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- ～人事総務の窓74 理解したときに道が開かれる～
職場では世代や性別、部署の「違い」によって
誤解や対立が起こることがあります。
解決する手立てを探すとき
最も効果的だと感じるのは
互いのことを「理解」すること。
分かり合えないことで
不安や苛立ちに襲われ
言わなくてもいい一言を言ってしまったり
態度が荒々しくなってしまったり。
何が起きているのかというよりも
感情が刺激されて「反応」することでこじれていく。
そんな雰囲気を察知したら
まずはどんな事が起きたのか
その時自分の中にどんな感情が起きたのか
そして、相手にはどんな都合があったのか
感情に共感しながらも淡々と並べてみる。
起きたできごと
↓
自分理解
↓
相手や仕事への理解
この手順を踏むと
次にどうしたらよいか
答えがでることがよくあるなぁと思う今日この頃です。
～.:*★今日の問いかけ★*:.～
自分を理解するためにどんなことを問いかけますか？
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