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いい話。うまくいっている時は誰でもできますが、問題があった時の対応がお店の価値ですよね。

われわれも頑張らないと。本当はトラブルがないと良いのですが、商売柄そうもゆきません。

間違いはあってはいけないけど、あるんですよね。
その対応が分かれ目です。

スタッフはまだ20台のギャルでしたが、お店での対応も素晴しかったです。
彼女とオソロのティッシュケースまで買ってしまったわ。(^_-)-☆

クレーム対応も処理も、とても気持ちがよかったです。
さすが、大阪で鍛えてるだけあるわ。

高島屋は大阪が本社なんですね。知りませんでした。

ババショフが「飯田はんやろ」と言ってました。
HPをみると、京都で商売を初めて大阪で高島屋を開店したそうですね。

すごいですね。飯田はんですか。

大阪弁は「～はん」とよくいますね。
「旦那さん」は「旦那はん」。
「植木屋はん、やなぎかけは知ってかえ？」です。（上方落語「青菜」）

いい感じです。

大阪弁、大好き！(^_^)v
讃岐弁の中でババショフと孤軍奮闘してます。(^_-)-☆

手書きというのもいいですね。

お店のお客への方針がこれでわかりますね。
いいですね…d(^_^o)

以前、ケーキに虫が入っていたお店も、マネージャー直筆のお手紙が入っていました。
あの和菓子店はひどい応対でした。

やはり納得のいく、クレーム処理でないとね。

気持ちのいい対応ですね。
また行こうって気持ちになりますね(^^♪

素敵なバック、いつかアップして下さいねー！（*^_^*）

迅速丁寧です。
翌朝9：00頃に着いたので＼(◎o◎)／！
やはりこうでなくちゃね。
「どういたしましょうか？返品か交換か御希望のようにいたします」と。
わたしは欲しかったので交換してもらいました。
でも、きっとこのストーンは取れやすいんやわ。
気をつけなくちゃね。

HPから拝借です。
ド派手！(^_^)v

わあー♪　カッコイイですね(^_^)v
ワイルドですー☆

ちょっと派手だけど、気にいりました。
ストラップもついていて便利そうです。
牛皮だから、ちょっと重いのが難点です。

高島屋に入ってるだけの事はありますね
従業員のサービスクレーム処理すばらしいですね

若い、今風の女性だったんですが、やはりミナミのデパートでやっていくには、かなりの訓練があったんでしょうね。

この日は面白いサービスをしていて、
20000円以上買うと、もう1点かうと10％オフ、もう1点（合計3点）買うと、15％オフでした。
わたしはそれを知らなかったんですが、小物を足したらオフになるからいかがですかと考えてくれて。
結局3点買いました。
イヤミじゃなく薦め上手で、3点目を買ったほうが安くなって･･･得した気分でしたよ。
バッグ、Ｔシャツ、ティッシュケースを買いました。

お客さまの心をしっかり真心でキャッチですね!!

ほんと小さな直径ミリくらいのストーンが取れてました。
底の方だから、自分でもよく見つけたものだと思います。
ガマンできないこともなかったけど、使う前からおちているのはやっぱり嫌で。

気持ちのいい応対で、また寄りたいです。

さすがですね！クレーム処理はこうでなくちゃ！

大阪のオバちゃん相手、とくにミナミだからキタほど上品でないので、鍛えられてるんでしょうね。
さすがです。