～人事総務の窓89 訓練を続ける～

人事総務歴18年のコーチ　木村多喜子です♪

昨日は月末。

支払いや締め、

大量の納品手続きに加え

電話も来客もいつもより多く感じました。

後輩と二人次々と対応していく中で

一本の電話であるトラブルが発覚。

ついつぶやいていました。

「ふざけるな」（恐っ！）

後輩の目がびっくりマーク！

あとから嬉しそうに

「木村さんが怒るのはじめて見ました！」

そう、後輩は見たことがなかったのです。

私自身驚きでした。

そして、同僚が

「去年の3月は怖かったよね～。」と。

それを聞いて後輩はまたびっくり。

去年の3月。

人員不足と仕事量の増加で

残業時間を減らすことに苦労して

疲弊した日々を送っていました。

心が殺伐としていて

ハリネズミのようになっていました。

そのころ、コーチングの師匠との面談で

パワハラ傾向のある自分を自覚し

どうしたらいいか悩んでいると

「訓練できる」と一言。

毎日毎日、とげとげしくなりそうになる自分を自覚して

あの手この手で訓練をしました。

深呼吸をする。

ゆっくりと話す。

声のトーンを落とす。

トイレに行って気分を変える。

空を見上げる。

口角を上げる。

できることは何でも。

いいと思うことはどんどん取り入れて。

その一年が

落ち着いて仕事ができる日々をつくってきたのだと