。

去年の3月。
人員不足と仕事量の増加で
残業時間を減らすことに苦労して
疲弊した日々を送っていました。
心が殺伐としていて
ハリネズミのようになっていました。

そのころ、コーチングの師匠との面談で
パワハラ傾向のある自分を自覚し
どうしたらいいか悩んでいると
「訓練できる」と一言。

毎日毎日、とげとげしくなりそうになる自分を自覚して
あの手この手で訓練をしました。
深呼吸をする。
ゆっくりと話す。
声のトーンを落とす。
トイレに行って気分を変える。
空を見上げる。
口角を上げる。
できることは何でも。
いいと思うことはどんどん取り入れて。

その一年が
落ち着いて仕事ができる日々をつくってきたのだと